Delta Dumps Coach Sitzplatzauswahlprogramm

Nach einer Gegenreaktion einiger seiner Eliteflieger hat die größte Fluggesellschaft der Welt ein Programm für von Delta Air Lines betriebene Flugzeuge eingestellt, das es Kunden ermöglichte, auf bestimmten Flügen bessere Sitzplatzzuweisungen zu erwerben.

Delta Air Lines Inc. mit Sitz in Atlanta bietet seit Ende Oktober Buskunden auf bestimmten Flügen die Möglichkeit an, eine bessere Sitzplatzzuweisung in ihrer Kabine für 5 bis 25 US-Dollar zu erwerben, je nach zurückgelegter Entfernung und Sitzposition. Die „Coach Choice Seats“ machten weniger als 10 Prozent aller verfügbaren Sitzplatzzuweisungen auf von Delta durchgeführten Flügen aus, teilte die Fluggesellschaft damals mit.

Aber in einer E-Mail letzte Woche an Eliteflieger sagte Jeff Robertson, Vizepräsident für Treueprogramme bei Delta, dass einige Medallion-Mitglieder des Vielfliegerprogramms der Fluggesellschaft verärgert waren, dass ihr Zugang zu bevorzugten Sitzplätzen zum Zeitpunkt der Buchung kostenlos war wurde durch das neue Programm eingeschränkt.

„Ihre langfristige Loyalität zu bewahren ist für uns von größter Bedeutung, und wir haben keine Angst davor, den Kurs zu ändern, wenn es nötig ist“, sagte Robertson.

Er sagte, Delta würde zum ursprünglichen Programm mit bevorzugten Sitzplätzen zurückkehren, das Medallion-Mitgliedern uneingeschränkten Zugang zu bevorzugten Sitzen bietet.

Kunden auf von Nordwesten durchgeführten Flügen werden weiterhin ausgewählte Sitzplätze zum Kauf angeboten, sagte Talton. Delta erwarb Northwest Airlines am 29. Oktober.