Attitude Hotels kombiniert Sonnenschein und Cloud mit Infor

Infor, ein führender Anbieter branchenspezifischer Cloud-Anwendungen, gab heute bekannt, dass die mauritische Gruppe von Hotels Attitude Infor CloudSuite Hospitality und Infor SunSystems als Teil eines Programms zur Standardisierung des Betriebs und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses eingesetzt hat.

Infor CloudSuite Hospitality wurde vom Infor-Partner OBI Ltd. implementiert und über eine private Cloud in neun Hotels in Boutique- und Resorthotels bereitgestellt. Es hat dazu beigetragen, den Betrieb und die Berichterstattung im gesamten Konzern zu harmonisieren. Durch den Wechsel in die Cloud hat Attitude nicht nur die Zeit und die Kosten des Betriebs reduziert, sondern auch den Zugriff auf Kunden- und Immobiliendaten mit den Business Intelligence-Funktionen von Infor SunSystems verbessert.

Durch die Standardisierung von Infor CloudSuite Hospitality hat Attitude eine Vielzahl von Geschäftsprozessen beschleunigt, die von Check-in-Verfahren mithilfe mobiler Technologie bis hin zu täglichen Datensicherungen reichen.

Infor wurde aufgrund des hervorragenden Service ausgewählt Mauritius und die Tatsache, dass die Software die technologische Infrastruktur in allen Hotels stark reduzierte.

"Wir haben eine Reihe sehr individueller Hotels, aber dies bedeutete, dass wir auch eine Reihe sehr unterschiedlicher Arbeitspraktiken hatten", sagte Sanjay Ramlochund, Group IT Manager bei Attitude Hotels. „Jede Immobilie hatte einen eigenen Server mit doppelter Software und Prozessen sowie einem Mangel an Standards im gesamten Konzern. Durch die Umstellung auf ein zentral verwaltetes Cloud-System verfügen wir über standardisierte Abläufe, die die Produktivität verbessern, die Betriebskosten senken und eine Datenbank erstellen, die mithilfe von Business Intelligence für neue Unternehmen durchsucht werden kann. “

"Die Standardisierung des Betriebs bei gleichzeitiger Erschließung von Daten für die Exploration von Business Intelligence ist ein schneller Weg, um das Kundenerlebnis dramatisch zu verbessern", sagte Wolfgang Emperger, Vizepräsident von Infor Hospitality, EMEA. „Nicht nur der Betrieb wird verbessert und die Kosten gesenkt, sondern vor allem können Betreiber wie Attitude beginnen, die Daten zu untersuchen, die seit Jahren in Systemen verborgen sind. Dies sind Daten, die in direktem Zusammenhang mit dem Kundenerlebnis stehen und wichtige neue Erkenntnisse für die Entwicklung neuer Angebote liefern, die das Wachstum vorantreiben. “

„Tourismus in Mauritius wächst weiter und steigert die Einnahmen im Land und die Beschäftigung “, sagte er Pascal Carle Tellechea, Direktor, OBI Ltd. „Gleichzeitig nimmt der Wettbewerb zwischen den führenden Hotel- und Resortmarken zu. Daher sind Investitionen in Technologien, die das Kundenerlebnis verbessern und die Betriebskosten senken, für die Betreiber, die wachsen möchten, von entscheidender Bedeutung.“