Finnair arbeitet mit Travelaer zusammen, um Zwischenstopps einfacher als je zuvor zu gestalten

Travelaer, ein digitaler Softwareanbieter für die Reisebranche, gab heute eine neue Kundenpartnerschaft mit Finnair bekannt, um das neue Zwischenstopp-Buchungserlebnis der Fluggesellschaft aufzubauen und zu starten.

„Was wir mit Travelaer bauen, geht über die typischen Hin- und Rückflüge und Einwegbuchungen hinaus“, sagt Rogier Van Enk, Vice President für Vertrieb, Commercial Excellence und Data Science bei Finnair. „Wir haben versucht, den Buchungsprozess für diejenigen Reisenden zu vereinfachen, die ein Ticket mit einem Zwischenstopp in Finnland auf unserer Website buchen möchten. Die Einführung dieser neuen Buchungsmaschine wird nicht nur von unseren Kunden begrüßt, sondern ist auch ein wesentlicher Bestandteil der Unterstützung der StopOver Finland-Initiative der finnischen Tourismusbranche. “

Sobald verfügbar, können Reisende Zwischenstopps, Mehrstädte und andere kompliziertere Reiserouten in einem benutzerfreundlichen Format buchen. Die Buchungsmaschine wurde entwickelt, um den Kunden die volle Kontrolle über ein besseres Buchungserlebnis in die Hand zu geben, indem ihnen Tools zur Verfügung gestellt werden, die den Prozess vereinfachen.

Finnair implementiert Travelaers Travel PaaS, mit dem die digitalen Produkte und Dienstleistungen einer Fluggesellschaft in eine einzige Plattform integriert werden können. Gleichzeitig können Benutzer ihre Erfahrungen auf einer Vielzahl von Bildschirmen und Geräten anzeigen. Mit Travel Paas kann Finnair eine zunehmende Anzahl von Kunden ansprechen, die an einem Zwischenstopp interessiert sind, und die Einnahmen aus diesen Buchungen durch zusätzliche Dienstleistungen verbessern.

Speziell für Finnair integriert Travelaer die folgenden Travel PaaS-Module in die neue Buchungsmaschine:

• Zwischenstopp-Modul, das die Möglichkeit bietet, eine Hotel- und Fahrzeugreservierung in den Pfad aufzunehmen, um die Organisation ihres Aufenthalts am Verbindungspunkt zu erleichtern, und das Modul ist vollständig in den Buchungsprozess integriert.

• Das Instapricer-Modul, das als Aggregator für verschiedene Preismaschinen (Profis, Amadeus, Google usw.) fungiert, scannt und sendet Flugverfügbarkeiten, Tarife und Flughafensteuern für Travelaer-Triebwerke. Es werden auch Gutscheincodes, Buchungsgebühren und Preisfunktionen zur Änderung der Grundtarife unterstützt.

• Maßgeschneidertes Reisemodul, mit dem Finnair eine vollständige Zusatzsuite von Produkten verkaufen kann, z. B. Sitzplatz, Mahlzeit, vorausbezahlter Zugang zur Lounge, WLAN, vorausbezahlte Gepäckgebühren und mehr. Tailored Trip beinhaltet Seat Map, das wichtige Daten aus dem Finnair-Zusatzkatalog in die Buchungsmaschine integriert und den Reisenden umfassende Unterstützung bei der Auswahl ihrer Sitzplätze bietet.

„Das Ziel dieser ersten Partnerschaft mit Finnair ist es, die Benutzererfahrung bei der Buchung komplexer Reiserouten wie Zwischenstopps radikal zu verbessern“, sagt Mike Slone, CEO von Travelaer. „Heutige Reisende haben einzigartige Bedürfnisse und Wünsche, und wie in vielen Branchen ist auch die Reisebranche von älteren Technologiesystemen und Apps festgefahren, die sich nicht in andere Systeme integrieren lassen, eine verwirrende Benutzererfahrung bieten und diese Anforderungen letztendlich nicht erfüllen. Die neue Buchungsmaschine von Finnair ist ein Schritt, um diesen Trend zu ändern. “

Anssi Partanen, Head of Onboarding und Projektmanager für das Booking Engine-Projekt bei Finnair, erklärt: „Finnair hat bereits mit der Einführung der Booking Engine in unseren englischsprachigen Märkten begonnen. Alle Märkte mit Sprachversionen werden im Frühjahr 2018 verfügbar sein . ”