Marketing in Zeiten der Finanzkrise: Strategien zur Erholung des Tourismus in turbulenten Zeiten

Unter Tourismusfachleuten ist man weit verbreitet, dass die Finanzkrise die gesamte Tourismusbranche gleichermaßen geschädigt hat.

Unter Tourismusfachleuten ist man weit verbreitet, dass die Finanzkrise die gesamte Tourismusbranche gleichermaßen geschädigt hat. Im Gegensatz dazu zeigt eine genauere Betrachtung der Tourismusnachrichten und -statistiken der letzten 6 Monate, dass dies nicht immer der Fall ist. Während einige Tourismussegmente stark geschädigt wurden, zeigen andere eine einzigartige Stabilität und Festigkeit. Zusammen mit früheren Krisensituationen können diese Fälle in vier Strategien zur Erholung des Tourismus einfließen, die Tourismusfachleuten dabei helfen können, bessere Tourismusprodukte für diese turbulenten Zeiten zu entwickeln und zu vermarkten.

Religiöser Tourismus
Ein aktueller Bericht aus Rom, Italien, weist darauf hin, dass der Tourismus in der Vatikanstadt trotz der Krise gleich geblieben ist. Das demonstriert die Hingabe der religiösen Zielgruppe. In ähnlicher Weise konzentrierte sich Israel auf religiösen Tourismus, um während des anhaltenden Konflikts in den frühen 2000er Jahren weiterhin Besucher anzuziehen. Mit dem Slogan „Lass deine Seele nicht länger warten, komm nach Israel“ konnte das Land erfolgreich eine gut segmentierte Zielgruppe ansprechen, die weniger anfällig für Krisensituationen ist.

Inlandstourismus
In Zeiten, in denen Reisen ins Ausland zu kostspielig werden können, können DMOs ihre Zielpublikum neu definieren und sich auf den Inlandstourismus konzentrieren. In London zum Beispiel wurde der Rückgang des internationalen Tourismus durch einen jährlichen Anstieg der Zahl der Besucher aus anderen Teilen Großbritanniens um 11.5 Prozent ausgeglichen. Visit London unterstützt diesen Trend und hat jetzt eine lokale Marketingkampagne unter dem Slogan „Only in London“ gestartet. In ähnlicher Weise gelang es North Carolina nach den Sicherheitsproblemen und der wirtschaftlichen Abschwächung der frühen 2000er Jahre, den Inlandstourismus zu steigern, indem es eine innerstaatliche Kampagne mit dem Titel „Entdecken Sie den Staat, in dem Sie sich befinden“ startete.

Wert Tourismus
Während viel über die Wertsteigerung touristischer Dienstleistungen und Produkte gesprochen wurde, kann der Wert auch als Teil einer Marketingkampagne verwendet werden. Nach dieser Methode startete die thailändische Tourismusbehörde Anfang 2009 eine weltweite Kampagne mit dem Titel „Amazing Thailand, Amazing Value“. Durch die Betonung des lohnenswerten Angebots des Landes kann Thailand jetzt Reisende, die immer noch gerne in den Urlaub fahren, besser ansprechen, aber zu einem günstigeren. Eine kürzlich von CNN International durchgeführte Umfrage belegt die Wirksamkeit der Kampagne und betitelt Thailand als das preisgünstigste Reiseziel im asiatisch-pazifischen Raum.

Freiwilligentourismus
Ein weiteres Segment, das weniger von der internationalen Finanzkrise betroffen ist, ist der Volunteer-Tourismus. „i-to-i“, ein führendes internationales Unternehmen im Bereich Volunteer-Tourismus, hatte nach seinen Verkaufszahlen für März 28 kürzlich eine Umsatzsteigerung von 2009 Prozent gegenüber dem Vorjahr gemeldet. Dies impliziert, dass die Bereitstellung von Freiwilligenmöglichkeiten für Besucher eine zusätzliche Möglichkeit ist, Werte zu schaffen und zu steigern. Folglich kann die Entwicklung und Vermarktung von Freiwilligen-Produkten das Besuchererlebnis verbessern, dazu beitragen, Marktanteile zu halten und sicherlich der lokalen Gemeinschaft zugute kommen.

Abschließend sind diese vier Recovery-Strategien nur ein Beispiel für die verschiedenen Marketingstrategien, die zur Bewältigung von Krisensituationen zur Verfügung stehen. Die Wahl der am besten geeigneten Strategie basiert auf drei Hauptfaktoren: der Krise, dem Publikum und den Eigenschaften des Ortes. Natürlich ist es keine leichte Wahl, aber der professionelle Rat eines Medienstrategen kann DMOs dabei helfen, die beste Marketingentscheidung zu treffen, diese Krise zu überwinden und Touristen, Besucher und Investoren erfolgreich anzuziehen.

Eran Ketter ist Spezialist für Ortsmarketing, Direktor von E. Ketter Consulting und Autor des Buches „Media Strategies for Marketing Place in Crisis: Improving the Image of Cites, Countries and Tourist Destinations“ (Elsevier, 2008). Website: www.marketingincrisis.com

Über den Autor

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Linda Hohnholz

Chefredakteur für eTurboNews mit Sitz im eTN-Hauptquartier.

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