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CTO veranstaltet in Dominica einen Workshop zu Klimasensibilisierung und Katastrophenrisikomanagement

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Geschrieben von Chefredakteur

CTO arbeitet eng mit Dominica zusammen, um negative Auswirkungen des Klimawandels und Naturkatastrophen besser planen und beheben zu können.

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Die Caribbean Tourism Organization (CTO), die Tourismusentwicklungsagentur der Region, hat eng mit ihrem Mitgliedsland Dominica zusammengearbeitet, um die negativen Auswirkungen des Klimawandels und der Naturkatastrophen besser planen, aushalten und sich davon erholen zu können.

Der CTO hat in Roseau einen zweitägigen Workshop zur Klimasensibilisierung und zum Katastrophenrisikomanagement abgeschlossen, der den Austausch von Wissen und bewährten Verfahren zu Strategien im Zusammenhang mit Klimaschutz und -anpassung sowie die Ermittlung solider Ansätze für das Katastrophenrisikomanagement erleichtern soll.

Dominica wurde im vergangenen September direkt vom Hurrikan Maria der Kategorie 226 heimgesucht, der 20 Prozent seines Bruttoinlandsprodukts auslöschte, zwei Jahre nachdem der Tropensturm Erika über die Insel gezogen war, ein ganzes Dorf zerstört, 90 Menschen getötet und XNUMX Prozent Schaden hinterlassen hatte des BIP des Landes.

„Die Themen Klimawandel und Katastrophenvorsorge sind für uns in Dominica und in der Karibik von großer Bedeutung. Wir leben in einer Region, die anfällig für die Auswirkungen des Klimawandels und von Katastrophen ist, insbesondere von Hurrikanen. Natürlich haben wir Wissen aus erster Hand und jüngste Erfahrungen mit Hurrikanen “, sagte Colin Piper, Geschäftsführer der Discover Dominica Authority (DDA), dem Tourismusverband der Insel, bei der Eröffnung des Workshops
„Anekdoten zeigen, dass die Ankünfte im Tourismus nach Naturkatastrophen bis zu drei Jahre lang um bis zu 30 Prozent zurückgehen. Wir erleben in der Tat eine Verringerung der Besucherzahlen für Werbezwecke. Bei einigen Immobilien kann die Auslastung aufgrund von Kurzaufenthalten bei Hilfsgütern und Agenturen steigen, aber wir müssen dieses Problem angehen, das unseren Lebensunterhalt in der Hotellerie und als Nation gefährdet “, fügte er hinzu.

An der Veranstaltung nahmen XNUMX Tourismusfachleute und Entscheidungsträger aus dem öffentlichen und privaten Sektor teil, die Teil des Projekts „Unterstützung einer klimafreundlichen und nachhaltigen karibischen Tourismusindustrie“ waren, das derzeit vom CTO mit Mitteln und technischer Unterstützung der karibischen Entwicklungsbank durchgeführt wird im Rahmen des gemeinsamen NDRM-Programms (Natural Disaster Risk Management) für Staaten des Karibischen Forums, das in Zusammenarbeit mit der afrikanischen Karibik- und Pazifikgruppe und der Europäischen Union durchgeführt wurde.

Der Workshop vom 26. bis 27. Juli, der von der Strategieplanungsexpertin Dr. Jennifer Edwards moderiert wurde, war der letzte in einer Reihe von Schulungsprogrammen, die vom CTO für Dominica durchgeführt wurden.

Anfang dieses Monats fand ein Workshop „Delivering Quality Service“ für 55 Handwerks- und Souvenirverkäufer, Haarspangen und Tourismus-Taxidienstleister statt, um ihnen zu helfen, die Bedeutung ihrer Rolle für die Besucherzufriedenheit besser einzuschätzen. Verbessern Sie die Beziehungen zu Menschen durch effektive Kommunikation und verstehen Sie, wie positive Besucherinteraktionen zu zufriedenen Besuchern führen.

Dieser Workshop, der von Sharon Banfield-Bovell, der regionalen Beraterin für Personalentwicklung des CTO, geleitet wurde, behandelte Bereiche wie das Verständnis des Kunden, die Bedeutung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice und die zehn Prinzipien des Kundenservice. Alle Bereiche waren laut Dominica entscheidend für die Gewährleistung des Dienstleister verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten, um ein Höchstmaß an Kundenservice zu bieten.

Darüber hinaus sollen jeweils 25 Teilnehmer in der Verwaltung von Standorten und Attraktionen in einem Workshop geschult werden, der sich unter anderem an Forstparkwächter und das Waitukubuli National Trail Project richtet, sowie in einem Workshop zur Verwaltung der Servicequalität für leitende Angestellte und Geschäftsführer in privaten und privaten Bereichen Tourismusunternehmen des öffentlichen Sektors.

Die Abteilung für Ressourcenmobilisierung und -entwicklung des CTO bietet verschiedene Schulungs- und Entwicklungsprogramme für die Mitgliedsländer und den Tourismussektor an, die ihrem Auftrag entsprechen, bei der Entwicklung und Stärkung des Humankapitals im Tourismussektor der Region zu helfen, um ein hohes Maß an professionellem Service zu bieten.

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Über den Autor

Chefredakteur

Chefredakteur ist OlegSziakov