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FCM endet 2018 auf einem Höhepunkt, nachdem er zum achten Mal in Folge die weltweit führende Trophäe für Reisemanagementunternehmen gewonnen hat

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Geschrieben von Dmytro Makarov

FCM Travel Solutions, das in über 95 Ländern weltweit vertreten ist, endet 2018 auf einem Höhepunkt, nachdem es bei den World Travel Awards zum achten Mal in Folge zum weltweit führenden Reisemanagementunternehmen ernannt wurde.

FCM Travel Solutions, das in über 95 Ländern weltweit vertreten ist, endet 2018 auf einem Höhepunkt, nachdem es bei den World Travel Awards zum achten Mal in Folge zum weltweit führenden Reisemanagementunternehmen ernannt wurde.

Die World Travel Awards dienen dazu, herausragende Leistungen in allen Bereichen der globalen Reise- und Tourismusbranche zu feiern und zu belohnen und gelten als ultimative Auszeichnung für Reisen. Die Auszeichnungen werden von Reise- und Tourismusfachleuten weltweit vergeben, die das Engagement für herausragende Leistungen anerkannt haben, das FCM in den letzten 12 Monaten bewiesen hat.

Der Wettbewerb war hart, und FCM trat gegen Unternehmen wie American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel und Corporate Travel Management an, die alle um den Titel „Weltweit führendes Reisemanagementunternehmen“ kämpften.

Marcus Eklund, Global Managing Director von FCM, kommentierte: „Ich bin sehr stolz auf die gemeinsamen Beiträge aller FCM-Kollegen zu dieser Leistung. Die Leidenschaft und das Engagement unserer Mitarbeiter sind das Herzstück einer erfolgreichen Organisation. Es ist keine Kleinigkeit, diese Auszeichnung zu erhalten, und zeigt das anhaltende Engagement von FCM, unseren Kunden vorbildliche Dienstleistungen zu bieten. “

Die Auszeichnung rundet ein weiteres Jahr des herausragenden Wachstums und der Innovation für FCM mit weiteren Investitionen in die Verbesserung von Technologie, Produkten und Prozessen ab. Das beinhaltet:

- Die Einführung von Seeqa, einer leistungsstarken neuen Online-Buchungslösung in Großbritannien und Europa, die Reisenden und Buchern Zugang zu beispiellosen Reisemöglichkeiten und -funktionen bietet, da sie GDS-, Nicht-GDS- und FCM-eigene Inhalte in einem Ökosystem für Geschäftsreisen zusammenfasst. Seeqa basiert auf der Amadeus Cytric-Plattform und ermöglicht es FCM, eine exklusive Roadmap für die Funktionen der Plattform zu entwickeln, die die Integration der eigenen Technologieanwendungen und maßgeschneiderten Inhalte von FCM umfasst

- In den USA wurden zusätzliche Fortschritte bei der proprietären Berichtslösung ClientBank von FCM erzielt, insbesondere die Entwicklung von „Connectors“, mit denen verschiedene Datensätze in eine Business Intelligence-Plattform integriert werden können. Dies bedeutet, dass FCM Kunden noch bessere Einblicke in die Ausgaben für Geschäftsreisen bieten kann. Kunden können auch Abweichungen zwischen ihren Ausgaben mit FCM und anderen Reise- und Kostenkosten vergleichen. Schwerpunkte für Connectors waren: Travel & Expense, Travel Risk Management Intelligence und Ride Sharing Services.

- Die Einführung der neuesten neuen Technologieplattform FCM Connect von FCM in Südafrika, einer innovativen Suite miteinander verbundener Geschäftsreisetools der nächsten Generation, die Kunden eine vollständige Reiseressource bietet und die Benutzererfahrung verändert, egal ob Bucher, Reisender oder Manager. Das Gateway zu FCM Connect ist "HUB", das den Benutzer mit acht integrierten evolutionären FCM-eigenen Tools und überlegenen Lösungen von Drittanbietern verbindet, von der Genehmigung und Buchung vor Reiseantritt bis hin zur Berichterstellung und Nachverfolgung von Reisenden

- Die Einführung von Savi in ​​Australien, einem Online-Buchungstool der nächsten Generation, das sich von den neuesten Erkenntnissen der künstlichen Intelligenz inspirieren lässt. Savi basiert auf außergewöhnlichen Marktkenntnissen und Einsichten der Benutzer. Dieses hochmoderne Online-Buchungsprodukt bietet intelligente Funktionen wie personenbezogene Benutzermodule für Reisende, Bucher und Manager sowie umfangreichere Reiseinhalte, die ausschließlich für das Geschäft von FCM verfügbar sind

Im Jahr 2018 wurde der bahnbrechende Smart Assistant für Mobile 'Sam' von FCM in weiteren 50 Märkten in Europa, Asien und Lateinamerika eingeführt. Sam kombiniert eine leistungsstarke Mischung aus künstlicher Intelligenz mit dem Fachwissen echter FCM-Reiseberater, um Geschäftsreisenden über eine Chat-basierte Oberfläche auf ihrem Mobilgerät personalisierte Informationen über ihre Reise bereitzustellen. FCM investierte auch in zusätzliche Verbesserungen an Sam, einschließlich einer neuen Funktion für die Sorgfaltspflicht, die den Aufenthaltsort des Benutzers erkennt und in Echtzeit relevante Warnungen auslöst, wenn der Reisende von einem Vorfall in der Nähe betroffen sein könnte, sowie in Sam Community - eine von Chatbot unterstützte "Community" für Unternehmen Reisende Benutzer, um Tipps und Ratschläge zu teilen.

FCM übernahm auch 2018 die Führung bei der Weiterentwicklung der Technologie, um die Inhalte der IATA New Distribution Capability (NDC) im Unternehmenssektor auf der ganzen Welt zu buchen. FCM wurde zum Startpartner für die Kooperationsinitiative 'Beyond NDC' des globalen Technologieanbieters Sabre ernannt. FCM wird mit Sabre am Lösungsentwurfsprozess, der Integration und dem Testen einer End-to-End-NDC-Lösung teilnehmen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. In EMEA und Asien war FCM das erste Reisemanagementunternehmen, das mit Amadeus bei der Entwicklung des NDC-X-Programms des Technologieanbieters zusammengearbeitet hat. FCM arbeitet bereits eng mit wichtigen Airline-Anbietern zusammen, um die Integration von NDC-Inhalten in die Sade Platform Connect-Lösung von Amadeus im Jahr 2019 zu testen.

Die Auszeichnung als weltweit führendes Reisemanagementunternehmen rundet ein Jahr regionaler World Travel Awards-Siege für FCM im Jahr 2018 wie folgt ab:

Afrikas führendes Geschäftsreisebüro
Asiens führendes Reisemanagementunternehmen
Australasiens führendes Reisemanagementunternehmen
Europas führendes Reisemanagement - Unternehmen
Mexiko und Mittelamerikas führendes Reisemanagementunternehmen
Führendes Reisemanagementunternehmen im Nahen Osten
Nordamerikas führendes Reisemanagement
Südamerikas führendes Reisemanagementunternehmen