FCM endet 2018 auf einem Höhepunkt, nachdem er zum achten Mal in Folge die weltweit führende Trophäe für Reisemanagementunternehmen gewonnen hat

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Geschrieben von Dmytro Makarow

FCM Travel Solutions, das in über 95 Ländern weltweit vertreten ist, endet 2018 auf einem Höhepunkt, nachdem es bei den World Travel Awards zum achten Mal in Folge zum weltweit führenden Reisemanagementunternehmen ernannt wurde.

FCM Travel Solutions, das in über 95 Ländern weltweit vertreten ist, endet 2018 auf einem Höhepunkt, nachdem es bei den World Travel Awards zum achten Mal in Folge zum weltweit führenden Reisemanagementunternehmen ernannt wurde.

Die World Travel Awards dienen dazu, herausragende Leistungen in allen Bereichen der globalen Reise- und Tourismusbranche zu feiern und zu belohnen und gelten als ultimative Auszeichnung für Reisen. Die Auszeichnungen werden von Reise- und Tourismusfachleuten weltweit vergeben, die das Engagement für herausragende Leistungen anerkannt haben, das FCM in den letzten 12 Monaten bewiesen hat.

Der Wettbewerb war hart, und FCM trat gegen Unternehmen wie American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel und Corporate Travel Management an, die alle um den Titel „Weltweit führendes Reisemanagementunternehmen“ kämpften.

Marcus Eklund, Global Managing Director von FCM, kommentierte: „Ich bin äußerst stolz auf den gemeinsamen Beitrag aller FCM-Kollegen zu diesem Erfolg. Die Leidenschaft und das Engagement unserer Mitarbeiter sind das Herzstück dessen, was uns zu einer erfolgreichen Organisation macht. Es ist keine Kleinigkeit, diese Auszeichnung zu erhalten und zeigt das anhaltende Engagement von FCM, unseren Kunden vorbildliche Dienstleistungen zu bieten.“

Die Auszeichnung rundet ein weiteres Jahr des herausragenden Wachstums und der Innovation für FCM mit weiteren Investitionen in die Verbesserung von Technologie, Produkten und Prozessen ab. Das beinhaltet:

– Die Einführung von Seeqa, einer leistungsstarken neuen Online-Buchungslösung in Großbritannien und Europa, die Reisenden und Buchern Zugang zu beispiellosen Reiseoptionen und -funktionen bietet, indem sie GDS-, Nicht-GDS- und FCM-eigene Inhalte in einem Geschäftsreise-Ökosystem zusammenfasst. Basierend auf der Amadeus cytric-Plattform ermöglicht Seeqa FCM die Entwicklung einer exklusiven Roadmap für die Funktionen der Plattform, die die Integration von FCMs eigenen Technologieanwendungen und maßgeschneiderten Inhalten umfasst

– In den USA weitere Fortschritte bei FCMs proprietärer Reporting-Lösung ClientBank, insbesondere Entwicklung von „Connectors“, die die Integration verschiedener Datensätze in eine Business-Intelligence-Plattform ermöglichen. Das bedeutet, dass FCM seinen Kunden noch bessere Einblicke in die Ausgaben für Geschäftsreisen bieten kann. Kunden können auch Abweichungen zwischen ihren Ausgaben bei FCM und anderen Reise- und Spesenkosten vergleichen. Die Schwerpunkte von Connectors waren: Reisen und Spesen, Travel Risk Management Intelligence und Ride-Sharing-Dienste.

– Die Einführung von FCMs neuester Technologieplattform FCM Connect in Südafrika, einer innovativen Suite vernetzter Geschäftsreisetools der nächsten Generation, die Kunden eine vollständige Reiseressource bietet und das Benutzererlebnis verändert, egal ob Bucher, Reisender oder Manager. Das Tor zu FCM Connect ist „HUB“, das den Benutzer mit acht integrierten, weiterentwickelten FCM-eigenen Tools und überlegenen Lösungen von Drittanbietern verbindet, von der Genehmigung und Buchung vor der Reise bis hin zur Berichterstattung und Verfolgung von Reisenden

– Die Einführung von Savi in ​​Australien, einem Online-Buchungstool der nächsten Generation, das von der neuesten künstlichen Intelligenz inspiriert ist. Savi basiert auf außergewöhnlichen Marktkenntnissen und Benutzerkenntnissen. Dieses hochmoderne Online-Buchungsprodukt bietet intelligente Funktionen wie personenbezogene Benutzermodule für Reisende, Bucher und Manager sowie umfassendere Reiseinhalte, die exklusiv für das FCM-Geschäft verfügbar sind

Im Jahr 2018 wurde der bahnbrechende Smart Assistant für Mobile 'Sam' von FCM in weiteren 50 Märkten in Europa, Asien und Lateinamerika eingeführt. Sam kombiniert eine leistungsstarke Mischung aus künstlicher Intelligenz mit dem Fachwissen echter FCM-Reiseberater, um Geschäftsreisenden über eine Chat-basierte Oberfläche auf ihrem Mobilgerät personalisierte Informationen über ihre Reise bereitzustellen. FCM investierte auch in zusätzliche Verbesserungen an Sam, einschließlich einer neuen Funktion für die Sorgfaltspflicht, die den Aufenthaltsort des Benutzers erkennt und in Echtzeit relevante Warnungen auslöst, wenn der Reisende von einem Vorfall in der Nähe betroffen sein könnte, sowie in Sam Community - eine von Chatbot unterstützte "Community" für Unternehmen Reisende Benutzer, um Tipps und Ratschläge zu teilen.

FCM übernahm auch 2018 die Führung bei der Weiterentwicklung der Technologie, um die Inhalte der IATA New Distribution Capability (NDC) im Unternehmenssektor auf der ganzen Welt zu buchen. FCM wurde zum Startpartner für die Kooperationsinitiative 'Beyond NDC' des globalen Technologieanbieters Sabre ernannt. FCM wird mit Sabre am Lösungsentwurfsprozess, der Integration und dem Testen einer End-to-End-NDC-Lösung teilnehmen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. In EMEA und Asien war FCM das erste Reisemanagementunternehmen, das mit Amadeus bei der Entwicklung des NDC-X-Programms des Technologieanbieters zusammengearbeitet hat. FCM arbeitet bereits eng mit wichtigen Airline-Anbietern zusammen, um die Integration von NDC-Inhalten in die Sade Platform Connect-Lösung von Amadeus im Jahr 2019 zu testen.

Die Auszeichnung als weltweit führendes Reisemanagementunternehmen rundet ein Jahr regionaler World Travel Awards-Siege für FCM im Jahr 2018 wie folgt ab:

Afrikas führendes Geschäftsreisebüro
Asiens führendes Reisemanagementunternehmen
Australasiens führendes Reisemanagementunternehmen
Europas führendes Reisemanagement - Unternehmen
Mexiko und Mittelamerikas führendes Reisemanagementunternehmen
Führendes Reisemanagementunternehmen im Nahen Osten
Nordamerikas führendes Reisemanagement
Südamerikas führendes Reisemanagementunternehmen

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