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Indien Hotelkette: Federation of Hotel & Restaurant Associations Ansprüche ungültig

Oyo
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Geschrieben von Herausgeber

Die indische Hotelkette OYO hält Behauptungen der Federation of Hotel & Restaurant Associations of India (FHRAI) für ungültig.

Die indische Hotelkette OYO hält Behauptungen der Federation of Hotel & Restaurant Associations of India (FHRAI) für ungültig. Die Hotelkette weist Empfehlungen von FHRAI zurück, da die Organisation irreführend sei.

Während OYO weiterhin mit FHRAI und seinen Vermögenseigentümern auf einer eins-zu-eins-Basis zusammenarbeiten wird, um etwaige Probleme zu lösen, verurteilt das Unternehmen die fehlgeleiteten Forderungen bestimmter Organisationen nachdrücklich und behauptet, dass sie nicht im besten Interesse der Verbraucher oder Eigentümer von Vermögenswerten. Ein OYO-Sprecher, der anonym bleiben wollte, sagte:

„Heute betreibt OYO Hotels and Homes, eine umfassende Hotelkette wie viele andere, über Tausende von Franchise- und Pachthotels in Indien und beherbergt Millionen von Gästen aus der ganzen Welt. Jedes Jahr entscheiden sich mehr Menschen für OYO als für jede andere Hotelkette des Landes, und das liegt an unserem gemeinsamen Fokus auf die Bereitstellung hochwertiger Kundenerlebnisse. Wir haben das Privileg, mit Vermögensbesitzern und unabhängigen Hoteliers im ganzen Land und weltweit zusammenzuarbeiten, um eine viel höhere Auslastung zu gewährleisten, die zu besseren finanziellen Erträgen für alle ihre hart verdienten Investitionen führt. Im Durchschnitt haben 75 % der Hotelbesitzer, die mit OYO verbunden sind, in den ersten drei Monaten des Betriebs als OYO-Markenhotel einen Anstieg der Auslastung um 20-30 % verzeichnet.

„Wir sind uns der Empfehlungen von FHRAI bewusst und glauben, dass diese fehlgeleitet und fehl am Platz sind und auf falschen Behauptungen von kleinen Personengruppen (nicht unbedingt von Franchisenehmern und Vermietern, die mit OYO Hotels verbunden sind) mit Eigeninteressen basieren. Diese Forderungen stimmen auch nicht mit der Meinung der größeren Gruppe von Vermögenseigentümern überein, die ihre Immobilie mit OYO Hotels konzessioniert oder gepachtet haben. Dass sie zusammenkommen und einen kollektiven öffentlichen Aufruhr erzeugen, um ihre unvernünftigen und begründeten Forderungen zu erfüllen, ist nicht im besten Interesse der Verbraucher oder Vermögensbesitzer.

„Zum Beispiel haben bestimmte Stellen fälschlicherweise behauptet, dass OYO hohe Provisionen erhebt. Wir möchten bestätigen, dass unsere Franchisegebühren nicht nur der Branche entsprechen, sondern es uns auch ermöglichen, eine Weltklasse-Vertriebsplattform für unsere Asset Owner und investieren massiv in die Verbesserung der Asset-bezogenen Infrastruktur. Beachten Sie auch, dass wir nie mehr als 25 % Franchisegebühren erhoben haben und dies auch in Zukunft nicht beabsichtigen, es sei denn, wir investieren massiv in die Immobilie. In diesem Fall arbeiten wir wieder im Rahmen der branchenüblichen Praktiken.

„Wir verwalten Zwei- und Drei-Sterne-Hotels, die normalerweise auf marktgeführten REVPARs laufen, ähnlich wie andere Markenhotelketten, während wir das Ideal für die Kunden beibehalten und faire Renditen für unsere Vermögensinhaber erzielen. Identisch mit anderen mittelständischen Hotelketten betreiben wir unsere Miet- und Franchiseobjekte unter strikter Einhaltung der Vertragsbedingungen.

„Beachten Sie auch, dass OYO wie alle anderen Markenhotelketten strengen Compliance-Verfahren folgt und als Franchisegeber oder Leasingnehmer, der in Indien tätig ist, vollständig konform ist. Schließlich können wir unseren Kunden vorhersehbare und erschwingliche Tarife anbieten, da wir unsere Betriebskosten im Vergleich zu traditionellen Hotelunternehmen durch den Einsatz von Technologie, überlegenem Talent und Größe erheblich senken können. Sollten OYO Hotels die unangemessenen Forderungen nach Preiserhöhungen erfüllen, werden OYO Hotels der erste Nutznießer sein, aber unserer Erfahrung nach verstehen wir, dass dies die Marktdynamik stören und sowohl den Kunden als auch den Vermögenseigentümern einen schlechten Dienst erweisen wird. Die Erfüllung dieser Forderungen wird die Kategorie für die Kunden nicht nur teuer machen, mit einer Preiserhöhung von fast 40 %, sondern auch zu einem Rückgang der Belegung führen und sich dadurch langfristig negativ auf das Gesamtgeschäft auswirken.

„Ähnlich wie bei Fluggesellschaften und Mitfahrgelegenheiten hat OYO dynamische Preise in der Hotellerie eingeführt, um auch für unabhängige oder kleine Hoteliers gleiche Bedingungen zu schaffen. Der Widerstand gegen die Einführung dieser zukunftsweisenden Geschäftspraktiken wird sich auf lange Sicht nachteilig für die Hotellerie, Hoteliers und vor allem für die Kunden auswirken und dazu führen, dass keine qualitativ hochwertigen Unterkünfte zu erschwinglichen Preisen verfügbar sind.

„Wir bei OYO verurteilen dies aufs Schärfste und werden uns weiterhin dafür einsetzen, marktorientierte RevPars aufrechtzuerhalten, die für Vermögensbesitzer von Vorteil und für Verbraucher erschwinglich sind.

„Dennoch arbeiten wir aktiv mit den Eigentümern von Vermögenswerten, Franchisenehmern und Leasinggebern, die mit OYO Hotels verbunden sind, eins zu eins zusammen, um ihre Bedenken zu verstehen und anzugehen und daran zu arbeiten, unsere Beziehung zu ihnen weiter zu stärken.“