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Neuer WTTC-Bericht identifiziert globale Megatrends für Reisen und Tourismus 

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Geschrieben von Herausgeber

Ein neuer Bericht des World Travel & Tourism Council identifiziert Chancen und Risiken für Reisen und Tourismus. 

Während die globalen Kräfte zusammenwachsen, um beispiellose Veränderungen in allen Branchen herbeizuführen, wird die Zukunft des Reisens und des Tourismus von jenen Unternehmen und Reisezielen geprägt sein, die einzigartige und bedeutungsvolle Erfahrungen bieten, die Kraft von Netzwerken nutzen, nachhaltigkeitsorientierten Verbrauchern einen persönlichen Service bieten und werden von vertrauenswürdiger und verantwortungsbewusster Führung geführt.

Dies sind die Ergebnisse eines neuen Berichts: „Welt, transformiert: Megatrends und ihre Auswirkungen auf Reisen und Tourismus, “Produziert vom World Travel & Tourism Council (WTTC), der den globalen privaten Sektor für Reisen und Tourismus vertritt, und der Bloomberg Media Group. Der Bericht nutzt die firmeneigenen Informationen und die marktführende Analyse der Bloomberg Media Group sowie die Branchenperspektive von WTTC und untersucht, wie stark sich die demografischen, politischen, wirtschaftlichen und technologischen Kräfte der Welt auf die Reise- und Tourismuslandschaft auswirken und unterschiedliche Erwartungen bei Verbrauchern, Verpflichtungen für Unternehmen und politische Entscheidungsträger hervorrufen. und Erfolgschancen.

Reisen & Tourismus ist einer der am schnellsten wachsenden Sektoren und macht mehr als 10% des globalen BIP aus. Dem Bericht zufolge werden kontinuierliche Innovationen und Neuerfindungen in der gesamten Branche erforderlich sein, um das Wachstum aufrechtzuerhalten und die Prognosen der Branche zu erfüllen, wie beispielsweise die bis 8 prognostizierten 2037 Milliarden Flugreisenden. Führungskräfte müssen Unternehmen verwalten, die in der Lage sind, schnell auf neue Kundenanforderungen und -erwartungen, die nächste Revolution der Datenfunktionen und erhöhte Geschäftsrisiken zu reagieren.

Gloria Guevara, Präsidentin und CEO von WTTC, sagte zum Start des Berichts auf der FITUR-Reisemesse in Madrid: „Wir leben in einer Zeit des sich schnell beschleunigenden Wandels. Mächtige, globale Kräfte verändern die Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und reisen, grundlegend mit einer Geschwindigkeit, die wir noch nie zuvor gesehen haben. Diese konvergierenden Kräfte - oder Megatrends - bieten enorme Chancen für diejenigen, die sie erkennen und ihre Strategien anpassen. Die Herausforderung besteht darin, dass Reiseziele und Unternehmen die Chancen dieser sich verändernden globalen Landschaft und die Erwartungen der Verbraucher von morgen nutzen. “

Der Bericht kommt insbesondere zu dem Schluss, dass:

  • Verbraucher gehen zunehmend über Erfahrungen als soziale Währung hinaus und suchen nach gemeinsamen Erfahrungen, um Sinn, Selbstverbesserung und stärkere Verbindungen zu schaffen.
  • Millennials und Generation Z sind Arbeitgebern oder Marken gegenüber wenig loyal und verlassen sich eher auf persönliche Netzwerke als auf Experten.
  • Verbraucher schätzen Technologie, fühlen sich aber mit Überautomatisierung nicht wohl, die die Kundeninteraktion durch intelligente Bots ersetzen soll.
  • Verbraucher möchten von Unternehmen, die ihrer Privatsphäre vertrauen, ihre Werte teilen und Authentizität bieten, als Einzelpersonen behandelt werden.
  • Reise- und Tourismusunternehmen werden erfolgreich sein, indem sie auf die zunehmenden ethischen Konsumtrends reagieren und genau die Ziele schützen, für die sie werben.

Andrew Benett, Chief Commercial Officer der Bloomberg Media Group, der auf der FITUR Travel Fair in Madrid präsentierte, sagte: „Da diese Auswirkungen zusammenlaufen, müssen Unternehmen in der Reise- und Tourismusbranche Investitionen tätigen, um die neuen Realitäten zu nutzen. Unternehmen müssen ihr Verständnis für ihre Kunden - Gegenwart und Zukunft - erheblich verbessern und sicherstellen, dass sie einen Wettbewerbsvorteil erzielen, indem sie eine Stimme im globalen Gespräch etablieren. “

In dem Bericht werden fünf Bereiche genannt, in denen die Veränderungen in den Bereichen Reisen und Tourismus am tiefsten sein werden:

Realität, erweitert: Da Menschen, Gemeinschaften und Unternehmen bei der Anpassung neuer Technologien an analoge Erfahrungen immer ausgefeilter werden, entstehen neue Ideen und Überzeugungen, wie ein vernetztes Leben am besten geführt werden kann. Infolgedessen werden Online- und Offline-Erlebnisse zunehmend integriert. Für die Erfahrungsökonomie werden globale Ausgaben in Höhe von mehr als 8.2 Billionen US-Dollar prognostiziert, zusätzlich zu einer verstärkten Betonung des körperlichen und geistigen Wohlbefindens. Mit Erfahrungen im Zentrum von Reisen und Tourismus hat die Branche das Potenzial, sinnvolle, einzigartige, reibungslose und sogar unplugged Reisen zu gestalten, die direkt auf diese sich ändernden Werte reagieren.

Leben, umstrukturiert: Das Wachstum von technologiegetriebenen Volkswirtschaften wie der „Gig Economy“ und der „Sharing Economy“ schafft weiterhin neue Erwartungen an Arbeit, Leben und Kultur. XNUMX Prozent der Arbeitnehmer in den USA und in der EU arbeiten heute selbständig, und die Zahl der selbständigen Arbeitnehmer wird nur noch steigen. Wenn die Struktur des Lebens der Menschen fließender und selbstbestimmter wird, wird Reisen mehr zu einem Lebensstil, Mobilität wird zunehmend kommunal und dienstleistungsorientiert, und Unternehmen müssen ihre Belegschaft überdenken.

Daten, revolutioniert: Die Kraft der Daten wird eine neue Grenze der Innovation eröffnen und eine beispiellose Fähigkeit bieten, die Ergebnisse besser zu verstehen und vorherzusagen. Während bis 180 voraussichtlich über 2025 ZB Daten generiert werden, bleiben die Verbraucher in Bezug auf ihre Sicherheit und Privatsphäre unruhig. Diese Technologien bieten enorme Möglichkeiten für den Reise- und Tourismussektor, einschließlich der Nutzung von Daten zum Aufbau eines fließenden, zusammenhängenden Reiseerlebnisses, der Implementierung eines umfassenden Internet der Dinge, der Gesichtserkennung und des Einsatzes von Sprachassistenten zur Rationalisierung des Reisens. Unternehmen müssen sich auf Markenwerte stützen, um ihre Innovation zu steuern und Transparenz gegenüber ihren Verbrauchern zu priorisieren.

Macht, neu verteilt: Signifikante Verschiebungen in der Machtdynamik werden dramatische Auswirkungen sowohl auf die lokale Kultur als auch auf die globalen Märkte haben, da Technologie, Globalisierung und Bevölkerungswachstum die Macht weiter umverteilen. Diese Kräfte schaffen neue Zentren sozialen und wirtschaftlichen Einflusses im Osten und Süden. Für Reise- und Tourismusorganisationen reicht es nicht aus, nur in neuen Märkten präsent zu sein, da es wichtig ist, den zukünftigen Verbraucher zu verstehen. Unternehmen müssen in die Schaffung gemeinsamer Momente investieren, nach hervorragendem Kundenservice streben und sicherstellen, dass ihre Marke einen Standpunkt in der globalen, sozialen Diskussion einnimmt.

Konsum, neu gedacht: Da die Verfügbarkeit von Ressourcen und die Gesundheit unseres Planeten zunehmend bedroht sind, besteht die Notwendigkeit, kurz- und langfristige Prioritäten verantwortungsvoll in Einklang zu bringen. Bis 2050 wird die Weltbevölkerung 9.7 Milliarden überschreiten und der Verbrauch natürlicher Ressourcen wird sich verdreifachen. Nachhaltige Geschäftspraktiken und die Ausrichtung von Markengeschichten auf nachhaltige Lösungen können zum Kern einer robusten Wachstumsstrategie für den Reise- und Tourismussektor werden. Der Schutz von Reisezielen, die Führung der Umwelt und die Gesundheit der Bevölkerung werden daher ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses sein.

Laden Sie den vollständigen Bericht, "Welt, transformiert: Megatrends und ihre Auswirkungen auf Reisen und Tourismus."

eTN ist Medienpartner für WTTC.