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Hotels, die sich auf das chinesische Neujahr vorbereiten

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Geschrieben von Chefredakteur

Das chinesische Neujahr, allgemein bekannt als Lunar New Year, ist ein chinesisches Festival, das den Beginn eines neuen Jahres im traditionellen chinesischen Kalender feiert. Das Festival wird im modernen China normalerweise als Frühlingsfest bezeichnet und ist eines von mehreren Neujahrsfest in Asien. Die Feierlichkeiten finden traditionell vom Abend vor dem ersten Tag des Jahres bis zum Laternenfest am 15. Tag des Jahres statt. Der erste Tag des chinesischen Neujahrs beginnt am Neumond, der zwischen dem 21. Januar und dem 20. Februar erscheint.

Im Jahr 2019 wird der erste Tag des neuen Mondjahres am Dienstag, dem 5. Februar, sein und das Jahr des Schweins einleiten. Die Hotels bereiten sich auf den Andrang der chinesischen Neujahrsurlauber vor.

1. Was sind die wichtigsten Daten für Reisen zum chinesischen Neujahr?

„Das chinesische Neujahr ist ein Fest, das den Beginn eines neuen Jahres im Mondkalender feiert. Das Festival ist auch als "Frühlingsfest" bekannt, das größte Fest in China und die größte jährliche Massenmigration von Menschen in der Welt.

„2019 fällt das chinesische Neujahrsfest am Dienstag, dem 5. Februar. Der siebentägige Feiertag beginnt jedoch am Montag, dem 4. Februar (Silvester) und endet am Sonntag, dem 10. Februar.

„Viele Touristen, die während des Frühlingsfestivals reisen, entscheiden sich dafür, eine Woche früher abzureisen oder später zurückzukehren, insbesondere für Langstreckenreisen nach Europa und Amerika. Laut den Buchungsdaten von Ctrip vom 7. Januar 2019 wird die Zahl der Touristen am Donnerstag, dem 31. Januar, erheblich zunehmen und das höchste Reiselevel wird am ersten Tag des neuen Jahres (Dienstag, 5. Februar) erreicht. “

2. Ist das wahr, dass die meisten chinesischen Reisenden Last-Minute-Reisen buchen?

„Viele chinesische Reisende buchen ihre Reisen zwei bis vier Wochen vor Reiseantritt. Im Vergleich zu westlichen Reisenden, die ihre Reise sechs Monate oder länger vor Abflug planen, sind Chinesen in der Tat Last-Minute-Bucher, wenn es um Urlaub geht.

„Für internationale Langstreckenreisen wie nach Amerika oder Europa werden die meisten chinesischen Reisenden ihre Reisen jedoch im Voraus buchen und planen, insbesondere zu Zielen ohne Visumbefreiung oder Visumpflicht für chinesische Reisende.

„Das chinesische Neujahr ist etwas ganz Besonderes, weil eine große Menge von Menschen in ihre Heimatstädte zurückkehrt. Infolgedessen arrangieren die meisten Menschen ihre Inlandsreisen im Voraus und reservieren Hotels und Transporte im Voraus. “

3. Wie sollten Hotels oder Reisevermittler vorgehen, um diese Last-Minute-Buchungskunden anzulocken? Geht es nur um Rabattangebote oder um etwas anderes?

„Trotz der besten Absichten der Reisenden haben sie nicht immer die Kontrolle darüber, wie weit sie ein Hotelzimmer buchen - möglicherweise aufgrund von Schwierigkeiten bei der Bestätigung der Freistellung von der Arbeit. Daher buchen immer mehr Menschen Hotelzimmer in den Tagen oder sogar Stunden vor Beginn ihres Urlaubs.

„Viele Hotels bieten Last-Minute-Buchungsangebote an und bei Hotelbeds bieten wir Last-Minute-Aktionen zum Rabatt oder zum Festpreis an, basierend auf den Verträgen und Klauseln der 170,000 Hotels, die wir auf unserer Plattform haben. Last-Minute-Buchungen sind jedoch immer mit nicht erstattbaren Preisen verbunden.

„In den letzten Jahren gab es einige erfolgreiche Geschichten in diesem hoch lukrativen Nischenmarkt, wie z
HotelTonight, Priceline, Hipmunk und Booking Now usw. “

4. Was für ein Urlaubserlebnis suchen chinesische Reisende, die während des chinesischen Neujahrs ins Ausland gehen möchten - Städtereisen oder Strände oder etwas anderes?

„Das chinesische Neujahr kommt normalerweise an den kältesten Tagen des Jahres in China. Daher möchten chinesische Reisende alle wichtigen Freizeitthemen genießen, die im Ausland zu finden sind, darunter Strände, Skifahren, Familienunterhaltung, Kreuzfahrten oder Naturlandschaften.

„Früher war Einkaufen für viele chinesische Touristen eine Hauptreisemotivation, aber heute ist Einkaufen nicht mehr der Hauptgrund für chinesische internationale Reisen. Stattdessen wollen sie mehr Erlebnisreisen.

„In den letzten Jahren haben sich einige chinesische Reisende dafür entschieden, bemerkenswerte Ferienorte zu besuchen, um ihren Urlaub mit der Familie zu genießen. Einige Skigebiete, private Strandresorts und Thermalbäder sind familienfreundliche Optionen für chinesische Reisende. “

5. Ist es vergleichbar mit der westlichen Weihnachtszeit? Sind diejenigen, die während des Zeitraums ins Ausland gehen, auf der Suche nach spezifischen chinesischen Erfahrungen, um ihnen beim chinesischen Neujahr zu helfen?

„In mancher Hinsicht haben Weihnachten und das chinesische Neujahr Ähnlichkeiten, jedoch mit geringfügigen Abweichungen. Der wichtigste Teil beider Ferien ist es, Zeit mit der Familie zu verbringen. Das chinesische Neujahr ist jedoch die größte jährliche Migration von Menschen in der Welt, während Weihnachten nicht vergleichbar ist.

„Für chinesische Reisende, die während dieser Zeit ins Ausland gehen, bin ich sicher, dass sie sich an Silvester noch zu einem besonderen Essen treffen werden, das als‚ Reunion Dinner 'bekannt ist. Sie werden nach Restaurants mit chinesischer Küche suchen, um das neue Jahr zu feiern.

"Außerdem sind Städte wie London, New York und San Francisco oft beliebt, da sie Chinatown-Gebiete mit Weihnachtsdekorationen haben und sogar mit Paraden oder traditionellen Drachen- und Löwentänzen feiern, die das Vergnügen chinesischer Reisender steigern."

6. Wollen chinesische Neujahrsreisende zusammen mit ihrer Familie oder stattdessen mit Freunden oder allein mit einem Partner reisen? Bringen sie Kinder mit?

„Es ist eine Zeit für Familientreffen, daher bleiben die meisten Chinesen im Allgemeinen während des chinesischen Neujahrs zu Hause. Aber für diejenigen, die sich für eine Reise entscheiden, reisen sie normalerweise mit der Familie und nehmen auch Kinder mit. Alleinstehende Erwachsene können mit Freunden oder alleine reisen.

"Laut den Buchungsdaten von Ctrip bucht die Mehrheit der Familienreisenden ihre Reise über ein Reisebüro, während für Paare oder Einzelpersonen die Zahl der FIT-Kunden schnell wächst."

7. Aus welchen Städten und Regionen in China kommen viele internationale Reisende: Großstädte wie Shanghai und Peking oder Hongkong und Tapei? Oder vielleicht aus kleineren Städten oder sogar ländlichen Gebieten?

„Die Top 10 der ausgehenden Städte sind Städte der ersten und zweiten Stufe in China wie Shanghai, Peking, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin und Wuhan. Für viele westliche Hoteliers sind einige dieser Städte vielleicht nicht so vertraut, aber sie stellen ein großes potenzielles Publikum dar, das westliche Hoteliers ansprechen können. Zum Beispiel hat Guangzhou über 1 Millionen Einwohner - das ist das Dreifache der Bevölkerung der Republik Irland. “

8. Wie stark wirken sich Visabeschränkungen darauf aus, wohin chinesische Reisende während des neuen Jahres reisen werden? Was können Hotels oder Reisevermittler besser tun, um diese Herausforderung zu unterstützen?

„Die Gesamtzahl der chinesischen Auslandsreisenden steigt von Jahr zu Jahr. In diesem Jahr werden nach allgemeiner Schätzung 7 Millionen chinesische Reisende während des chinesischen Neujahrs ins Ausland reisen. Eine günstige Visumpolitik wird eindeutig dazu beitragen, die Zahl der Touristen zu erhöhen, die ein Reiseziel in Betracht ziehen könnten.

„Immer mehr Länder bieten chinesischen Reisenden eine Befreiung von der Visumpflicht oder eine Visumpflicht an. Tatsächlich stieg die Zahl der Bezirke mit einer günstigen Visumpolitik von 60 Ländern im Jahr 2017 auf 74 Bezirke im Jahr 2019.

„Der 'Gutschein' und die 'Bestätigung' sind die Begriffe, die speziell für die touristischen Unterstützungsdokumente verwendet werden, die der Botschaft zur Verfügung gestellt werden müssen, wenn Reisende ein Visum beantragen. Hotels sollten Gutscheine mit Informationen wie dem Namen, der Adresse, der Telefonnummer und der Kontaktperson des Hotels usw. versehen.

„Manchmal ruft der Einwanderungsbeamte das Hotel an, um die Buchung eines Reisenden zu bestätigen. Daher ist es sehr wichtig, dass Hotels ihr Betriebspersonal schulen, um auf diese Art von Fragen und Anrufen vorbereitet zu sein. “

9. Stimmt es, dass viele chinesische Reisende keine Kreditkarten haben? Was sollten westliche Hotels tun, wenn es um Zahlungsoptionen wie WeChat Pay und Alipay geht?

„Immer mehr chinesische Reisende besitzen Kreditkarten, aber nur eine begrenzte Anzahl von Reisenden ist es gewohnt, auf Reisen Kreditkarten zu verwenden. Viele besitzen jedoch eine chinesische Karte namens UnionPay und keine Karten, die von westlichen Banken ausgestellt wurden. Mit dem kontinuierlichen Ausbau des Akzeptanznetzwerks von Union Pay ist es für chinesische Reisende jedoch bequemer als je zuvor, ins Ausland zu reisen. Chinesische Kunden fordern häufig auch Optionen für mehrere Zahlungen an, darunter eine Überweisung, Alipay und WeChat Pay.

„Darüber hinaus können UnionPay- und Alipay-Steuerrückerstattungsdienste UnionPay-Karteninhabern und Alipay-Benutzern helfen, unmittelbar nach dem Einkauf in chinesischer Währung Rückerstattungen zu erhalten, ohne dass eine Währungsumrechnung erforderlich ist. Außerdem sparen Sie Zeit für Reisende. Durch Hinzufügen dieser Optionen erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines chinesischen Reisenden mit dir einkaufen. “

10. Was ist der wichtigste Faktor, den chinesische Reisende, die zum chinesischen Neujahr international abreisen, bei der Buchung eines Hotels berücksichtigen werden?

„Obwohl chinesische Touristen preisbewusst sind, sind sie immer noch bereit, für ihre Unterkunft auszugeben. Chinesische Millennials haben sich zu einer wichtigen Kundengruppe entwickelt und möchten das Beste kaufen, was sie sich leisten können.
„Der Zimmertyp ist ebenfalls wichtig, da chinesische Reisende normalerweise ein Zweibettzimmer (Doppelzimmer) anfordern und ein Wasserkocher und Frühstück inklusive sehr wichtige Faktoren sind, die sie bei der Buchung eines Hotels im Ausland berücksichtigen würden - also nicht nur diese anbieten, sondern auch klarstellen Der Buchungsprozess, den Sie haben, ist der Schlüssel für jedes Hotel, das chinesische Buchungen wünscht. “

11. Und welcher der wichtigsten Faktoren dürfte einen chinesischen Reisenden dazu bringen, für das neue Jahr KEIN Hotel zu buchen?

„Wenn es negative Kommentare zur Sicherheit eines Hotels oder zur Sicherheit des Gebiets gibt, in dem es sich befindet, werden chinesische Reisende nicht buchen, insbesondere wenn sie internationale Reservierungen in Betracht ziehen.

"Die Bereitstellung von Sicherheitsinformationen auf Chinesisch, insbesondere wenn Ihre Hotelgegend von manchen als gefährlich eingestuft wird, kann dazu beitragen, Bedenken auszuräumen - und zu zeigen, dass Sie in Ihrem Hotel selbst gute Sicherheitsvorkehrungen usw. treffen."

12. Erzählen Sie mir mehr über die Social-Media-Kanäle, über die chinesische Reisende ihre Neujahrsreise ins Ausland recherchieren? Wie viel Einfluss haben diese Kanäle und was sollten westliche Hotels tun, um dies zu nutzen?
„Westliche Hotels müssen Social-Media-Plattformen nutzen, um ihre Hotelannehmlichkeiten und -dienste anzuzeigen. Zuallererst müssen sie jedoch ihre Hotelinformationen ins Chinesische übersetzen.

„Videos haben immer eine höhere Engagementrate als Fotos. Das Hochladen von Videos auf Top-Videoplattformen wie Youku - ähnlich wie YouTube - trägt zur Förderung Ihres Hotelgeschäfts bei.

„Es gibt viele chinesische Social-Media-Plattformen, die westliche Marken erkunden können - und es ist ein großer Fehler zu glauben, dass Chinesen auch westliche Social-Media-Plattformen nutzen, da dies nicht der Fall ist.

WeChat ist eine All-in-One-Social-Media-Plattform in China, die sehr beliebt ist. Sina Weibo ist die
Twitter von China. Dazhong Dianping und Meituan sind die chinesischen Versionen von Yelp. Meipai und Douyin sind chinesische Instagram für Videos. Viele Tourismusverbände und Hotels haben jetzt ihre offiziellen Konten auf diesen Social-Media-Kanälen.

„Zusätzlich haben viele OTAs wie Ctrip und Mafengwo spezielle Blogseiten, damit chinesische Reisende - insbesondere die FITs - die Informationen verwenden können, um ihre Auslandsreise zu recherchieren. Hotels könnten aus diesem Ansatz lernen. “

13. Gibt es letzte Tipps oder Ratschläge für westliche Hotels, wie Sie mehr von den Millionen chinesischer Reisender anziehen können, die in diesem neuen Mondjahr Urlaub außerhalb Chinas machen werden?

„Im Wesentlichen ist das Verständnis der chinesischen kulturellen Normen der Schlüssel, um chinesische Touristen anzulocken. Westliche Hotels müssen chinesischen Touristen das Gefühl geben, zu Hause zu sein, das ist die Strategie. Die Übersetzung des Menüs, die Bereitstellung der Begrüßungsschilder auf Chinesisch, die Installation chinesischer Fernsehkanäle, die Bereitstellung von heißem Wasser oder einem Wasserkocher, die Bereitstellung asiatischer Frühstücksoptionen und das Hinzufügen von Zahlungsoptionen mit Alipay oder WeChat Pay werden sich bei chinesischen Gästen als sehr beliebt erweisen. “