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Reisemarketing für und Schutz von besuchenden Kindern

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Dr. Peter Tarlow spricht über treue Mitarbeiter
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Geschrieben von Dr. Peter E. Tarlow

In Wirklichkeit ist dieses Segment in mindestens vier Teilsegmente unterteilt, von denen jedes seine eigenen Herausforderungen und Chancen hat.

Obwohl in den meisten Ländern das Gesetz ein Kind aus touristischer Sicht als jeden definiert, der kein Erwachsener (unter 18 Jahren) ist, gibt es große Unterschiede zwischen einem Säugling und einem Teenager. Diese Unterschiede zeigen sich nicht nur darin, wie wir sie vermarkten, sondern auch in den Produkten, die wir anbieten. Eine Möglichkeit, diesen multivariaten Markt zu analysieren, besteht darin, das Segment der Touristen für Kinder und junge Erwachsene in folgende Kategorien zu unterteilen:

  •     Säuglings- / Windelreisen (Neugeborene bis 2 Jahre)
  •     Kleinkinder reisen: (2-10 Jahre)
  •     Reisen vor der Pubertät: (10-13 Jahre)
  •     Reisen für Jugendliche: (13-17 Jahre)

Diese Unterteilungen sind nur Annäherungen und in Wirklichkeit verschmelzen die reisesoziologischen Muster jeder Gruppe miteinander und unterscheiden sich auch voneinander. Sie werden hier lediglich als Aufteilung der Zweckmäßigkeit verwendet.

Der Reisemarkt für Kinder, junge Erwachsene und Familien ist groß. Nach Angaben der (US) Family Travel Association wird geschätzt, dass in den USA (und wir können davon ausgehen, dass dies auch für viele andere Länder gilt) Familienreisen möglicherweise bis zu 35% des gesamten Reisemarktes ausmachen. Darüber hinaus handelt es sich bei den meisten Reisen um diskretionäre Reisen, und häufig geben Familien mit kleinen Kindern und Erwachsenen während ihrer Reise mehr Geld aus als Alleinreisende oder Paare, die ohne Kinder reisen. Laut der US Family Travel Association gibt es vier Schlüsselfaktoren, die dies antreiben Segmente des Marktwachstums. Sie sind:

  •     Vielbeschäftigte Eltern möchten mehr Zeit mit ihren Kindern verbringen, und Reisen ist eine Möglichkeit, dieses Ziel zu erreichen
  •     Reisen ermöglicht es Eltern, in einem unstrukturierten und nicht wertenden Umfeld pädagogische und lebensfördernde Erfahrungen zu sammeln und zu lernen
  •     Es gibt eine ständig wachsende Anzahl von Familienreiseprodukten, die von Unterkünften über Restaurantmenüs bis hin zu Ermäßigungen für Kinder reichen
  •     Reisen von Großeltern und Enkelkindern erzeugen über Generationen hinweg Langzeiterinnerungen.

Obwohl nur wenige Reiseziele ausdrücklich Kinder als Motivator für Reisen anstreben (Ausnahmen von dieser Regel sind Orte wie: Anaheim, Kalifornien, Orlando, Florida oder Disney Paris), spielen Kinder eine große Rolle bei Reisen und Entscheidungen über Reiseziele. Zum Beispiel:

  •     Marktfragmentierung. Der Markt für unter 18-Jährige ist nicht nur expansiv, sondern auch sehr vielfältig. Die Bedürfnisse eines Elternteils, der mit einem Kleinkind reist, unterscheiden sich von denen eines Elternteils, der mit einem Teenager reist. Wenn Sie an einen Teil des Familienreisemarkts vermarkten, überlegen Sie, welches Segment Priorität hat, und vermarkten Sie dann an dieses Segment.
  •     Negative Motivatoren. Mit wenigen Ausnahmen werden die meisten Reiseentscheidungen nicht speziell auf Wunsch des Kindes getroffen. Kinder können sich jedoch genug beschweren, dass Eltern sich dafür entscheiden, nicht an einen bestimmten Ort zu gehen. Reiseziele ziehen aufgrund ihrer Kinderattraktivität möglicherweise keine Besucher an, aber sie können Besucher aufgrund ihrer mangelnden Kinderattraktivität verlieren.
  •     Essen mag nicht. Kinder, besonders im Urlaub, können eine Herausforderung beim Füttern sein. Oft lehnen sie ausgefallene Speisen und gutes Essen ab. Tourismusdestinationen, die nach „Familienmärkten“ suchen, müssen sicher sein, eine Vielzahl von „einfacheren“ oder Grundnahrungsmitteln zu Portionskontrollmengen und zu erschwinglichen Preisen anzubieten
  •     Geräuschpegelkontrolle. Kinder können laut sein. Tourismusgebiete, die kinderfreundlich sein möchten, müssen Räume bieten, in denen von Kindern nicht erwartet wird, dass sie in moderaten Tönen sprechen und andere Gäste nicht stören. Der Lärm von Kindern kann je nach Ort und Situation, in der sie sich befinden, entweder als niedlich oder als störend empfunden werden.
  •     Zentren für die Unterbringung von Kindern; Tourismus Familienziele müssen die Herausforderungen der Unterkunft durchdenken. Diese reichen für Schienen um Schwimmbäder im Koffer oder ältere Kinder bis zu leicht zugänglichen Windelwechselbereichen. Die Unterkunftsorte müssen eine Vielzahl einzigartiger Dienstleistungen anbieten, von der Kinderbetreuung bis hin zu Flaschenwärmern.
  •     Kulturelle Ereignisse: Kinder klagen oft über Langeweile und drängen die Eltern, das Gebietsschema früher zu verlassen, als es die Eltern bevorzugen. Auf der anderen Seite werden Kinder niemals lernen, wenn sie keinen Museen, Theaterstücken oder Konzerten ausgesetzt sind. Tourismusdestinationen, die den Familienmarkt suchen, möchten möglicherweise nicht nur Matineen, sondern auch Halbleistungen oder andere Methoden in Betracht ziehen, um mit kürzeren Aufmerksamkeitsspannen umzugehen.

Um Ihnen bei der Vermarktung in diesem wichtigen Segment der Welt des Reisens und Tourismus zu helfen, bietet Tourism Tidbits die folgenden Vorschläge.

- Verstehen Sie, was Ihr Segment auf dem Reisemarkt für Kinder und junge Erwachsene antreibt. Da dies ein so breites Segment des Reisemarktes ist, kann kein Ziel alles ansprechen. Segmentieren Sie Ihren Markt nach Attraktionen, Preisen und Angeboten und sprechen Sie dann den Teil des Jugendmarkts an, der Ihrer Realität entspricht.

- Der Tourismus für junge Erwachsene und Kinder ist vielfältig. Einige der beliebtesten Sportarten für Kinder sind Vergnügungsparks, Ferien am Meer, fernsehinspirierte Ferien und schulkulturelle Erlebnisse. Letzteres ist wichtig, da es außerhalb der Familie auftritt und normalerweise ein Prepaid-Paket als Teil der Erfahrung enthält. Der Markt für Schulreisetourismus wurde von der Tourismusbranche häufig nicht als Haupteinnahmequelle anerkannt.

- Übersehen Sie nicht das Reisen mit mehreren Generationen. Großeltern lieben es, Enkelkinder zu verwöhnen, und die jüngsten Rentner könnten die reichsten Klammern der Rentner in der Geschichte sein. Junge Großeltern sind immer noch gut genug für körperliche Aktivität und reich genug, um die nächste Generation zu verwöhnen. Entwickeln Sie spezielle Pakete für Großeltern / Enkelkinder. Bieten Sie Hotelzimmer, die sowohl Privatsphäre als auch einfachen Zugang bieten, und entwickeln Sie Speise- und Essenspläne, die den Bedürfnissen junger Reisender entsprechen.

- Sehen und vermarkten Sie Kinder als anspruchsvolle Verbraucher. Kinder sehen fern und sind mit dem Internet vertraut. Bieten Sie gut durchdachte Dienstleistungen an, die bestimmte Altersgruppen ansprechen. Denken Sie daran, dass eine Größe nicht für alle passt. Da Kinder immer mehr einer Computerwelt ausgesetzt sind, „altern“ sie schneller und sind sich in immer jüngeren Jahren des Geschlechts und der Politik bewusster.

Dr. Peter Tarlow ist Präsident von Tourism & More und Leiter des eTN-Programms für Reisesicherheit und Zertifizierung. Mehr Informationen: www.certified.travel