Auto Draft

Lesen Sie uns | Höre uns zu | Schau uns zu | Anmelden Live-Events | Schalten Sie Anzeigen aus | Live |

Klicken Sie auf Ihre Sprache, um diesen Artikel zu übersetzen:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Wie unabhängige Hotels mit chinesischen FIT-Reisenden viel Geld verdienen: Das Mini-Programm

AnnChan
AnnChan
Profilbild
Geschrieben von Jürgen T Steinmetz

Compass Edge weiß, dass es einen guten Grund gibt, warum unabhängige Hotels, die Zimmer an chinesische Reisende verkaufen, ein „Mini-Programm“ auf WeChat haben sollten.

Nur 10% von mehr als einer Milliarde potenzieller chinesischer Reisender haben einen Reisepass, und dieser Prozentsatz wächst. Chinesische Reisende reisen immer mehr als Free Independent Traveller (FIT), anstatt sich auf Gruppenreisen zu verlassen, und dies ist eine völlig neue Gelegenheit, die für Reiseziele und Hotels, die an dieses Publikum verkaufen, explodiert.

Das einzige Unternehmen, das Pionierarbeit in diesem sich entwickelnden Markt leistet und dazu beiträgt, eine große Chance für unabhängige Hotels und Reiseziele zu schaffen, ist Compass Edge mit Sitz in Hongkong.

Der eTN-Verlag Jürgen Steinmetz hat auf der ITB Berlin die CEO von Compass Edge, Anita Chan, getroffen.

Compass Edge arbeitet mit über 550 unabhängigen Hotels und kleinen bis mittleren Hotelgruppen zusammen. Das Unternehmen wurde 2008 gegründet und hat 2015 die GO CHINA Branding Solution eingeführt, um unabhängigen Hotels zu helfen, für den chinesischen Outbound-Markt China-sichtbar zu werden. Es wurden über 120 erfolgreiche Online-Branding-Projekte in China umgesetzt.

2017 eröffnete das Unternehmen seinen Hauptsitz in Europa in London und 2018 ein offizielles chinesisches IT- und Reisedienstleistungsunternehmen in Wuhan, China.

Anita ist eine sehr fleißige und kreative Führungskraft aus Kanada und Hongkong und wurde 2014 CEO. Ihr Team ist zweisprachig.

Laut McKinsey werden 90% der chinesischen Reisenden keine direkten Zimmerbuchungen vornehmen, sondern bei der Buchung von Auslandsreisen ein Reisebüro oder eine Online-Buchungsplattform (Online Travel Agency - OTA) verwenden. Unabhängige Hotels wissen dies und arbeiten mit den wichtigsten OTAs auf der ganzen Welt zusammen.

Der Schlüssel besteht darin, Einnahmen zu erzielen, nachdem der chinesische Reisende an einem Ziel angekommen ist.

Hier setzt Compass Edge an, um den boomenden chinesischen Outbound-Markt mit anderen Umsatzmöglichkeiten als der Hotelbuchung zu erobern und zu nutzen.

Anita Chan sagte: „Bei der Arbeit mit Compass Edge liegt der Fokus auf Nebeneinnahmen und lokaler Erfahrung. Der chinesische Markt ist groß. Es gibt jetzt eine kostengünstige Möglichkeit, chinesische Reisende anzusprechen, die an mein Ziel reisen, wenn sie an meinem Ziel sind.

„Chinesen sind in der digitalen Welt ziemlich weit fortgeschritten. Die Welt ist jedoch anders, wenn chinesische Touristen auf unbekanntes Gebiet gelangen. Während Chinesen möglicherweise stundenlang zu Hause nach Attraktionen, Hotels und Restaurants suchen und viel Zeit investieren, um das bestmögliche Angebot zu erhalten, kann dies anders sein, sobald sie an ihrem Ziel angekommen sind. “

„Warum kann ich meine Informationen nicht über WeChat (die chinesische Such- und Chat-Funktion mit über einer Milliarde täglichen Benutzern) abrufen? Warum kann ich mit meinen Apps nicht buchen? “ sie wollen es wissen.
Hier kommt das Mini-Programm ins Spiel.

Ein "eigenständiges" Mini-Programm wird einem harten Wettbewerb ausgesetzt sein. Compass Edge arbeitet mit Key Opinion Leaders (auch bekannt als Influencer) zusammen, um dem chinesischen Reisenden über mehrere Einstiegspunkte wie GoHotelsGo, WeChat Official Account, KOLs, P2P-Sharing und Artikel-Sharing für Mini-Programme zu werben.

Darüber hinaus wird Compass Edge die in China einzigartige soziale Spaltungsenergie wie die Verwendung von „HongBao“ (Red Packet) nutzen, um Chinesisch für seine Hotelkunden zu gewinnen und zu gewinnen.

Anita erklärt, dass ein chinesischer Gast, der mehr über das Spa-Menü und die Öffnungszeiten eines Restaurants in einem teilnehmenden Hotel erfahren möchte, auf jedem Bildschirm ein CS-Symbol (Chat-Sitzung) finden kann, um eine Chat-Sitzung im Live-Chat zu öffnen und vorprogrammierte Antworten zu finden für 80% aller Fragen und erhalten sofort Antworten.

Bei komplexeren Problemen wie Wartungsproblemen kann ein Benutzer mit einer Benutzeroberfläche sprechen, die sich an das Hotel wendet und eine Antwort auf Chinesisch erhält.

Kurz gesagt, das Compass Edge Mini-Programm hilft Hotels, chinesischen Gästen mithilfe von Technologie einen angemessenen Kundenservice zu bieten.

"Chinesische Gäste verbringen möglicherweise Stunden damit, nach dem besten Angebot zu suchen, aber sobald sie an ihrem Ziel angekommen sind, sind sie entspannt und bereit, Geld auszugeben", sagte Anita eTurboNews.

Das Mini-Programm hilft bei der Kommunikation und bietet sofortige Zimmer-Upgrades, ein Upgrade für ein Taxi im Vergleich zu einer Limousine, verfügbare Touren sowie Restaurant- und Show- oder Spa-Reservierungen.

Anita erklärte, dass ihre Kunden über die Compass Edge B2B2C-Plattform erhebliche zusätzliche Einnahmen erzielen können. Das Mini-Programm zieht nicht nur Gäste in einem teilnehmenden Hotel an, sondern auch chinesische Reisende in der Nähe, um sie dazu zu bringen, Dienstleistungen von einem Compass Edge-Hotelkunden zu kaufen.

Das Mini-Programm kann Restaurantmenüs und Bewertungen anderer chinesischer Gäste anzeigen, die Feedback aus erster Hand geben, die alle auf eine sofortige Entscheidung und ein sofortiges Geschäft für die chinesischen Reisenden abzielen.

Während WeChat eine geschlossene Plattform ist, steht das WeChat Mini-Programm allen Benutzern offen und wird unter "Entdecken" angezeigt, sagte Anita.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Compass Edge Hotels dabei unterstützt, zusätzliche Einnahmen zu erzielen und das lokale Erlebnis für chinesische FIT-Reisende zu verbessern.

Steinmetz fragte: "Ist das erschwinglich?"

Anita war bereit, jeden Monat etwa Zehntausende von Dollar zu erfahren, um von einem solchen System zu profitieren. Die Antwort war fast zu gut, um wahr zu sein: „Go China Online Branding Solutions beginnt bei nur 500 US-Dollar pro Monat.“

Branding ist in China alles und Compass Edge hat die Lösung.
Für das WeChat Mini-Programm liegt die offizielle Preisgestaltung zwar noch nicht bekannt, sie wird jedoch innerhalb einer sehr erschwinglichen Preisspanne liegen, die der von Go China Online Branding Solutions ähnelt.

Mehr auf www.compass-edge.com