John Q. Hammons: Master Hotelentwickler und Baumeister

John Q. Hammons, einer der großen Hoteliers / Entwickler unserer Zeit, entwickelte 200 Hotelimmobilien in 40 Bundesstaaten. Aber bloße Statistiken verbergen die Essenz von Mr. Hammons speziellen Entwicklungstechniken. Er verachtete die Standard-Machbarkeitsstudien bei der Bewertung potenzieller Standorte für die Hotelentwicklung und stützte sich stattdessen auf seine eigenen Erfahrungen, Kenntnisse und seine Intuition.

Hier einige Überlegungen von John Q. Hammons, ein außergewöhnlicher Hotelentwickler zu sein:

• Seien Sie auf dem Laufenden mit Veränderungen: Haben Sie einen Aktionsplan. Die Menschen hören nicht auf zu überlegen, was Veränderung bedeutet. Das ist die Sache mit dem Erfolg. Sie müssen beobachten, wie sich Menschen ändern, Gewohnheiten ändern, Stil ändern, Wünsche ändern, alles ändern. Es passiert jeden Tag und niemand denkt darüber nach. Ich mache.
• Lebe nach der Grundgesteinsregel. Sie machen kein Land mehr. Wenn Sie also lange genug daran festhalten, müssen Sie einen Gewinn erzielen, entweder indem Sie es verkaufen oder indem Sie es entwickeln.
• Verpflichtung zu Qualität und Lage. In den späten 80ern und frühen 90ern, als die Banken geschlossen wurden, sagte ich unseren regionalen Managern, dass wir im Qualitätsgeschäft bleiben werden. Ich sagte, ich habe mich entschieden, dass der Tag kommt, an dem so viele Budgets gebaut werden, dass Sie es nicht glauben werden. Der Eintrittspreis ist niedrig und Sie müssen nicht sehr schlau sein, um 50 oder 100 Zimmer zu schaffen. Wir werden nicht dorthin reisen. Wir werden mit den Colleges, Universitäten und Landeshauptstädten zusammenarbeiten. Wir werden in solide Märkte vordringen und Qualitätshotels bauen.
• Halte dein Wort. Mein Ruf erlaubt es mir, Geschäfte zu machen, die niemand sonst machen könnte, schon gar nicht per Handschlag. Ich werde immer dem gerecht, was ich sage ... und mehr. Wenn Sie nicht tun, was Sie sagen, wird das Wort das Land bereisen. Ich hatte noch nie einen solchen Ruf und werde es auch nie tun.
• Zurückgeben. Wenn Sie in der Lage sind, im Leben finanziell erfolgreich zu sein, sollten Sie teilen, und das habe ich getan.
• In guten oder schlechten Zeiten voraus. Egal was die Wirtschaft tut, egal unter welchen Umständen, machen Sie Fortschritte. Ich habe viele Stürme überstanden, aber ich bleibe positiv. Die Erfahrung hat mich gelehrt, dass ich mich durchsetzen werde, egal welches Schicksal auf mich wirft.

John Q. Hammons

Hammons begann seine Entwicklungskarriere mit dem Bau von Wohnungen für Veteranen des Zweiten Weltkriegs in Springfield, Missouri. Als die Stadtplanungskommission die Genehmigung eines High-End-Einkaufszentrums verweigerte, reiste Hammons nach Kalifornien, wo er Del Webbs Highway Houses sah: ein wegweisendes Motorhotelkonzept, das der Route 66 folgte. Als Hammons nach Hause zurückkehrte, kontaktierte er ein unbekanntes Memphis, Tenn. Baumeister namens Kemmons Wilson, der ein ähnliches Konzept namens Holiday Inns verfolgte. Hammons ging eine Partnerschaft mit einem Installateur, Roy E. Winegardner, ein und wurde 1958 einer der ersten Franchisenehmer von Holiday Inn. Während ihrer Partnerschaft entwickelten Winegardner & Hammons 67 Holiday Inns, etwa 10% des Gesamtsystems. Diese Entwicklung fiel mit der Schaffung des Interstate Highway Systems zusammen, als Präsident Dwight D. Eisenhower das Federal-Aid Highway Act von 1956 unterzeichnete: einen 13-Jahres-Plan, der 25 Milliarden US-Dollar kosten würde und zu 90 Prozent von der Bundesregierung finanziert wird.

Hammons beschrieb in seinen eigenen Worten zwei entscheidende Momente seines Lebens:

Moment Nr. 1 definieren: „1969 führte mich mein Unternehmergeist schließlich dazu, mein eigenes Unternehmen, John Q. Hammons Hotels, zu gründen. Obwohl Holiday Inn mir geholfen hat, ein großer Erfolg zu werden, habe ich den Gang gewechselt, nachdem Economy-Hotels nebeneinander aufgetaucht waren. Wir mussten uns spezialisieren, also konzentrierten wir uns auf den gehobenen Markt und bauten hauptsächlich Embassy Suites und Marriott Hotels mit Kongresszentren. Wir haben uns entschlossen, Qualitätshotels zu bauen, die die Erwartungen der Kunden übertreffen. Keines unserer Hotels ist gleich und wir verwenden Atrien, Wasserspiele und lokale Kunst, um Individualität zu schaffen. Wir sind auch bestrebt, die Markenstandards in jedem Hotel zu übertreffen, z. B. die Flure auf sieben Fuß zu verbreitern und Pod-Check-in-Systeme zu implementieren. Wenn Sie es richtig bauen, finden Sie es richtig und geben Sie den Kunden, was sie wollen, sie werden kaufen. Der beste Weg zu verkaufen ist, die andere Person kaufen zu lassen. “

Moment Nr. 2 definieren:  „Nach dem 9. September kam die Hotelentwicklung abrupt zum Stillstand. Die Unternehmen waren zu ängstlich, um voranzukommen. Während alle stagnierten, machten wir Fortschritte. Der Vorteil des weiteren Baus von Hotels war die Verfügbarkeit von Material und Arbeitskräften. Wir wussten, dass sich die Wirtschaft erholen und die Menschen mehr reisen würden. Unsere Hotels mussten bereit sein, sie willkommen zu heißen. Wir haben seit dem 11. September 16 Hotels gebaut und eröffnet, und diese Entscheidung hat sich gelohnt. Kürzlich haben sich die Kosten für Zement und Stahl entzündet und sind um 9% gestiegen. Durch die Entwicklung von Hotels in einer ungewissen Zeit hat unser Unternehmen 11 Millionen US-Dollar eingespart. Egal was die Wirtschaft tut, egal unter welchen Umständen, machen Sie Fortschritte.

Ich habe es mir zur lebenslangen Aufgabe gemacht, Märkte zu finden und Qualitätshotels zu entwickeln. Seit 1958 haben wir 200 Hotels von Grund auf gebaut. Dabei haben wir nie vergessen, den Städten, die uns zum Erfolg verhelfen, etwas zurückzugeben. Wir haben auch gelernt, dass man furchtlos sein muss, um erfolgreich zu sein. “

Hammons Ratschlag Nummer eins lautete: „Ohne den Markt baut man nie… Alle sagen„ Standort, Standort, Standort “. Aber es ist nicht wahr. Es ist Markt, Markt, Markt. Ich gehe durch das ganze Land und suche nach den Ecken und Winkeln, in denen die Industrie einen Platz gefunden hat und zur Arbeit gegangen ist. “ Hammons wurden nie an primären Standorten gebaut. Er wählte Sekundär- und Tertiärmärkte aus, auf denen große Unternehmen Regionalbüros oder Fabriken sowie Universitätsstädte und Landeshauptstädte hatten. Als Hammons und sein Senior Vice President Scott Tarwater in Hammons Privatjet stiegen, suchten sie nach dem Zusammenfluss von Autobahnen, Transportzentren, Eisenbahnen, Universitäten und Landeshauptstädten. Sie mussten nicht mitten in der bestehenden Aktion sein; Tatsächlich bevorzugten sie es, sich an einem stabilen und nicht ausgelasteten Ort zu befinden. Hören Sie sich die Hammons-Strategie an: „Nachdem ich (zahlreiche) Rezessionen durchlaufen hatte, beschloss ich, an Universitäten und Hauptstädte zu gehen, und wenn ich beide finden könnte (zum Beispiel) Madison, Wisconsin oder Lincoln, Nebraska, haben Sie ein Homerun. Denn wenn Rezessionen auftreten, gehen die Menschen immer noch zur Schule und die Regierungsangestellten werden immer noch bezahlt. Nach dem 9. September erlitten alle großen Akteure, die große Hotels an großen Flughäfen und in der Innenstadt haben, einen schweren Schlag. Sie waren hilflos. (Während) wir hier draußen in Universitäten und Hauptstädten und in starken Landwirtschafts- / Landwirtschaftsgemeinschaften waren. “

Hammons glaubte nicht an formelle Machbarkeitsstudien von Drittanbietern. Als er seine Entwicklungsarbeit begann, ging Hammons in die Städte, um seine eigene Art von Machbarkeitsstudie durchzuführen. Das bedeutete, mit Pagen, Taxifahrern und allen Geschäftsleuten vor Ort zu sprechen. Er stützte sich auf sein eigenes Urteilsvermögen und die Meinungen seiner Top-Führungskräfte. Die Bürgermeisterin Susan Narvais aus San Marcos, Texas, sagte: „Die meisten Städte werden sagen:„ Bringen Sie mir Ihre Machbarkeitsstudie. “ Aber Mr. Hammons ist eine Machbarkeitsstudie für das Gehen. Sie vertrauen seinen Urteilen, indem Sie sich nur seine Lebensgeschichte und die Auszeichnungen ansehen, die er erhält. “ Hammons lieferte die folgende Analogie: „Mackinac Island hat The Grand. Colorado Springs hat das Broadmoor. Ich wusste, dass Branson Lake Country etwas werden würde. “

Hatte Hammons recht? Betrachten Sie einfach Folgendes:

• Branson liegt im Herzen der Ozark Mountains am Ufer des Lake Taneycomo und ist ein beliebtes Touristenziel, das für seine vielen Theater, Clubs und anderen Unterhaltungsmöglichkeiten mit Live-Musik sowie für seine historische Innenstadt und die umliegende Naturschönheit bekannt ist.
• 7 Millionen Menschen fahren jedes Jahr nach Branson, um die 50 Theater und Live-Shows in der Stadt zu besuchen
• Vergessen Sie Las Vegas und New Yorks Theaterviertel. Branson ist das Live-Unterhaltungszentrum der Nation.
• Branson ist ein Touristen-Mekka im Wert von 1.7 Milliarden US-Dollar, das Reiseziel Nummer eins in den USA

Das beste Hotel in Branson ist Hammons Chateau im Lake Resort Spa & Convention Center, ein 4-Sterne-Hotel mit 301 Zimmern und einem Baum im Atrium von 46 US-Dollar. Der Veranstaltungsraum umfasst eine 85,000 Quadratmeter große Große Halle, 32,000 Tagungsräume, drei Sitzungssäle für Unternehmen und ein Theater mit 51 Plätzen. Das Chateau verfügt über einen Yachthafen mit umfassendem Service, der von Jetskis über Skiboote bis hin zu Tauchen, Angeln und anderen Wassersportarten reicht. Ein luxuriöses 14,000 Quadratmeter großes Spa-Schloss verfügt über 10 Behandlungsräume mit hydraulisch betriebenen Massagetischen.

Hammons baute unweigerlich ein besseres und größeres Hotel als von der Gemeinde erwartet und als von der Franchise-Firma gefordert. Er sagte: „Ich habe immer überlebt, weil ich an Qualität glaube. Auf dieser Manager-Konferenz, auf der ich unseren Mitarbeitern sagte, dass ich beabsichtige, im gehobenen Qualitätsgeschäft zu bleiben, sagte ich ihnen, dass ich Tagungsräume in unseren Hotels einrichten würde. Und dass der Tagungsraum groß sein wird, wie 10, 15 oder sogar 40,000 Quadratfuß, denn das ist unsere Versicherungspolice. Ich wusste, dass die Trends für große Kongresse wie in Chicago, New York, Miami, San Francisco und Los Angeles, Seattle usw. der Vergangenheit angehören würden, weil man es sich nicht leisten kann, dorthin zu gelangen. Ich wusste. Ich konnte das kommen sehen. Deshalb wollte ich in eine Region gehen, in der ich die beherrschende Stellung einnehmen könnte. … .Halten Sie Ihre Immobilien hoch und gehoben. Wenn Sie das Kongresszentrum dort platzieren, können Sie immer noch geschäftlich mit Ihren Meetings und ähnlichen Dingen beschäftigt sein “, sagte Hammons.

Offenlegung

In Vorbereitung auf das Schreiben meines Buches „Great American Hoteliers: Pioniere der Hotelbranche“ (AuthorHouse 2009) besuchte ich vom 11. bis 13. Juli 2006 Springfield, Missouri und Branson, Missouri, um John Q. Hammons zu interviewen. Scott Tarwater, Senior Vice President; Steve Minton, Senior Vice President; Cheryl McGee, Corporate Director Marketing; John Fulton, Vizepräsident / Design und Stephen Marshall, Vizepräsident und General Manager, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

„Grünes Buch“ gewinnt den Oscar für das beste Bild

Meine Hotelgeschichte Nr. 192, „The Negro Motorist Green Book“, wurde am 28. Februar 2018 veröffentlicht. Sie erzählte die Geschichte einer Reihe von AAA-ähnlichen Reiseführern für schwarze Reisende, die von 1936 bis 1966 veröffentlicht wurden. Sie listete Hotels, Motels, Tankstellen, Pensionen, Restaurants, Schönheits- und Friseurläden, die für Afroamerikaner relativ freundlich waren. Der Film „Green Book“ erzählt die Geschichte von Don Shirley, einem klassisch ausgebildeten jamaikanisch-amerikanischen Pianisten, und seinem weißen Chauffeur Frank „Tony Lip“ Vallelonga, die 1962 eine Konzerttournee durch den getrennten tiefen Süden unternehmen. Der Film ist ausgezeichnet und absolut sehenswert.

Der Autor Stanley Turkel ist eine anerkannte Autorität und Beraterin in der Hotelbranche. Er betreibt seine Hotel-, Gastgewerbe- und Beratungspraxis, die sich auf Vermögensverwaltung, Betriebsprüfungen und die Effektivität von Hotel-Franchiseverträgen und Rechtsstreitigkeiten spezialisiert hat. Kunden sind Hotelbesitzer, Investoren und Kreditinstitute.

Neues Hotelbuch kurz vor dem Abschluss

Es trägt den Titel „Great American Hotel Architects“ und erzählt die faszinierenden Geschichten von Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth und Trowbridge & Livingston.
Andere veröffentlichte Bücher:

• Große amerikanische Hoteliers: Pioniere der Hotelbranche (2009)
  • Für die Ewigkeit gebaut: Über 100 Jahre alte Hotels in New York (2011)
  • Für die Ewigkeit gebaut: Über 100 Jahre alte Hotels östlich des Mississippi (2013)
  • Hotel Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt und Oscar des Waldorfs (2014)
  • Great American Hoteliers Band 2: Pioniere der Hotelbranche (2016)
  • Für die Ewigkeit gebaut: Über 100 Jahre alte Hotels westlich des Mississippi (2017)
• Hotel Mavens Band 2: Henry Morrison Flagler, Henry Bradley Plant und Carl Graham Fisher (2018)

Alle diese Bücher können auch bei AuthorHouse unter Besuch bestellt werden stanleyturkel.com und indem Sie auf den Titel des Buches klicken.