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Indische Reisende werden voraussichtlich bis 136 2021 Milliarden US-Dollar ausgeben

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Geschrieben von Chefredakteur

Der indische Reisende ist erwachsen geworden und hat 94 rund 2018 Milliarden US-Dollar für rund 2 Milliarden Inlands- und Auslandsreisen ausgegeben, um der indischen Reise- und Tourismusbranche zu einem beispiellosen Ausmaß zu verhelfen.

Es wird erwartet, dass sich die Dynamik fortsetzt und die Branche bis 13 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 136 Prozent auf 2021 Milliarden US-Dollar wachsen wird. Dies geht aus dem Bericht „How Does India Travel“ hervor. Der Bericht beschreibt, wie Indien für Reisen ausgibt, welchen Einfluss Online-Kanäle auf seine Kaufreise haben und welche potenziellen Wachstumschancen Reiseunternehmen bis 2021 haben.

Der Bericht geht tief in die Ausgaben von 136 Milliarden US-Dollar ein und nennt ein Wachstum von 12 Prozent bei Transport (50 Milliarden US-Dollar), 13 Prozent bei Unterkunft (21 Milliarden US-Dollar) und Konsum, einschließlich der Ausgaben für Einkauf, Freizeit und Lebensmittel, um 13 Prozent zu wachsen ( 65 Mrd. USD) in den nächsten drei Jahren. Darüber hinaus wird geschätzt, dass indische Reisende in den nächsten drei Jahren zusätzliche 24 Milliarden US-Dollar für Online-Reisebuchungen ausgeben werden, da immer mehr Menschen online gehen, die Verbreitung von Smartphones zunimmt und die Nutzung digitaler Zahlungen zunimmt. Dies entspricht einem Wachstum von 25 Prozent im Jahr 2018 auf 35 Prozent im Jahr 2021.

Online ist eine wichtige Forschungsquelle

Der Bericht erläutert die Planungsreise indischer Reisender sowohl für Geschäftsreisende als auch für Urlauber und nennt fünf Phasen einer Kundenreise: Interesse, Forschung, Buchung, Erfahrung und Austausch. Dem Bericht zufolge spielt Digital in einer wichtigen forschungsintensiven Phase von Interesse, Forschung und Erfahrung eine zentrale Rolle, da über 86 Prozent der Verbraucher von Online-Kanälen beeinflusst werden. Während dieser Phase verbringen Reisende ihre maximale Zeit mit der Suche, Websites von Reiseanbietern, Websites mit Preisvergleichen und Reiseartikeln. Auch Online-Videos spielen eine wichtige Rolle. 21 Prozent der Reisenden werden von dieser Plattform beeinflusst. In der Buchungs- und Freigabephase heißt es in dem Bericht, dass fast 60 Prozent der Kunden Transport und Unterkunft online buchen und über 50 Prozent Feedback online teilen, wobei Social Media die dominierende Plattform ist.

Vikas Agnihotri, Country Director - Sales von Google India, sprach über die Marktchancen für Online-Reisespieler und sagte: „Neue Nutzer erkennen, dass Online-Kanäle auf Vielflieger und erfahrungsorientierte Reisende ausgerichtet sind. und bestehende Reisende recherchieren online, aber das mangelnde Vertrauen in Zahlungen und Buchungserfahrung führt dazu, dass sie offline buchen. Wenn Reisespieler diese Online-Benutzer durch personalisiertes Marketing, Messaging und Reisepläne ansprechen, können sie die Online-Reisebuchungen weiter verbessern. Dies kann erreicht werden, indem digitale Technologien eingesetzt werden, um Kunden zu Beginn der Reise zu beeinflussen, und von einem einmaligen Engagement zu laufenden Beziehungen übergegangen wird, um positive Auswirkungen zu erzielen. “

„Die Verbraucher sind der Ansicht, dass Online-Kanäle auf Premium-Kunden ausgerichtet sind, und zeigen ein deutliches Misstrauen gegenüber Zahlungs- und Preisbedingungen. Unternehmen müssen diese Bedenken unbedingt berücksichtigen, um die wachsende Nutzerbasis effektiv zu nutzen. “ Arpan Sheth, Partner von Bain & Company, sagte.

Entschlüsselung der indischen Reisenden

In dem Bericht wurden die fünf Kohorten von Reisenden in Indien über Geschäfts- und Urlaubsreisen hinweg identifiziert und jeweils nach ihrem Online-Forschungsverhalten kategorisiert:

Vielflieger: Fast 70 Prozent von ihnen buchten online und gaben 17 insgesamt 2018 Milliarden US-Dollar aus. Sie treffen ihre Wahl auf der Grundlage von Komfort, Verfügbarkeit, Markenpräferenz und früheren Erfahrungen.

Budget-Geschäftsreisender: 86 Prozent von ihnen recherchierten online, während nur 60 Prozent online buchen und 20 insgesamt 2018 Milliarden US-Dollar ausgaben. Diese Kohorte trifft ihre Entscheidungen auf der Grundlage der Reisekosten, der Verfügbarkeit und der Beratung in ihrem persönlichen Geschäftsnetzwerk.

Erfahrungsorientierter Reisender: Rund 70 Prozent ihrer Buchungen erfolgten online und gaben 22 insgesamt 2018 Milliarden US-Dollar aus. Sie recherchieren sowohl online als auch offline intensiv nach „authentischen“ Erfahrungen und der Bequemlichkeit von Optionen. Zeigen Sie eine hohe Loyalität gegenüber bevorzugten Marken von Fluggesellschaften oder Hotels und tauschen Sie aktiv Erfahrungen aus.

Budgetgruppenreisende: 90 Prozent recherchierten online und 55 Prozent buchten online, gaben 29 insgesamt 2018 Milliarden US-Dollar aus. Sie treffen dabei mehrere Entscheidungsträger und treffen die endgültigen Entscheidungen auf der Grundlage minimaler Kosten.

Gelegentliche Reisen zu Freunden / Verwandten: 92 Prozent recherchierten online, aber nur 60 Prozent buchten online und gaben 6 2018 Milliarden US-Dollar aus. Sie maximieren den Familienkomfort innerhalb eines Budgets und glauben, dass die Online-Geschäftsbedingungen restriktiv sind.