Tourismusmarketing für die Sommermonate

Sommertourismus
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Mit der Ankunft im Juni sollten Tourismusfachleute begonnen haben, über die Sommermonate nachzudenken. In weiten Teilen der Welt sind diese kommenden Monate Hochsaison. Dies können auch Monate mit hohen Sicherheitsanforderungen sein. Während niemand 100% ige Sicherheit bieten kann, ist es Sache des Reise- und Tourismusprofis, Ideen für kreatives Marketing und Sicherheit zu berücksichtigen.

Der Juni ist dann die Saison, um nicht nur Ihrem Marketing einen besonderen Touch zu verleihen, sondern auch Ihr Sicherheitsprogramm als Marketinginstrument zu nutzen. Im Folgenden finden Sie einige alte und einige neue Ideen, die Sie berücksichtigen sollten, um Ihrem Marketingprogramm zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten zu verleihen und es mit Ihrem Sicherheitsprogramm zu kombinieren:

 

  • Bestimmen Sie, was Sie unter Erfolg verstehen. Das Setzen realistischer Ziele ist für ein gutes Marketing unerlässlich. Versuchen Sie herauszufinden, was Ihre Ziele für eine höhere Auslastung, Messen und Vernetzung sind. Setzen Sie sich bestimmte Ziele, wie zum Beispiel: In diesem Jahr werden wir unsere Gesamtbelegungsrate um einen bestimmten Prozentsatz erhöhen, Medienberichterstattung über X neue Programme erhalten oder gute Kontakte zu Y Personen aufbauen.

 

  • Verschaffen Sie sich einen Vorsprung im Marketing, insbesondere auf Messen. Versuchen Sie, möglichst viele Informationen darüber zu erhalten, wer vor der Eröffnung auf einer Messe sein wird. Was suchen die Anwesenden? Was braucht es, um sie zu inspirieren, zu Ihrer Gemeinde oder Attraktion zu kommen? Oft können Sie diese Informationen einfach ermitteln, indem Sie die Organisatoren anrufen oder andere Personen fragen, die auf der Messe waren.

 

  • Feedback einholen. Je mehr Feedback Sie von Ihren Gästen haben, desto besser können Sie sie bedienen. Richten Sie die diesjährigen Werbeaktionen jedoch nicht ausschließlich auf die Daten des letzten Jahres. Wenn Marketing ein Krieg der Worte ist, dann führen Sie den nächsten Krieg nicht nur mit Daten aus dem letzten Krieg. Entwickeln Sie neue Ideen, suchen Sie nach Trends, berücksichtigen Sie Veränderungen in der Wirtschaft oder den klimatischen Bedingungen.

 

  • Chatten Sie mit Kunden / Gästen und nicht mit Ihren Freunden. Sowohl auf Messen als auch auf CVBs und Attraktionen interessieren sich zu viele Menschen in unserer Branche mehr für einander als für unsere Gäste. Es ist nicht einfach, einen Kunden / Gast dazu zu bringen, mit Ihnen zu sprechen. Schalten Sie diese Person nicht aus, indem Sie sie warten lassen. Unterbrechen Sie niemals ein persönliches Gespräch mit einem Telefonanruf.

 

  • Follow-ups machen. Nachdem Sie mit den Personen gesprochen haben, stufen Sie sie als mögliche Kunden ein und stellen Sie dann sicher, dass Sie diese Personen anrufen, ihnen eine E-Mail senden oder ihnen schreiben. Danksagungen sind wichtige Möglichkeiten, um zu zeigen, dass Sie sich um die Person kümmern und dass Sie die Person haben möchten .

 

  • Seien Sie ehrlich. Zu oft sind unsere Marketingbemühungen mit Halbwahrheiten gefüllt. Sie können jemanden einmal täuschen, aber am Ende wird jede Täuschung zurückkommen, um Sie zu verfolgen. Marketing ist unser Bestes, es sagt niemals eine Nichtwahrheit.

 

  • Überprüfen Sie Ihre Konkurrenz. Wenn Sie zu anderen Orten reisen, bleiben Sie in a die sich nicht in Ihrer Gemeinde befinden, besuchen Sie die Attraktionen anderer Orte, gehen Sie zu Messen, um zu erfahren, wer sonst noch da draußen ist, und nehmen Sie sich die Zeit, mit Leuten zu plaudern.

 

  • Haben Sie keine Angst vor dem „Co-Market“. Oft wird das beste Tourismusmarketing durch die Kombination von Produkten erzielt. Finden Sie Verbündete in Transportunternehmen, anderen Gemeinden, Beherbergungsketten und der Entwicklung von Attraktionen.

 

  • Behalte einen Sinn für Humor. Marketing ist harte Arbeit, sollte aber auch Spaß machen. Der Moment, in dem Marketing zur Arbeit wird und keinen Spaß macht; Wir verlieren das Gefühl der Lebensfreude, das die Leute dazu bringt, uns überhaupt zu besuchen. Vergessen Sie niemals, dass es am Ende Ihre Leidenschaft für einen Ort, eine Attraktion, eine Gemeinde, ein Hotel, ein Transportmittel oder die Verpflichtung zu einem guten Kundenservice ist, die die beste Form des Marketings darstellt.

 

  • Wisse, dass Marketing nicht genug ist. Um eine erfolgreiche Branche zu sein, muss man ein Produkt verkaufen und die Menschen müssen sich sicher fühlen. Egal wie gut Ihr Marketing sein mag, ohne Sicherheit kann es Geld sein, das schlecht ausgegeben wird. Berücksichtigen Sie vor Beginn des Sommers die folgenden Sicherheitsideen.

 

  • Betrachten Sie Ihr Sicherheitsprogramm als Marketinginstrument. Gute Sicherheit ist ein Weg, um unseren Gästen nicht nur das Gefühl zu geben, sich wohl zu fühlen, sondern auch, um Stornierungen zu verhindern, das Geschäft auf einem gleichmäßigen Niveau zu halten, die Angst von Mitarbeitern und Besuchern zu verringern und unsere Tourismusbranche zu einer unterhaltsamen Branche zu machen in dem zu arbeiten. Guter Kundenservice kann nicht entstehen, wenn Menschen um ihre Sicherheit besorgt sind.

 

  • Haben Sie eine Liste von Sicherheitsfachleuten und konsultieren Sie sie. Die Verhinderung eines Unfalls ist weitaus kostengünstiger als die Bewältigung eines Unfalls nach der Tragödie. Die meisten Tourismusfachleute wissen wenig über die Vor- und Nachteile des Risikomanagements. Wenden Sie sich an Experten, bevor die Hochsaison stattfindet. Lassen Sie in der Hochsaison dieselben Experten Ihr Risikoprogramm bewerten und überprüfen Sie nach Abschluss der Saison Ihre Fehler und Ihre Leistungen.

 

  • Verwechseln Sie niemals Glück mit guter Planung! Nur weil bisher nichts passiert ist, heißt das nicht, dass Sie gut vorbereitet waren. Es gibt Zeiten, in denen wir einfach Glück haben, aber das Glück ändert sich. Erst wenn Sie alle Vorsichtsmaßnahmen getroffen haben, sollten Sie hoffen, Glück zu haben.

 

  • Stellen Sie schwierige Fragen. Fragen Sie sich zum Beispiel, wie gut unsere Pläne für jede mögliche Tragödie sind, ob unser Management gut ausgebildet ist und wie es reagieren würde. Welchen physischen und psychischen Gefahren könnte mein Gebietsschema ausgesetzt sein? Habe ich im Notfall Backups bereit?

 

  • Halten Sie einen klaren Kommunikationsplan bereit, um in Gang zu treten. Stellen Sie sicher, dass Kommunikationsspezialisten Teil Ihres Teams sind. Diese Personen sollten Experten für die interne Kommunikation vor Ort sein, wie Warnungen ausgegeben werden, wissen, was zu tun ist, und auch Experten für den Umgang mit den Medien. Im Umgang mit den Medien: Haben Sie eine Person, die für Sie sprechen kann? Stellen Sie sicher, dass diese Person klare und genaue Informationen hat, und egal was: Lügen Sie niemals.

 

  • Entwickeln Sie einen Sicherheits-Gesamtanalyseplan. Wissen Sie, welche Risiken bestehen, wo Raubüberfälle auftreten, wie hoch die Wahrscheinlichkeit eines Brandes ist, ob es ein Problem der Massenkontrolle gibt, und überlegen Sie dann, wer im Falle einer tatsächlich auftretenden Gefahr leiden würde, wie viel eine Tragödie Sie kosten würde, wie Müssten Sie Ihren Marketingplan überarbeiten? Das vielleicht größte Risiko besteht darin, das Risiko einzugehen, dass nichts passiert. Ein guter Aktionsplan ist nicht nur ein guter Geschäftsschritt, sondern auch der einzige ethische Weg, um ein Reise- und Tourismusgeschäft zu führen.

Die Kunst der Bewertungsstudie

Bewertungsstudien beziehen sich auf den Tourismus, medizinische Untersuchungen auf Menschen. Jedes Gebietsschema benötigt eine vollständige Bewertungsstudie, um sowohl die Stärken als auch die Schwächen des Tourismus zu ermitteln, eine bessere Industrie aufzubauen und zukünftige Probleme zu vermeiden.

Der Autor, Dr. Peter Tarlow, leitet das SaferTourism-Programm der eTN Corporation. Dr. Tarlow arbeitet seit über zwei Jahrzehnten mit Hotels, tourismusorientierten Städten und Ländern sowie öffentlichen und privaten Sicherheitsbeamten und der Polizei im Bereich der Tourismus-Sicherheit zusammen. Dr. Tarlow ist ein weltbekannter Experte auf dem Gebiet der Sicherheit im Tourismus. Für weitere Informationen besuchen Sie safertourism.com.

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