Der Tourismus wird florieren: dank Vergesslichkeit

Tourismus Vergesslichkeit 1
Tourismus Vergesslichkeit 1

Ist die Fähigkeit, den Schlüssel zu vergessen, um den Tourismus zurückzubringen? Es ist kein Geheimnis, dass Krisen die Wahrnehmung der Reisenden, ob ein Reiseziel einen Besuch wert ist, stark beeinträchtigen können. Wie lassen Führungskräfte angehende Touristen die schmerzhaften Erinnerungen an 2020 vergessen? Oder sind die Reisenden genauso bemüht, diese Erinnerungen zu vertreiben und neu anzufangen?

Ich vergesse, ich habe vergessen

Die gute Nachricht für die Tourismusbranche ist, dass sich unsere Gedächtnisfähigkeiten dank monatelanger Isolation verschlechtert haben und es sehr wahrscheinlich ist, dass einige (wenn nicht alle) der schlechten Dinge, die (einzeln und gemeinsam) geschehen sind, vergessen oder verringert werden in der Intensität, und der Tourismus wird wieder gedeihen.

Das Konzept der Vergesslichkeit spielt eine wichtige Rolle, wenn Hotel-, Reise- und Tourismusmanager das Verhalten der Verbraucher nach der Krise diskutieren, wenn sie eine tragfähige Marketingstrategie planen. Durch die Konzentration auf Vergesslichkeit und Gedächtnisverlust und die Abkehr von der Idee des Risikos können Führungskräfte der Branche möglicherweise ein praktikables Verständnis der kognitiven und emotionalen Prozesse entwickeln, die das touristische Verhalten beeinflussen.

Es ist kein großer Sprung anzuerkennen, dass die Risikowahrnehmung und die Einstellung zu Zielen von Krisen beeinflusst werden. Notfälle und / oder Katastrophen können zu einer Änderung der Reisepläne führen, die Reisende dazu ermutigen können, ein Ziel / eine Attraktion zu meiden, eine Reise zu verschieben oder die Idee des Reisens vollständig von einem Urlaubs- oder Geschäftsplan zu streichen.

Zum Glück für die Branche werden im Laufe der Zeit die nachteiligen Auswirkungen einer Krise vergessen, und ein Ziel erholt sich, wenn die Bedürfnisse, Wünsche und Motive der Menschen für Reisen einen höheren Wert als das Risiko annehmen und Zeit und Geld dem Ziel und / oder der Attraktion neu zugewiesen werden . Die Änderung der Wahrnehmung wird schneller eintreten, wenn Tourismusmanager Schritte unternommen haben (oder anscheinend unternommen haben), um die offensichtlichen Probleme zu lindern.  

Erinnerung und Vergesslichkeit

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Die Verbindung zwischen Erinnerung und Vergesslichkeit stammt aus der griechischen Mythologie. Erinnerung (Mnemosyne) und Vergesslichkeit (Lethe) werden als zwei parallele Flüsse in der Unterwelt des Hades und als Personifikation der Göttinnen der Erinnerung und des Vergessens dargestellt.

Die Seelen der Toten mussten aus dem Wasser von Lethe trinken, um ihr frühes Leben zu vergessen, bevor sie wiedergeboren wurden, während die Eingeweihten ermutigt wurden, von ihrem Gegenstück Mnemosyne zu trinken, um die Übertretung der Seele zu stoppen, da sie sich an alles erinnern und Allwissenheit erlangen würden . Erinnerung und Vergesslichkeit sind zwei gegensätzliche, aber untrennbar miteinander verbundene Konzepte.

Wenn ich die Pressemitteilungen von Zielverbänden, Hotelgruppen, Fluggesellschaften und einer Vielzahl von PR-Beratern der Hotellerie lese, ist man fest davon überzeugt, dass der Tourismus im In- und Ausland im Jahr 2021 wieder aufleben wird. Unternehmensberatungsunternehmen und andere Forschungsexperten sind vorsichtiger, was darauf hindeutet, dass die Branche bis zum 2. oder 3. Quartal 2021 abwarten muss, bis sich die Tore öffnen und Touristen Hotels, Restaurants, Geschäfte und Stadtplätze neu bevölkern.

Ob die Tourismusmanager es realisieren oder nicht, worauf sie zählen, wenn sie die vorgeschlagene Rendite ihrer Investitionen (ROI) zusammenzählen, ist die „Hoffnung“, dass Urlauber die Schrecken des Jahres 2020 vergessen und sich (mit einem Lächeln) daran erinnern und Freude), die glücklichen Zeiten, die sie 2019 und früher erlebten. Leider tun Führungskräfte angesichts dieser Überzeugung, die im Vordergrund steht, nur sehr wenig, um Änderungen in ihrem Inventar für 2019 vorzunehmen, und selbst neu eröffnete Hotels integrieren keine innovativen Strategien, Technologien, antimikrobiellen Stoffe und Materialien in ihre Geschäftstätigkeit, die sich mit und befassen könnten die Gesundheits- und Sicherheitsängste von Möchtegernreisenden verbessern.

Autorin Laura Spinney (Pale Rider: Die spanische Grippe von 1918 und wie es die Welt veränderte), stellte fest: „Wenn Sie auf die Geschichte zurückblicken, bestand unsere Tendenz als Mensch darin, Pandemien zu vergessen, sobald sie vergangen sind. Wir radeln durch Selbstgefälligkeit und Panik. Wir geraten in Panik, wenn die Pandemie ausbricht, dann vergessen wir es, kehren zur Selbstzufriedenheit zurück und unternehmen nicht die notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass wir beim nächsten Mal besser vorbereitet sind. “

Aufstehen

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Eine Studie vom Dezember 2020, Coronavirus Travel Sentiment Index Report, ergab, dass die Verbraucherstimmung über Reisen stark beeinflusst wurde COVID-19 und die Einstellung zum Reisen ist gespalten zwischen Bereitschaft und Zögern, wobei die Hälfte der Amerikaner nicht ganz bereit ist, den Komfort ihrer Couch zu verlassen und ihre Pässe abzuwischen. Untersuchungen, die in der Woche vom 14. Dezember 2020 durchgeführt wurden, ergaben, dass 55 Prozent der befragten Amerikaner „im Moment“ Schuldgefühle in Bezug auf Reisen hatten, wobei 50 Prozent „vorerst“ jegliches Interesse an Reisen verloren. Fast sechs von zehn Befragten (10 Prozent) waren der Meinung, dass Reisen ausschließlich auf wesentliche Bedürfnisse beschränkt sein sollten. 58 Prozent entschieden, dass Reisende „gerade jetzt“ nicht in ihre Gemeinden kommen sollten. Die Motivation zum Reisen wird auf das zweite Quartal 50 verlagert, wobei 2/2021 der Amerikaner feststellen, dass die aktuelle Pandemie die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie in den nächsten drei Monaten reisen. Die Impfoption wirkt sich positiv aus und 2 Prozent der Amerikaner sind der Meinung, dass der Impfstoff sie in Bezug auf sicheres Reisen optimistischer macht (ustravel.org).

Eine Studie der Global Business Travel Association (GBTA) (Dezember 2020) ergab, dass drei von vier Befragten erwarten, dass Mitarbeiter im zweiten oder dritten Quartal 2 an persönlichen Besprechungen / Veranstaltungen teilnehmen. Drei von fünf Mitgliedern der GBTA stellten fest, dass die Der Impfstoff war ein wesentlicher Faktor für die Entscheidung des Unternehmens, die Geschäftsreise wieder aufzunehmen. 3 Prozent der GBTA-Mitgliedsunternehmen sind sich jedoch nicht sicher, wie sie die Verfügbarkeit von Impfstoffen und die Möglichkeit eines Neustarts von Geschäftsreisen beurteilen. Wenn ein „erheblicher“ Prozentsatz der Bevölkerung geimpft wird, gab jedes fünfte Unternehmen an, dass es seinen Mitarbeitern erlauben würde, zur Arbeit zu reisen.

2021 Prozent der nordamerikanischen GBTA-Befragten gaben an, dass ihr Unternehmen mit der Planung von 500 Meetings / Veranstaltungen begonnen hat, und mehr als die Hälfte plant kleine bis mittelgroße Meetings / Veranstaltungen für bis zu XNUMX Teilnehmer. Mit zunehmender Teilnahme an persönlichen Veranstaltungen wird erwartet, dass die Teilnahme an hybriden Besprechungen abnimmt (ustravel.org).

Anticipation

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Untersuchungen deuten darauf hin, dass Nachholbedarf für Reisen besteht. Um sich auf eine Post-COVID-19-Wirtschaft vorzubereiten, bewerten einige nationale und lokale Regierungschefs ihre Tourismusprodukte neu und wechseln vom mehr zu weniger Tourismus, halten mehr Geld in der lokalen Wirtschaft und setzen lokale Vorschriften durch, die ihre Ökosysteme schützen und die gesundheitsbezogenen Protokolle erhöhen. Es wird einen verstärkten Wettbewerb um den schrumpfenden Touristendollar mit einem Wettlauf nach unten geben. Alle Branchen bieten tiefe Rabatte für die Besetzung von Hotelzimmern und Sitzplätzen von Fluggesellschaften.

Reisende werden Ziele, Hotels und Attraktionen auswählen, die eine gute Regierungsführung und ein tragfähiges Gesundheitssystem fördern. Es ist wahrscheinlich, dass der Verbraucher weniger häufig reist, aber länger bleibt. Reisende können die Pandemie als Prognose dessen betrachten, was aus der Klimakrise aufgrund der privaten und öffentlichen Gleichgültigkeit gegenüber dem Thema kommen wird.

Für Reisende, die zu Flughäfen und Fluggesellschaften fliegen, ist es wahrscheinlich, dass die Technologie den persönlichen Kontakt ersetzt hat, wobei eine verbesserte Desinfektion ihre Desinfektionsprobleme berücksichtigt. Es wird mehr Temperaturkontrollen und soziale Distanzierung geben, und einige Fluggesellschaften und Flughäfen werden weiterhin verlangen, dass Passagiere Masken tragen.

Inlandsreisen werden den ersten Tourismusanstieg erleben, da die Menschen in ihren eigenen Autos, Lieferwagen oder Wohnmobilen reisen können, die ein gewisses Maß an Sicherheit bieten. Internationale Reisen werden nach oben sickern – ausgelöst durch Rucksacktouristen und preisbewusste Reisende und andere, die wieder Kontakt zu Freunden und Familie suchen (foreignpolicy.com; wttc.org).

Are We There Yet?

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Im Moment gibt es KEINEN DA ... Dort! Die Hauptgeschäftsführerin des World Travel & Tourism Council, Gloria Guevara, geht davon aus, dass sich der Tourismus ab 2022 erholen wird, wenn alle Tourismuspartner ihre Maßnahmen koordinieren können. Die International Air Transport Association (IATA) prognostiziert eine Erholung im Jahr 2024, und Arnie Sorenson, der Geschäftsführer von Marriott, ist optimistisch über die Wiederbelebung des Tourismus, ist sich jedoch nicht sicher, wann er wieder auf das Niveau von 2019 zurückkehren wird.

Wenn wir die Tourismusbranche aus historischer Sicht betrachten, ist es offensichtlich, dass es eine Erholung geben wird. Im Jahr 2011 hatte Japan eine Atomkatastrophe (Kernkraftwerk Fukushima Dai-ichi). Es dauerte Jahre, bis Reisende ihr Vertrauen wieder aufgebaut hatten, aber als sie dies taten, stiegen die Ankünfte in Übersee von 13.4 Millionen (2014) auf 31.2 Millionen (2018), was Japan zum am schnellsten wachsenden Reiseziel der Welt machte.

SARS war eine schreckliche Erfahrung, ebenso wie Ebola - das in Afrika weiterhin floriert. Safari-Reservierungen wurden jedoch nicht von der Krankheit beeinflusst. In Wirklichkeit vergessen die Menschen - eine gute Nachricht für den Tourismus.

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