- Die Umfrage von Arival identifizierte wichtige Trends wie Online-Buchungen, virtuelle Touren und selbst geführte Erlebnisse als Gestaltung der Zukunft für Touren, Aktivitäten und Attraktionen
- Die Aussichten für die Erholung des Sektors dürften laut Arival-Forschung hyperlokal und ziel- und segmentspezifisch sein
- Zeina Dagher, CEO von Emaar Entertainment, teilte mit, wohin die Entwicklung, der Vertrieb und die Erfahrung von Gästen im Jahr 2021 und darüber hinaus führen
Mit einem Wert von 254 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 ist das Segment Touren, Aktivitäten und Attraktionen für Reisen und Tourismus nicht nur der drittgrößte Teil des Reisens. Deshalb reisen Menschen in erster Linie. Während des virtuellen Elements des 28th Auflage Arabian Travel Market (Geldautomat)Der Mitbegründer und CEO von Arival, Douglas Quinby, teilte mit 1500 Befragten die exklusive Arival-Studie über die Aussichten für Touren, Aktivitäten, Attraktionen und wichtige Trends, die die Wiederbelebung des Sektors nach der COVID-19-Pandemie prägen.
Laut der Studie waren die globalen Bruttobuchungen bei Touren, Aktivitäten und Attraktionen im Jahr 2020 zwar um 80% zurückgegangen, was keine Überraschung ist. Die Auswirkungen des Abschwungs waren jedoch uneinheitlich, da die Erfahrungen in den Regionen unterschiedlich waren und von Markt zu Markt unterschiedlich ausfielen.
Die Untersuchungen von Arival ergaben, dass fast alle Betreiber (99%) Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen ergriffen haben und dass in einem Sektor, der bei der Digitalisierung 10 bis 15 Jahre hinter der Reise- und Tourismusbranche zurückgeblieben war, Technologien für die Online-Buchung rasch eingeführt wurden. Virtuelle Touren waren auch eine beliebte Möglichkeit für Plattformen, um mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben und Einnahmen zu erzielen. Allerdings versuchten nur 16% der Betreiber, virtuell zu starten, mit gemischten Ergebnissen. Die Untersuchung ergab auch, dass selbst geführte Touren und Erlebnisse mit fortschreitender Reise eine praktikable Alternative zu Erlebnissen in großen Gruppen darstellen.
Quinby sprach die Delegierten online während ATM Virtual 2021 an und sagte: „Dieser Reisesektor wird zurückkehren, ebenso wie der Rest der Reise- und Tourismusbranche. So ungleichmäßig die Auswirkungen des Abschwungs für den Sektor waren, so unterschiedlich ist auch die Erholung. Was wir erwarten, ist, dass die Wiederherstellung hyperlokal und sehr ziel- und segmentspezifisch ist. “
In der Zwischenzeit teilte Zeina Dagher, CEO von Emaar Entertainment, die für die Strategie einiger der wichtigsten Attraktionen Dubais verantwortlich ist, darunter das Dubai Aquarium & Underwater Zoo, KidZania und Burj Khalifa, mit, wie sich die Attraktionen an den Abschwung angepasst haben und wo sich die Attraktionen entwickeln, verteilen und verteilen. und Gästeerfahrung wird im Jahr 2021 und darüber hinaus geleitet.
„2020 war ein Jahr unerwarteter Veränderungen und des Unbekannten. Als Organisation sind wir jedoch gestärkt und bereit für 2021 und darüber hinaus “, sagte Dagher. „Die Geschwindigkeit, mit der wir als Team zusammenkamen, um die Krise zu bewältigen, war entscheidend für unsere Erholung. Wir mussten unsere Arbeitsweise in Bezug auf Marketing, Betrieb und Preisgestaltung komplett ändern, um viel mehr Wert aus unseren Attraktionen zu ziehen und auch die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Unsere Vielfalt ist jetzt unsere Stärke, und unser Fokus liegt mehr auf unserem heimischen Tourismusmarkt und den Bewohnern der VAE. “