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Fluggesellschaften: Die besten und die schlechtesten

Airline-Umfrage - Die Beste und Schlechteste
Geschrieben von Linda S. Hohnholz

Eine von Bounce durchgeführte Studie, die Passagiererlebnisse auf Faktoren wie Service, Verpflegung, Komfort und Unterhaltung sowie die Anzahl der Beschwerden und die maximale Freigepäckmenge analysiert, zeigt die besten – und die schlechtesten – Fluggesellschaften in den USA und weltweit.

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Delta Airlines wird als beste inländische Fluggesellschaft der USA ausgezeichnet, während Ana All Nippon in einer neuen Studie als beste internationale Fluggesellschaft der Welt ausgezeichnet wurde.

Die 5 besten inländischen Fluggesellschaften in den USA

RangFluggesellschaftPünktliche Ankunft (Juli 2021)Beschwerden Jan-Juni 2021Personalservice (/ 5)Mahlzeiten (/5)Sitzkomfort (/5)Unterhaltung an Bord (/5)Maximale Freigepäckmenge (kg)Airline-Index-Score /10
1Delta Airlines86.7%494333323.08.9
2Hawaiian Airlines87.7%115333222.58.5
3Horizon Airlines83.5%17433122.58.4
4Alaska Airlines77.5%211333223.08.1
5JetBlue65.1%665333322.57.7

Den Spitzenplatz nimmt Delta ein, das hoch punktet, da es den zweithöchsten Prozentsatz pünktlicher Ankünfte (86.7%) und eine relativ geringe Anzahl von Beschwerden hat, 494 von Januar bis Juni 2021.

An zweiter Stelle folgt Hawaiian Airlines. Es hat seinen Sitz in Honolulu und ist das zehntgrößte kommerzielle Fluggesellschaft in den USA. Trotz des zweiten Gesamtrangs ist sie die pünktlichste Fluggesellschaft mit 87.7 % der Flüge, die pünktlich abfliegen. Es wird jedoch durch den Mangel an Bordunterhaltung enttäuscht und erreicht nur zwei von fünf Punkten.

Die 5 besten internationalen Fluggesellschaften weltweit

RangFluggesellschaftBeschwerden Jan-Juni 2021Personalservice (/ 5)Mahlzeiten (/5)Sitzkomfort (/5)Unterhaltung an Bord (/5)Maximale Freigepäckmenge (kg)Airline-Index-Score /10
1Ana All Nippon Airways345444239.6
2Singapore Airlines234444309.5
3Korean Air Lines214444239.2
4Unternehmen der japanischen Fluggesellschaften454444239.2
5Qatar Airways2674444259.0

Ana All Nippon Airways mit Sitz in Tokio ist sowohl nach Umsatz als auch nach Passagierzahlen die größte Fluggesellschaft in Japan. Sie ist die beste Fluggesellschaft in der Kundenbewertung und die einzige Fluggesellschaft in unserer Liste, die in unserem Airline-Index für diesen Faktor die volle Punktzahl erreicht. Es hat auch eine relativ geringe Anzahl von Beschwerden mit 34.

Singapore Airlines rangiert aufgrund ihrer hohen Freigepäckmenge von 30 kg, einer geringen Anzahl von Beschwerden (23) und einem hohen Sitzkomfort auf Platz zwei und hat Auszeichnungen für ihre Flugzeugbestuhlung erhalten. Singapore Airlines erreicht in jeder Kategorie in unserem Index vier von fünf Punkten, daher ist es keine Überraschung, dass diese Fluggesellschaft in unserer Rangliste als beste internationale Fluggesellschaft den zweiten Platz belegt.

Die 5 schlechtesten internationalen Fluggesellschaften der Welt

RangFluggesellschaftBeschwerden Jan-Juni 2021Personalservice (/ 5)Mahlzeiten (/5)Sitzkomfort (/5)Unterhaltung an Bord (/5)Maximale Freigepäckmenge (kg)Airline-Index-Score /10
1Viva Air Kolumbien121111203.4
2VivaAerobusS272111153.6
3Volaris Airlines3792221104.0
4Ryanair33322104.2
5Interjet4902221254.6

Die Billigfluggesellschaft Viva Air Colombia gilt als die schlechteste Fluggesellschaft der Welt. Diese Fluggesellschaft erreicht in unserem Index einen von fünf Punkten für Mahlzeiten, Sitzkomfort und Bordunterhaltung, da den Kunden nur wenige Annehmlichkeiten kostenlos angeboten werden. Obwohl es insgesamt die geringste Anzahl von Beschwerden erhielt.

VivaAerobus Airline mit Sitz am internationalen Flughafen Monterrey in Mexiko befördert Passagiere intern und führt internationale Flüge zu Städten in den USA durch. Es erreicht in unserem Index einen von fünf Punkten sowohl für die Unterhaltung an Bord als auch für die Mahlzeiten und zwei von fünf für den Service des Personals.  

Den vollständigen Bericht können Sie hier einsehen.

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Über den Autor

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz ist Chefredakteurin von eTurboNews für viele Jahre.
Sie liebt es zu schreiben und achtet auf Details.
Sie ist auch für alle Premium-Inhalte und Pressemitteilungen verantwortlich.

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