Lesen Sie uns | Höre uns zu | Schau uns zu | Anmelden Live-Events | Schalten Sie Anzeigen aus | Live |

Klicken Sie auf Ihre Sprache, um diesen Artikel zu übersetzen:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Mobile Reisestunden bei EyeforTravel

Cell-Phone-Flyingpreview
Handy-Flugvorschau
Geschrieben von Herausgeber

Hier finden Sie eine kurze Zusammenfassung der Erkenntnisse und Ideen, die auf der Eyefortravel Mobile in Travel-Konferenz auf dem Travel Distribution Summit North America 2010 in Chicago ausgetauscht wurden.

Hier finden Sie eine kurze Zusammenfassung der Erkenntnisse und Ideen, die auf der Eyefortravel Mobile in Travel-Konferenz auf dem Travel Distribution Summit North America 2010 in Chicago ausgetauscht wurden.

Mit Präsentationen und Diskussionsteilnehmern aus fünfzehn verschiedenen Unternehmen war die Menge an Erfahrung und praktischem Wissen schwer zu reproduzieren und hoffentlich für das Publikum nützlich.

Angesichts der Natur solcher Ereignisse ist es manchmal schwierig, alles zusammenzufassen, nachdem man so vielen Menschen über so viele Stunden zugehört hat. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Punkte, die von den Rednern geliefert und in den Panels erörtert wurden.

Die Zeit für Mobile ist JETZT!
Diese Tatsache wurde auf zwei verschiedene Arten durch zwei sehr unterschiedliche Präsentationen demonstriert - Jared Miller von Continental zeigte die Traktion, die mit der brandneuen Continental iPhone-App erzeugt wurde - innerhalb von Wochen nach Veröffentlichung stellte die Anwendung Dienstleistungen für Dutzende von Tausenden von Passagieren bereit und erzeugte bedeutende Nebenkosten Einnahmen. Gregg Brockway von Tripit verfolgte den 30,000-Fuß-Ansatz und präsentierte Mobile als Teil einer weiteren Welle des Wandels, die ganze Branchen verändern wird und die Sie lieber fahren sollten - anstatt von ihnen niedergeschlagen zu werden. Laut Gregg sorgt die Interoperabilität zwischen aktuellen Angeboten, mobilen und sozialen Funktionen für einen neuen reisezentrierten Service-Ansatz. Ähnliche Gedanken spiegelte Max Starkov von HeBS in seinem Vortrag über den „hyperinteraktiven Reisekonsumenten“ wider. Dies ist eine Gelegenheit für Störungen, die von Start-ups, etablierten Unternehmen oder Unternehmen ausgehen können, die traditionell nicht an Reisen beteiligt sind und sich für einen Einstieg entschieden haben (insbesondere von mobilen Giganten).

Eine Videoaufnahme der Sitzung von Gregg, Max und Chris finden Sie unter: http://www.vimeo.com/16148080.

Mobile erstellt mit dem Kunden neue Kontaktpunkte
Jim Davidson von Farelogix bewegte das Publikum mit seiner Frage: "Was passiert als erstes, wenn ein Flugzeug landet?"

Die Antwort: Hunderte von Mobiltelefonen werden gleichzeitig eingeschaltet. Das Potenzial für eine umsatzgenerierende oder anderweitig wertschöpfende Interaktion mit den ankommenden Passagieren ist genau dort und dann leicht zu verstehen. Derzeit ist es durchaus möglich, relevante Inhalte und Transaktionsmöglichkeiten bereitzustellen (dies ist eine Funktion von WorldMate auf BlackBerry). Es gibt viele solcher Beispiele, basierend auf Ort, Kontext und Unmittelbarkeit. Jim sagte voraus, dass "im Jahr 2012 50 Prozent aller Nebentransaktionen auf Mobilgeräten durchgeführt werden".

Während dies wie eine große Herausforderung klingt, präsentierte Jared von Continental eine Tabelle, aus der hervorgeht, dass Check-in-Transaktionen auf dem iPhone Wochen nach der Veröffentlichung der iPhone-App mehr Nebeneinnahmen generierten als auf jedem anderen Medium (Web, Kiosk oder mobiles Web). . In der Hoteldomäne entstehen ähnliche Datenpunkte. Tony D'Astolfo zitierte einen Priceline-Bericht, der besagt, dass 82 Prozent ihrer Mobilfunkkunden ihr Hotel innerhalb eines Tages nach ihrer Ankunft buchen - im Vergleich zu nur 45 Prozent, die dies im Internet tun.

Die Plattformgeschichte ist kompliziert - und wird es auch bleiben
Dies ist in mehrfacher Hinsicht eine Komplikation - erstens die Vielzahl verschiedener mobiler Plattformen (iOS, BlackBerry, Android usw.) und Ansätze (Apps vs. mobiles Web). Und nein - es sieht nicht so aus, als würden sich die Plattformen bald konsolidieren, und es scheint auch nicht, dass HTML 5 in absehbarer Zukunft Apps ersetzen wird. Mike Putnam von TripAdvisor schlägt einen hybriden Ansatz mit einer App vor, die die Hauptbenutzeroberfläche darstellt, jedoch ein integriertes „Browserfenster“ verwendet, um den größten Teil des Online-Inhalts darzustellen.

Zweitens erfordern einige Erfahrungen eine plattformweite Lösung, zum Beispiel mobile Bordkarten - eine unterdurchschnittliche Erfahrung, die mit einer Airline-App verbessert werden kann - aber nur für Bordkarten derselben Fluggesellschaft - und wollen wir wirklich herunterladen und sich für jede der von uns genutzten Fluggesellschaften in einer App anmelden? Wahrscheinlicher ist, dass die Plattform eine Lösung bietet, die nach Kerry Kennedys Idee „Screenshot speichern“, aber etwas direkter gestaltet ist.

Letzte - Tabletten. Sie sind eine separate Gelegenheit
Tablets (z. B. iPad, PlayBook) sind großartige Tools für die Reiseforschung, im Gegensatz zu Smartphones, die großartige Tools zum sofortigen Abrufen und Handeln von Informationen sind. Dieser Markt wächst schnell, wie einige der Statistiken von Chris Brown von Orbitz belegen.

Es ist eine andere Art der Interaktion - ähnlicher dem Desktop, aber immer noch eine andere Benutzeroberfläche. Wenn Sie ein Online-Vermarkter sind, sollten auch diese auf Ihrer Roadmap stehen, und leider sollte sich das, was Sie auf diesen bereitstellen, von dem unterscheiden, was Sie für Smartphones erstellen möchten.

Rückblickend haben wir die Oberfläche kaum zerkratzt. Mobile setzt seinen Lauf als Enfant Terrible der Reisebranche fort und sein enormer Einfluss wird nur anhalten, wenn die soziale Bereitschaft und Technologie weiterhin in riesigen Sprüngen sind.