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9 von 10 Geschäftsreisenden haben keine Kontrolle über Reiserücktritte

9 von 10 Geschäftsreisenden haben keine Kontrolle über Reiserücktritte
9 von 10 Geschäftsreisenden haben keine Kontrolle über Reiserücktritte
Geschrieben von Chefredakteur

Laut einer unabhängigen Studie entgeht die überwiegende Mehrheit der Stornierungen von Geschäftsreisen der Kontrolle von Geschäftsreisenden. Reisende brechen ihre Reisen hauptsächlich ab, weil ihre Termine verschoben wurden (42%). Besprechungsstornierungen (13%), Wetterprobleme (11%), Sicherheitsbedenken (9%) und Flugstornierungen oder Verspätungen (9%) sind weitere externe Ursachen. Persönliche Ausgaben machen nur 14% der Stornierungen aus.

Interessanterweise ergab die Umfrage, dass 88% der stornierten Reisen für einen späteren Zeitpunkt verschoben wurden, von denen 38% in der Regel unmittelbar nach der Stornierung der ersten Reise verschoben wurden.

Die Studie zeigt auch, dass 68% der Reisenden nicht alle Reisesegmente gleichzeitig stornieren. 45% stornieren Flüge vor Hotels und 22% beginnen zuerst mit der Unterkunft und stornieren dann die Luftsegmente.

Stornierungsbedingungen und mögliche Gebühren

In Bezug auf Stornierungsbedingungen und mögliche Gebühren zeigt die Umfrage, dass 85% der Reisenden es vorziehen würden, die Gebühren zu kennen, bevor sie mit der Stornierung der Reise beginnen oder während des Stornierungsprozesses.

In der Tat sind Klarheit (37%) und Auffindbarkeit (20%) der Stornierungsbedingungen und Gebühren die Hauptanliegen von Geschäftsreisenden. Auf die Frage, welche Aspekte sie im Stornierungsprozess hauptsächlich verbessern möchten, stehen diese beiden Faktoren an erster Stelle, zusammen mit der Verkürzung der Zeit, die erforderlich ist, um zu bestätigen, dass alles storniert wurde (22%), und der Reduzierung der Schritte, die zum Stornieren einer Reise erforderlich sind (10) %) und haben eine schnelle Möglichkeit, von ihrem mobilen Gerät abzubrechen (10%).