Aer Lingus kündigt neue App und mobile Website an

DUBLIN, Irland – Aer Lingus hat seine neue App und mobile Website vorgestellt, mit denen Kunden ihre Flugdaten planen und überprüfen, einchecken, Reisewarnungen erhalten und Fluginformationen in Echtzeit abrufen können

DUBLIN, Irland – Aer Lingus hat seine neue App und mobile Website vorgestellt, die es Kunden ermöglicht, ihre Flugdaten zu planen und zu überprüfen, einzuchecken, Reisebenachrichtigungen zu erhalten, Fluginformationen in Echtzeit zu überprüfen und eine Buchung vorzunehmen, während sie mobil bleiben.

Kunden können mit ihrem webfähigen Telefon auf diese Funktionen zugreifen, indem sie auf die mobile Website zugreifen oder die Check-in-iPhone-App [https://www.aerlingus.com/help/aerlingusmobile/iphoneapp ] oder die Android-Check-in-App [http://www . herunterladen .aerlingus.com/help/aerlingusmobile/androidapp ]. Die App steht auch Blackberry- und Nokia-Nutzern zur Verfügung. „Dies ist die erste Phase einer Reihe von Phasen, die mit dem Fortschritt der mobilen Technologie eingeführt werden“, sagte Stuart Lattimore, eCommerce Manager. „Es ist eine direkte Reaktion auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und gibt ihnen die Kontrolle über Änderungen und Buchungen von Flügen mit der Leichtigkeit und Flexibilität ihres Telefons.“

Beim Check-in mit der App oder der mobilen Site wird ein 2D-Barcode auf ihrem Mobiltelefon angezeigt, der an Sicherheitspunkten und am Flugsteig gescannt werden kann. Kunden können einchecken, ihren bevorzugten Sitzplatz auswählen, ihre Vielfliegernummer hinzufügen und sehen, ob ihr Flug pünktlich ist. „Das Ergebnis ist, dass Kunden ihre Bordkarte auf dem Weg zum Flughafen erhalten können, was ein nahtloseres und bequemeres Reiseerlebnis bietet“, sagte Stuart.

Kunden, die mit Gepäck reisen, können auch einchecken und dann zum Bag Tag and Drop Desk gehen, genau wie beim Check-in auf aerlingus.com. Bei Problemen kann ein Kunde einfach einen Nachdruck seiner Bordkarte an einem Check-in-Schalter abholen. Verspätungen oder Stornierungswarnungen werden in der App automatisch hervorgehoben.

„Dies ist besonders im Störungsfall nützlich und bedeutet, dass die Kunden vor ihrer Reiseentscheidung über Änderungen informiert und informiert werden können“, fügte Stuart hinzu.

Der mobile und App-Check-in ist derzeit nur auf Strecken zwischen Dublin und London Heathrow, Gatwick, Manchester und Birmingham verfügbar, soll aber in den nächsten Monaten vollständig im gesamten Netzwerk eingeführt werden. „Wir arbeiten daran, dass alle unsere Flughäfen in ganz Europa und den USA zertifiziert sind. Unsere Systeme und Barcodes müssen mit jedem Flughafen kompatibel sein, bevor wir diese Routen zur App hinzufügen“, schloss Stuart.

Die Kundenresonanz ist mit bisher über 27,000 Downloads der neuen App positiv.

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Linda Hohnholz

Chefredakteur für eTurboNews mit Sitz im eTN-Hauptquartier.

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