MARINA DEL REY, Kalifornien - Das Signature Travel Network hat kürzlich seine jährliche Sitzung des Marketingausschusses im Marina del Rey Ritz Carlton abgehalten. Die Mitglieder des Komitees, die einen Querschnitt der Agenturinhaber und Führungskräfte des Netzwerks repräsentierten, versammelten sich mit dem Marketingteam von Signature in einem offenen Forum, um Ideen und Strategien auszutauschen und Entscheidungen über Marketinginitiativen für das folgende Jahr zu treffen.
"Signature möchte sich auf die Feinabstimmung neuer Programme konzentrieren, darunter Food Network Travel, MyTravelSite, Nischen-Microsites, mobile Technologie und die kommende webbasierte App in den Jahren 2011 und 2012", sagte Alex Sharpe, Executive Vice President von Signature Travel Network „In der diesjährigen Sitzung des Marketingausschusses haben wir über Best Practices und darüber gesprochen, wie Signature sowohl Agenten als auch Kunden bei diesen neuen Initiativen sowie bewährten Programmen wie ClientConnection besser unterstützen kann. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitglieder die unübertroffenen Ressourcen von Signature optimal nutzen. Wir wissen, dass Mitglieder, die diese Tools verwenden, sich von ihren Mitbewerbern abheben und einen profitablen Unterschied machen. “
Signature hat einen zusätzlichen jährlichen Reiseumsatz von 1 Milliarde US-Dollar erzielt und 17 2011 neue Mitglieder hinzugefügt. Als Organisation im Besitz von Mitgliedern beginnt und endet die Entwicklung von Marketinginitiativen von Signature mit wertvollem Feedback von Mitgliedern. Weitere Elemente der vielschichtigen Formel sind die Analyse von Verkaufstrends, das Sammeln von Daten aus Forschungsstudien und die Durchführung von Verbraucherfokusgruppen - die jüngste im Juli.
Im Jahr 2012 wird Signature eine erweiterte Prospektionsinitiative starten, um die Mitglieder bei der Gewinnung neuer Kunden zu unterstützen. Das Programm besteht aus einem Rollout-Plan mit Direktmarketing-Materialien, einschließlich neuer Artikel, sowie dem „The Travel Magazine“ von Signature und anderen vorhandenen Broschüren. Hinter dieser Initiative steht die über 6-jährige Erfahrung von Signature mit der Erfassung umfassender Kundendaten, die jede Nacht mithilfe der proprietären Technologie ClientConnection zusammengestellt werden.
Mit ClientBase mit ClientConnection kann Signature jeden Kundenkontaktpunkt erfassen, einschließlich aller E-Marketing-, Direktwerbungs-Marketing- und Kundenanfragen. In den letzten Jahren hat Signature sogar Daten-Feeds mit ausgewählten bevorzugten Lieferanten entwickelt, um das Marketing, das an frühere Signature-Kunden gesendet wurde, direkt in Kundenprofilen zu erfassen. Zusammen mit einer umfassenden Kaufhistorie für jeden Kunden in einem zentralen Repository bietet Signature eine 360-Grad-Ansicht aller seiner Kunden. Signature kann diese Informationen verwenden, um neue Interessenten zu modellieren, Anfragen und frühere Kunden wieder zu aktivieren und relevantes Marketing bereitzustellen.
Signature hat im Namen seiner Mitglieder seit Jahren psychografische und demografische Informationen an diese Datenbank angehängt, hat jedoch kürzlich ein aggressives Projekt gestartet, um diese Datenanhänge zu erweitern und mehrere wirtschaftliche Faktoren hinzuzufügen, einschließlich diskretionärer Ausgaben. Karryn Christopher, Vice President Marketing Services von Signature Travel Network, sagte: „Wir wurden nicht nur von unseren Mitgliedern ermutigt, die diese Tools schätzen, sondern auch von unseren bevorzugten Lieferanten, die unsere Targeting-Funktionen als sehr effektiv empfinden.“
Das umfassende Marketingprogramm 2012 von Signature wird auf der bevorstehenden Eigentümerversammlung vom 14. bis 17. September 2011 in Florida und der Verkaufsversammlung vom 17. bis 19. November 2011 in Las Vegas bekannt gegeben.
FOTO: Das Marketing Committee besteht aus:
Obere Reihe (von links nach rechts) - Alex Sharpe, Signature Travel Network; Dan Ilves, TravelStore; Steve Shulmen, Strictly Vacations; Michelle Morgan, Signature Travel Network; Kelly Turnwall, Royal Cruise Adventures & Tours; David Van Ness, All-Travel; Michael Hannan, San Marin Travel; Joyce Qualls, Classic Travel, Inc.; Michael von Wittenau, Signature Travel Network; Tom Baker, CruiseCenter; Phil Swartz, Kreuzfahrten und Touren Tallahassee.
Untere Reihe (von links nach rechts) - Karryn Christopher, Signature Travel Network; Heidi Podjavorsek, Signature Travel Network; Jean Dyer, Journeys, ein Unternehmen der Peak Travel Group; Susan Reder, FROSCH Classic Cruise & Travel; Jeri Amstutz, Signature Travel Network; Lindsay Harbinson, Signature Travel Network; Nicole Ruesch, Signature Travel Network; Bill Knight, Alle Kreuzfahrten.
WAS SIE AUS DIESEM ARTIKEL MITNEHMEN KÖNNEN:
- The committee members, representing a cross section of the network’s agency owners and executives, gathered with the Signature executive marketing team in an open forum to share ideas and strategies, while making decisions on marketing initiatives for the following year.
- Signature has appended psychographic and demographic information to this database on behalf of its members for years, but has recently embarked on an aggressive project to expand on those data appends, adding several economic factors, including discretionary spend.
- This, along with a comprehensive buying history for each customer in one central repository, gives Signature a 360-degree view of all of its customers.
