Beginnt im Jahr 2021 und wird von der Pacific Asia Travel Association organisiert (PATA) wurde das Programm für informelle Arbeitnehmer entwickelt, um den informellen Tourismussektor dabei zu unterstützen, sich von der COVID-19-Pandemie zu erholen und die Widerstandsfähigkeit durch neue Kenntnisse und Fähigkeiten zu erhöhen. Während der Schwerpunkt des Programms 2021 in Bangkok darauf lag, informell Beschäftigte auf die Wiedereröffnung des internationalen Tourismus und die Sicherheit vorzubereiten; In Bali und Jakarta ergab die Bedarfsanalyse, dass informelle Arbeitnehmer neue Fähigkeiten benötigten, um ihre Unternehmen besser führen zu können.
In BaliDie Ausbildung umfasste digitales Marketing und mobile Fotografie. interkulturelle Kommunikation, wie z. B. das Verstehen der Bedürfnisse und Wünsche internationaler Touristen und das Wissen, wie man sie nutzt Google Translate; und Finanzmanagement, das von den Teilnehmern am häufigsten nachgefragte Schulungsthema. Trotz ihrer harten Arbeit kämpfen viele informelle Arbeitnehmer im Laufe der Jahre darum, ihren Lebensunterhalt zu verbessern. Für diese Arbeitnehmer, die ihre informellen Kleinstunternehmen leiten, ist es von großem Wert, zu wissen, wie man den Cashflow verwaltet, Break-Even-Punkte ermittelt und Gewinne und Verluste versteht.
In Jakarta forderten die Teilnehmer ebenfalls eine Schulung zum Thema digitales Marketing, wobei der Schwerpunkt jedoch darauf lag, wie sie ihre Kleinstunternehmen über die Google My Business-Plattform fördern können. Weitere Themen waren digitale Zahlungsmethoden, Gesundheit und Hygiene im Umgang mit Lebensmitteln sowie die „Sapta Pesona“. Die Sapta Pesona, übersetzt „Sieben Zauber“, ist ein in Indonesien einzigartiges Tourismus-Branding-Konzept, das dazu dient, die Qualität touristischer Produkte und Dienstleistungen in Bezug auf Sicherheit, Ordnung, Sauberkeit, Frische, Schönheit, Gastfreundschaft und Einprägsamkeit zu bewerten und zu verbessern.
Das Programm in Indonesien wurde von PATA und Wise Steps Consulting mit Unterstützung von Visa entwickelt und umgesetzt. Nach 20 Schulungstagen, verteilt auf drei Monate, wurde das Programm in Jakarta erfolgreich abgeschlossen, wobei insgesamt 502 informelle Tourismusarbeiter in den beiden Reisezielen geschult wurden. Auf Bali fand die Schulung im südlichen Teil der Insel statt, wo die meisten informellen Arbeitnehmer ihre Unternehmen betreiben. In Jakarta wurden die Altstadt und Chinatown als Trainingsorte ausgewählt, da sie die touristischen Hotspots der Stadt sind.
Laut Patsian Low, Vizepräsident für Inclusive Impact & Sustainability für den asiatisch-pazifischen Raum bei Visa, „operieren viele Kleinstunternehmen in der Tourismusbranche, wie zum Beispiel Streetfood-Stände, Souvenirläden und geführte Touren, informell in Südostasien.“ Diese Unternehmen sind eine treibende Kraft in der Region, es mangelt ihnen jedoch oft an Ausbildung und Unterstützung. Es ist wichtig, dass sie an Branchengesprächen teilnehmen und beim Kapazitätsaufbau unterstützt werden, um ihre Fähigkeiten zu verbessern, ihr Geschäft weiterzuentwickeln und sich besser an technologische Fortschritte, sich ändernde Marktanforderungen oder wirtschaftliche Veränderungen anzupassen.“
PATA-Vorsitzender Peter Semone fügt hinzu: „Die Schulung von Soft Skills für informelle Arbeitnehmer ist wichtig, da sie ihnen dabei hilft, ihre Effizienz und Produktivität zu steigern, was zu einer höheren Einkommensgenerierung führen kann.“ Es trägt auch zu ihrer Stärkung bei, verbessert ihren sozialen Status und erweitert die wirtschaftlichen Möglichkeiten, wodurch Hindernisse für die soziale und wirtschaftliche Integration abgebaut werden. Wir hoffen, das Programm für informelle Arbeitnehmer in vielen anderen Zielen in Südostasien und darüber hinaus weiter auszubauen.“
Für die nächsten Schritte des Kapazitätsaufbauprogramms von PATA und Visa erhalten Tourismus-KMU in Kambodscha, Vietnam, den Philippinen und Indonesien eine zweitägige Schulung persönlich und in der Landessprache zu Finanz- und Digitalkompetenzen. Diese Schulung findet im Juli und August 2023 statt. Weitere Updates zu dieser Initiative und weitere Informationen zum Programm für informelle Arbeitnehmer werden in Kürze veröffentlicht.
