Ein taiwanesischer Tourist beschuldigte Hong Kong Dragon Airlines der Diskriminierung, Passagiere aus Hongkong den Flug wechseln zu lassen, während sie ihr die gleiche Regelung verweigerte, nachdem ihr Flug am 20. Oktober aufgrund von Reifenproblemen geerdet war.
Laut der Frau mit dem Nachnamen Huang aus New Taipei, die bei ihrer Rückkehr von einer Hongkong-Reise um 8 Uhr an Bord des Dragon Air-Fluges gehen sollte, wartete sie mit anderen Passagieren am Bordschalter bis 55 Uhr Die Fluggesellschaft gab zweimal bekannt, dass ihr Flug aufgrund eines Reifenbruchs verspätet war. Dann protestierten mehrere Passagiere aus Hongkong aus Gründen der Flugsicherheit bei den Fluggesellschaften und durften auf einen Flug mit Cathay Pacific umsteigen.
Die Fluggesellschaft lehnte jedoch ihre Forderung nach einem Flugzeugwechsel aus ähnlichen Gründen ab und bezeichnete das Vorgehen der Fluggesellschaft als diskriminierend. Sie und andere gestrandete Passagiere bestiegen das Werk gegen 11 Uhr, mehr als zwei Stunden zu spät.
Die Fluggesellschaft entschädigte die unglücklichen Passagiere nur mit einem Starbucks-Gutschein in Höhe von HK $ 75 (ca. NT $ 300) pro Person, der am meisten als nutzlos empfunden wurde, da das Café am Flughafen nicht genügend Lebensmittel für die unerwarteten Kunden zubereitet hatte, sagte sie.
Die Erklärung der Fluggesellschaft, dass die Passagiere in Hongkong kein aufgegebenes Gepäck hatten (und daher besser für den Transfer in Frage kamen), war eine Lüge, weil sie die Passagiere über ihre aufgegebenen Sachen sprechen hörte, sagte sie. Das Personal der Fluggesellschaft unterhielt sich absichtlich mit den Passagieren aus Hongkong auf Kantonesisch, um die taiwanesischen Passagiere in der Kälte zu halten, sagte Huang, der Kantonesisch verstand.
"Es ist einfach eine Diskriminierung des taiwanesischen Volkes", sagte Huang.
Als Antwort darauf gab die Dragon Airlines an, keinen Passagier diskriminiert zu haben, und die Entscheidung wurde gemäß den Vorschriften getroffen. Die Fluggesellschaft sagte, sie werde ihre derzeitige Praxis fortsetzen, Fluggästen ohne aufgegebenes Gepäck künftig den Flugzeugwechsel zu ermöglichen.
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- Die Fluggesellschaft entschädigte die unglücklichen Passagiere nur mit einem Starbucks-Gutschein in Höhe von HK $ 75 (ca. NT $ 300) pro Person, der am meisten als nutzlos empfunden wurde, da das Café am Flughafen nicht genügend Lebensmittel für die unerwarteten Kunden zubereitet hatte, sagte sie.
- The airline’s explanation that the Hong Kong passengers did not have checked baggage (and were therefore more eligible for transfer) was a lie because she heard the passengers talking about their checked stuffs, she said.
- The carrier staff conversed with the Hong Kong passengers in Cantonese deliberately to keep Taiwanese passengers in the cold, said Huang, who understood Cantonese.
