Karibischer Tourismus beseitigt US- und UK-Markt: Ein von Menschen verursachter Hurrikan?

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Geschrieben von Jürgen T Steinmetz

Zu Beginn des neuen Jahres könnte sich über der Karibik ein künstlicher Hurrikan bilden. Die Vereinigten Staaten wurden als wichtigster Tourismusquellenmarkt für karibische Inselstaaten und -gebiete angesehen. Amerikanische Besucher in der Karibik identifizieren die Vereinigten Staaten eindeutig als den wichtigsten Quellmarkt für die Region, wobei täglich die meisten Besucher ankommen.

Großbritannien und Europa gelten als zweitgrößter Inbound-Reisemarkt. Ohne Besucher aus den USA und Großbritannien wären die meisten Volkswirtschaften in den karibischen Ländern kurz vor dem Zusammenbruch.

Warum hat das Caribbean Tourism Board beschlossen, seine Büros in den Büros in New York und London zu schließen? Die Folgen für die Besucherbranche und auch für das engagierte Mitarbeiterteam können verheerend sein.

Was sind die Prioritäten der Karibische Tourismusorganisation im Jahr 2020? T.Der CTO-Vorsitzende hatte versucht, es zu erklären eTurboNews im Oktober, aber die Kontroverse wurde größer.

Stanton Carter, der frühere Tourismusdirektor von Dominica, hatte endlich genug und stand auf. Er schrieb an eTurboNews heute erklären:

Der Grund für die Schließung der CTO-Büros in New York und London nach zwei Jahrzehnten von Überlegungen, Dialog und Diskussion ist eine Entscheidung, die schließlich getroffen wurde Umstrukturierung und Neupositionierung der CTO-Organisation.

Ziel ist es, die Rolle des CTO bei der Entwicklung von zu stärken die Tourismusindustrie der Region. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen die operativen Ausgaben des CTO erheblich reduziert werden.

Die Idee einer Umstrukturierung der karibischen Tourismusorganisation und einer Senkung der Betriebskosten ist nicht originell. Aus zuverlässigen Quellen geht hervor, dass bereits im Februar 2001 dem CTO-Verwaltungsrat des Tages Kopien eines Abschlussberichts mit dem Titel „STRATEGISCHE ÜBERPRÜFUNG DER CTO-MARKETING-FUNKTION“ mit Empfehlungen zur Umstrukturierung der Arbeitsweise des CTO zur Überprüfung, Prüfung und Umsetzung vorgelegt wurden .

Die Höhepunkte dieses Berichts schlugen eine gründliche Überarbeitung und Erweiterung der Marketingabteilung von CTO wie folgt vor:

  1. Umzug des New Yorker CTO-Büros und des Hauptsitzes der Marketingabteilung nach Miami, Florida, um die Betriebskosten zu senken
  2. Modernisierung und Erweiterung der Einrichtungen in London als CTO UK-Büro und regionales europäisches Büro
  3. Einrichtung voll besetzter und strukturierter CTO-Marketingbüros in Toronto / Kanada, Frankfurt / Deutschland und Paris / Frankreich, um die globale Marketingstrategie von CTO zur Förderung der Karibik zu verbessern
  4. Fortsetzung des CTO-Kapitelsystems, das eingerichtet wurde, um mit Menschen in Verbindung zu treten und sie zu motivieren Reiseprofis verkaufen die Karibik

Der gemeinsame Nenner, der diese beiden Dokumente verbindet, scheint die Notwendigkeit zu sein, die Betriebskosten zu senken. Was umwerfend ist, ist, dass, wenn bereits 2001 klar war, dass die Ausgaben gekürzt werden mussten, es ungefähr 18 Jahre dauerte, um die Situation zu korrigieren. In einer Region, in der der Tourismus als Hauptmotor für Wirtschaftswachstum und Entwicklung gilt, sollte dies als Aufschub, Selbstzufriedenheit interpretiert werden oder das derzeitige Geschäftsmodell von CTO, das 1989 mit der Fusion von CTA und CTRC eingeführt wurde, hat seine Nützlichkeit überlebt?

Seit Beginn des Jahrtausends schien CTO mit seiner Rolle und Verantwortung in der karibischen Tourismusbranche einen harten Kampf zu führen. Der Weg nach vorne war eine große Herausforderung für die Organisation. Während die Interessengruppen des Privatsektors der Region ihre Einrichtungen mit modernster Technologie aktualisiert haben, um dem Tourismus der neuen Ära gerecht zu werden, scheinen die CTO-Mitgliedstaaten auf eine Entscheidung zu warten, das regionale Marketingprogramm mit IT- und Internet-Verbesserungen zu verbessern.

Um offen über den aktuellen Stand der Dinge innerhalb der Organisation zu sein, sollten die Mitarbeiter dieser beiden Büros ohne Verschulden oder Schuldzuweisungen für die Probleme des CTO verantwortlich gemacht werden. Sie haben ihr Bestes mit den bereitgestellten finanziellen Mitteln gegeben. Wenn der CTO in Geldnot ist, gibt es verschiedene Optionen und Kostensenkungsmaßnahmen, die umgesetzt werden könnten, um seinen Betrieb zu rationalisieren. Wenn der Verwaltungsrat das Bestreben hat, den CTO wiederzubeleben, sind im Folgenden einige Vorschläge zu berücksichtigen.

1 - Einführung eines neuen proaktiven Geschäftsmodells und einer neuen Strategie zur Erzielung von Einnahmen für Marketing- und Internet-Technologie-Anforderungen der Tourismusbranche in der Region

2 - Die Einstellung eines CTO-Direktors für globales Marketing. Diese Position war offenbar vakant Seit 2008

3 - Überprüfung des von CTO für 2020 vorgeschlagenen Marketingkalenders für die USA durchführen, Märkte in Kanada, Europa und Lateinamerika

4– Neubewertung der Teilnahme, der daraus abgeleiteten Vorteile und der Ausgabenrendite für Veranstaltungen wie z

(a) CTOs traditionelle karibische Pavillons und Dörfer auf den internationalen Reisemessen in WTM, ITB und Top Resa. Dieses Format gibt es seit 1979

(b) CTO-Roadshows für Reisebüros in allen Märkten. Es gibt eine Vielzahl dieser Shows von Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern, einzelnen karibischen Zielen und CHTA und der Notwendigkeit Das Duplizieren dieser Aktivitäten ist fraglich. Das aktuelle Format wurde Mitte 1970 eingeführt

(c) Wiederholungskosten für Karibikwochenfeiern in den USA, Kanada und anderen Orten

(d) Bewertung des karibischen Reisemedien- und Reiseprämienprogramms in allen Märkten

(e) Hinterfragen Sie die Notwendigkeit der Teilnahme an allen Reisemessen

(f) Unterbrechen Sie Veranstaltungen wie Government State Balls usw.

(g) Überprüfung der PR- und Kommunikationskanäle von CTO

5– Beleben Sie das ursprüngliche Kapitelsystem wieder, um als externer Außendienstmitarbeiter für CTO weltweit zu fungieren.

Das aktuelle Internet One Caribbean Chapter (OCC) ist eher eine Bildungsplattform als eine Marketingeinrichtung. Das ursprüngliche CTO-Kapitelsystem gab Reisebüros Anerkennung und a Zugehörigkeitsgefühl. Die Kapitel boten vor allem Orte, an denen Agenten tätig waren Kunden treffen und zu Präsentationen einladen könnten. Die Kosten für ihre Aktivitäten wurden getragen von Reisebüros und Event-Sponsoren

6 - Gründung und Gründung eines Joint Ventures des öffentlichen und privaten Sektors - CTO und CHTA Caribbean Booking Engine zur Förderung, Vermarktung und zum Verkauf der Karibik. Es gibt viele Buchungs- und Suchmaschinen, die die Karibik und andere Reiseziele verkaufen, aber derzeit  Es gibt keine auf die Karibik spezialisierte Buchungsmöglichkeit für Reisebüros und die Verbraucher können nutzen, um Geschäfte zu tätigen. Die Entwicklung des karibischen Tourismus Das Unternehmen (CTDC), eine Marketingeinheit, die sich im gemeinsamen Besitz von CHTA und CTO befindet, könnte aufgerüstet werden mit IT- und Internet-Technologie und qualifiziertem Personal, um dieses Unternehmen zu leiten

7 - Erhöhung der Beiträge der CTO-Mitgliedstaaten zur Finanzierung des Caribbean Booking Engine-Projekts

8 - Korrigieren Sie die Wahrnehmung, dass der US-Markt im Mittelpunkt des CTO-Marketings steht Strategien und Aktivitäten

9- Überprüfen und erwägen Sie, die Führungsrolle von CTO mit CHTA bei Marketingaktivitäten zu teilen. CTO ist die für das regionale Marketing zuständige Stelle des öffentlichen Sektors. CHTA hingegen ist beteiligt an Produktwerbung und -vertrieb, Verkauf und Service für Reiseveranstalter, Reisebüros und Verbraucher. Eine solche Regelung würde dazu beitragen, die Werbung zu reduzieren Ausgaben für beide Organisationen und sorgen für ein einheitliches karibisches Image im Tourismus Branchen Die Schließung der oben genannten Büros und die Verlagerung von Mitarbeitern lösen die Herausforderungen des CTO nicht. Im Gegenteil, wenn keine neuen proaktiven Initiativen ergriffen werden, um die Lücke zu schließen, könnte sich diese Maßnahme negativ auf die karibische Tourismusbranche auswirken. Die Schließung dieser Büros verringert die Rolle des CTO und ohne weltweite Vertretung ist es möglich, dass die Region einige unvorhergesehene wirtschaftliche Verluste erleidet. Eine praktische Lösung für dieses Problem wäre, den Status quo bis zur Ernennung eines neuen Generalsekretärs beizubehalten. Nach der Installation dieser Person könnte eine Organisationsreform stattfinden.

In jeder Hinsicht ist es besser, die karibische Marke in der Tourismusbranche sichtbar zu halten, während Anpassungen an der Organisation vorgenommen werden. CTO hat bereits im Oktober 1946 Basis-Anfänge. CTO, wie es heute bekannt ist, wurde im Januar 1989 verwirklicht, als die Fusion von CTA und CTRC stattfand. Es wurde viel Zeit, Mühe und Geld aufgewendet, um ein Bewusstsein für die Karibik als eines der weltweit führenden Urlaubsgebiete zu schaffen. Es wäre eine Schande zu sehen, dass das Image der Region aufgrund organisatorischer Herausforderungen beeinträchtigt wird.

Vielleicht ist es nicht zu spät für den Verwaltungsrat des CTO, seine Entscheidung zur Schließung seiner Auslandsbüros zu überdenken.

Über den Autor

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Jürgen T Steinmetz

Jürgen Thomas Steinmetz ist seit seiner Jugend in Deutschland (1977) kontinuierlich in der Reise- und Tourismusbranche tätig.
Er gründete eTurboNews 1999 als erster Online-Newsletter für die weltweite Reisetourismusbranche.

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