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Travel Agents Association of India: Rückerstattungen können nicht bearbeitet werden

Travel Agents Association of India: Rückerstattungen können nicht bearbeitet werden
Travel Agents Association of India

Die Travel Agents Association of India (TAAI) ist der Knotenpunkt und Premierminister Reise- und Tourismusverband in Indien. Jyoti Mayal, Präsident von TAAI, gab heute die folgende Erklärung ab, als Antwort darauf, warum Reisebüros und Reiseveranstalter keine Rückerstattungen verarbeiten können. Sie bemerkte:

Aufgrund der laufenden globale COVID-19-Pandemie, Fluggesellschaften haben den Betrieb eingestellt. Weltweit ist das Geschäft mit der kommerziellen Passagierluftfahrt zum Stillstand gekommen. Am schlimmsten betroffen sind unsere Mitglieder, die im Bereich Flugtickets, Pauschalreisen, Hotelreservierungen, Besichtigungsbuchungen usw. im Reise- und Tourismussektor tätig sind.

Aufgrund der Reisebeschränkungen, die von Regierungen auf der ganzen Welt festgelegt wurden, möchten Kunden / Reisende ihre Buchungen stornieren und Rückerstattungen für von ihnen gebuchte Tickets zurückfordern. Die globale Krise ist beängstigend und um gesund und sicher zu bleiben, möchten die Menschen sicherstellen, dass sie über ausreichend Geld verfügen, um zu überleben, da die Rezession eingesetzt hat. Daher möchten Reisende ihre blockierten Gelder für die nicht genutzten Reiseleistungen zurück, die nicht von übernommen werden sollen Sie.

Wir geben an, dass die Reisebüros / Reiseveranstalter bis zum Datum 100% an die Fluggesellschaften für alle ausgestellten Tickets gezahlt haben. Unsere Mitgliedsagenten möchten die Rückerstattungen für die von ihnen für ihre Kunden ausgestellten Tickets verarbeiten, aber die Mehrheit der IATA-Mitgliedsfluggesellschaften hat den Rückerstattungsmechanismus auf den GDS-Systemen für Agenten deaktiviert. Die Agenten müssen nun die Rückerstattungen manuell über die Rückerstattungsbehörde bei der IATA bearbeiten, wobei die Fluggesellschaften zum Zeitpunkt und zur Höhe der Rückzahlung des Flugpreises unverbindlich sind. Auch die meisten Billigfluggesellschaften erstatten die Flugpreise nicht und schaffen eine Kredithülle, die den Passagier bevorzugt und für zukünftige Daten verwendet werden kann.

TAAI hat bei allen Fluggesellschaften sowie bei der IATA starke Einwände erhoben. Wir haben das Ministerium für Zivilluftfahrt (MoCA) gebeten, die Fluggesellschaften anzuweisen, alle Gelder zurückzuerstatten.

Die meisten Fluggesellschaften bieten im Namen der Passagiere Kreditgutscheine an, die 365 Tage gültig sind, und einige bieten Kreditgutscheine für bis zu 760 Tage an. Darüber hinaus werden zusätzliche Mittel der Agenten bei den Fluggesellschaften gesperrt, die über Vorschüsse auf Float-Konten von in Indien tätigen Billigfluggesellschaften bezahlt wurden.

Daher werden alle Rückerstattungen, Gutschriften und Gutscheine dem Kunden / Reisenden von unseren Mitgliedsagenturen erst nach Eingang bei den Fluggesellschaften / der IATA ausgehändigt.

TAAI - Vizepräsident Jay Bhatia teilte mit, dass nach dem 15. April 2020, wenn sich die Dinge normalisieren, der von den Fluggesellschaften genehmigte Rückerstattungsprozess je nach Fluggesellschaft und Art von 15 Tagen bis mindestens 3 Monaten dauern kann Die Situation auf der ganzen Welt bleibt bestehen. Derzeit verzichten die meisten Fluggesellschaften nicht auf die Stornierungsgebühren. Sie erstatten die Beträge nicht in bar. Sie geben nur Gutscheine zugunsten des Passagiers aus, wobei eine Namensänderung nicht zulässig ist.

In dieser schwierigen Überlebenszeit arbeiten wir täglich eng mit MoCA und IATA zusammen, um eine geeignete Lösung zu finden, um das Rückerstattungsproblem im Interesse des Passagiers zu lösen, zusammen mit der Unterstützung des Verbandes der Verbände für indischen Tourismus und Gastgewerbe ( VERTRAUEN).

Er erklärte weiter, dass unsere Mitglieder aufgefordert wurden, ihre Kunden / Reisenden, die ihre Tickets erstatten möchten, darüber zu informieren, dass sie aktualisiert werden, sobald Barrückerstattungen / Gutschriften / Gutscheine von den jeweiligen Fluggesellschaften / IATA für die Tickets eingehen ausgestellt und versichern ihnen auch, dass das gleiche gegeben werden soll. Bis dahin müssen alle geduldig bleiben und die Probleme der Finanzkrise verstehen, mit denen die Branche konfrontiert ist.