Karibischer Tourismus: Menschen während der COVID-19-Pandemie an die erste Stelle setzen

Karibischer Tourismus: Menschen während der COVID-19-Pandemie an die erste Stelle setzen
Karibischer Tourismus: Menschen an die erste Stelle setzen
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Geschrieben von Linda Hohnholz

Karibische Tourismusmarken, einschließlich Reiseziele, Organisationen und Unternehmen, müssen die Menschen an die erste Stelle setzen, um gestärkt aus der globalen Covid-19-Pandemie herauszukommen. Dies ist der Rat von Carla Santiago, der Geschäftsführerin des Miami-Büros von Edelman, einem globalen Kommunikationsunternehmen, das mit Unternehmen und Organisationen zusammenarbeitet, um ihre Marken und ihren Ruf weiterzuentwickeln, zu fördern und zu schützen.

„Es ist entscheidend, dass Marken in dieser Zeit ihr Vertrauen erhalten, bleiben und aufbauen können. Was am wichtigsten ist, was sich kurz- und langfristig auf Marken auswirken wird, ist, dass von Marken erwartet wird, dass sie die Menschen während dieser Pandemie vor die Gewinne bringen “, sagt Santiago in einer neuen Podcast-Serie der Caribbean Tourism Organization (CTO) mit dem Titel: COVID-19: Der unerwünschte Besucher. Die Serie, die auf verschiedenen Plattformen wie Anchor, Google Podcast und Spotify sowie auf der Facebook-Seite des CTO verfügbar ist, zeigt, wie der karibische Tourismussektor mit der Coronavirus-Krise umgehen und sich davon erholen kann. In der ersten Folge, die letzte Woche ausgestrahlt wurde, war die klinische Psychologin Dr. Katija Khan zu sehen, die Einblicke in den Umgang mit der Arbeit von zu Hause aus im Umgang mit der Pandemie gab.

Im Podcast dieser Woche macht Santiago deutlich, dass das Wohlergehen und Wohlbefinden des karibischen Tourismus Branchenmitarbeiter und potenzielle Besucher müssen oberste Priorität haben.

Sie empfiehlt einfache Maßnahmen wie das Zusammenstellen kostenloser Ressourcen, um den Mitarbeitern zu helfen, ihr emotionales und körperliches Wohlbefinden aufrechtzuerhalten, oder die Mitarbeiter zu ermutigen, die Zeit zu nutzen, um neue Sprachkenntnisse zu erlernen.

Der globale Kommunikationsexperte betont auch die Notwendigkeit, potenziellen Besuchern das Vertrauen zu geben, dass ihre gesamte Erfahrung sicher sein wird, indem alle Aspekte des Tourismusbetriebs reformiert werden.

„Du musst dich in diese [Reisenden] Schuhe stecken. Wenn beispielsweise Personen in einem Hotel ankommen, wird es dann eine Gepäckdesinfektionszone geben, bevor dieses Gepäck im gesamten Gebäude transportiert wird? Müssen die Leute ein ärztliches Attest vorlegen? Können Sie Ihren gesamten Check-in-Prozess mit Ihrer mobilen Schlüsselkarte durchführen und müssen nicht so viel von Angesicht zu Angesicht interagieren? Wenn Sie in einem Restaurant auftauchen, haben Sie am Eingang des Restaurants eine Handwaschstation gebaut, und jede einzelne Person muss sich die Hände waschen, bevor sie am Tisch sitzt? Können Sie Tücher bereitstellen, wenn sie am Tisch sitzen und die Leute das Vertrauen haben, dass Sie ihren Raum, in dem sie ihr Essen genießen werden, saniert haben? Sie müssen auf dieser Detailebene denken, um den Gästen Sicherheit zu bieten “, betont Santiago.

Sie prognostiziert, dass Reisende nach COVID-19 für einen beträchtlichen Zeitraum große Angst haben werden, und rät, die empfohlenen Maßnahmen, um die Menschen an die erste Stelle zu setzen, jetzt zu ergreifen, um die Besucher zu beruhigen.

„Sie möchten als Erster der Welt zeigen, an die Sie denken, wenn diese [Krise] vorüber ist, und dass Sie bereit sind, sie vor allen anderen willkommen zu heißen“, empfiehlt Santiago.

Um die Podcast-Serie anzusehen, besuchen Sie bitte https://anchor.fm/onecaribbean.

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Linda Hohnholz

Chefredakteur für eTurboNews mit Sitz im eTN-Hauptquartier.

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