Hotels und Fluggesellschaften fordern Tiefenreinigung: Was bedeutet das?

Generation sauber

Wir haben Baby Boomer, Generation X und die Millennials durchlaufen; Jetzt liegt der Marketingfokus auf der Tiefenreinigung mit Generation Clean. Die Menschen sind seit dem COVID-19-Angriff. Dieser Fokus wirkt sich auf die Gastfreundschaft aus und wird sie auch weiterhin verändern. Reisen und Tourismus Industrie. Die offensichtliche Unfähigkeit, eine völlig keimfreie Umgebung zu gewährleisten, verzögert den Neustart der Branche und hält die Menschen in der Nähe ihrer Häuser, Autos, Fahrräder und Restaurants zum Mitnehmen in der Nachbarschaft, während Unternehmen, die Seife, Händedesinfektionsmittel und Toilettenpapier herstellen, damit beschäftigt sind, zu zählen ihr Glück bis zur Bank.

Als ich gerade von einem kurzen Spaziergang durch meinen Nachbarschaftspark zurückgekehrt war, bemerkte ich, dass Männer und Frauen, die 60 Jahre und älter zu sein schienen, sich vorsichtig distanzierten (es sei denn natürlich, sie waren ein Paar… und dann hielt sie ihn für immer fest). während alle jüngeren (anscheinend) Picknicks hatten, sich umarmten, küssten, mit ihren Kindern spielten und im Allgemeinen einen schönen Nachmittag genossen.

Hygienekomplexität

Die COVID-19-Verbraucherumfrage von GlobalData ergab, dass 85 Prozent der globalen Befragten entweder extrem oder ziemlich besorgt über den globalen Ausbruch sind. Die Herausforderung, Hotelzimmer, Tagungsräume, öffentliche Bereiche, Restaurants, Fitnesscenter und Spas zu desinfizieren und zu reinigen, kann gewaltig sein. Es ist nicht einfach, einen Standard für Hotelhygienerichtlinien festzulegen, der die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste erfüllt, da die Richtlinien von Empfehlungen für Lysol-Spray und Handwischtücher bis zur Organisation eines Kaders von Robotern mit ultraviolettem Licht reichen und diese regelmäßig durch Räume und Flure marschieren lassen.

Du gehst zuerst

Angesichts meiner völlig unwissenschaftlichen Forschung gehe ich davon aus, dass Gen Z und die Millennials, sobald sie ihre Arbeit zurückbekommen (oder eine neue Beschäftigung finden), als erste einen Mietwagen, ein Fahrrad oder ein Motorrad nehmen und ihre Aufmerksamkeit darauf lenken werden lange verspätete Ferien, vom Skifahren auf den Pisten, Wandern in den Hügeln und Schwimmen vor der Küste Floridas bis hin zu den Stränden von Long Island.

Es wird Monate (oder länger) dauern, bis Boomer (und ältere) beginnen, „Sauberkeit“ in öffentlichen Verkehrsmitteln, Zügen und Fluggesellschaften zu vertrauen und an den Hype um erhöhte Gesundheits- und Hygienesysteme zu glauben, der angeblich auf Flughäfen, Hotels und Attraktionen herrscht.

Wenn Sie die Definition einer Fluggesellschaft für sauber überprüft haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass sich Ihr Verständnis von sauber, hygienisch und sicher erheblich von dem von Ihnen unterscheidet. Dies führt zu einer ernsthaften Abschreckung gegen das Fliegen und zu einer tiefen Skepsis gegenüber einem Aufenthalt in Hotels oder einem Abendessen in Restaurants.

Jenseits von sauber!

Ich habe von meiner Mutter Etta etwas über sauber gelernt. Sie brachte mir den Unterschied zwischen sauber und Clorox sauber bei, über die Kunst, einen Badezimmerboden mit Bleichmittel zu waschen, eine Badewanne zu reinigen, Teppiche und Teppiche zu saugen und wie man den Kühlschrank und den Ofen zum Leuchten bringt. Wir haben nie viel Zeit damit verbracht, Frühstück zu machen, das Mittagessen bestand häufig aus Makkaroni und Käse (die gesamte Schachtel), während das Abendessen aus verbrannten Lammkoteletts bestand, die mit einem halben Liter Schokoladeneis endeten. Wir haben jedoch viel Zeit damit verbracht, Betten zu machen, Wäsche zu sortieren, Socken zu kombinieren und Falten in Hosen und Hemdkragen zu bügeln.

Also - ich fordere jede Haushälterin oder Instandhaltungsleiterin einer Fluggesellschaft auf, mich zu fragen, ob ich den Unterschied zwischen gründlich, sauber oder schmutzig erkennen kann. Ich habe einen fortgeschrittenen Abschluss und jahrzehntelange Erfahrung und weiß sauber, wenn ich es sehe.

Ich habe mir kürzlich ein Werbevideo über ein Wartungsprogramm einer Fluggesellschaft angesehen, in dem der Kommunikationsdirektor (nicht jemand mit sanitärem oder wissenschaftlichem Hintergrund) die Sauberkeit seiner Fluggesellschaft erklärt und begrüßt, während er ein Video einer Reinigungsmannschaft an Bord eines Flugzeugs zeigt der gleiche gelbe Lappen zum Reinigen mehrerer Teile des Passagier- und öffentlichen Raums! Schon beim Betrachten des Videos wurde mir klar, dass ich dieses Flugzeug nur betreten werde, wenn ich sicher in eine große Plastiktüte mit Gesichtsmaske und Schild gewickelt bin und schwere Küchenreinigungshandschuhe an den Händen habe.

Der Unterschied zwischen Reinigen und Desinfizieren

Durch die Reinigung werden Schmutz und Verunreinigungen einschließlich Keime von Oberflächen entfernt. Reinigung allein tötet jedoch keine Keime ab. Um die Kerle zu töten, muss mit Chemikalien desinfiziert werden. Desinfektionsmittel sollten während der Reinigung verwendet und mit elektrostatischen Sprühgeräten, Nebelgeräten und Nebeln effizient aufgetragen werden, um sicherzustellen, dass schwer zugängliche Oberflächen erreicht werden. Desinfektionsmittel sollten auch zum Waschen von Bettwäsche, Handtüchern und Kleidung verwendet werden, während Bettschals und Tagesdecken die wärmste Wassereinstellung erfordern und vollständig getrocknet sind.

Laut Molly Maid.com erfordert die Tiefenreinigung spezielle Ausrüstung, von Einweglappen und Schrubbkissen bis zu 2 Eimern (schmutziges / sauberes Wasser), einem Entfetter, Spülmittel und Desinfektionsspray, Gummihandschuhen, einer Sprühflasche mit Essig und Wasser und einem Bürste. Der Prozess umfasst das Abstauben und Staubsaugen von Leisten und Fenstern bis hin zu Leuchten und Schrankoberteilen (gute Verwendung für die Trittleiter).

Um es perfekt zu machen, sollten Sie einen dieser besten Staubsauger von in Betracht ziehen UnordnungDies hilft Ihnen, jeden Raum mit minimalem Aufwand effizient zu reinigen.

Wasserhähne und Duschköpfe werden mit Essig und Wasser besprüht, die Lüftungsabdeckungen werden entfernt und mit warmem Seifenwasser gewaschen. Fenster und Bildschirme haben Spinnweben und Insekten weggespült; Deckenventilatoren werden abgewischt; Teppiche haben Flecken entfernt; Türen und Türrahmen werden auf Flecken und Fingerabdrücke gewischt; Mülleimer werden abgewischt und desinfiziert.

Einige Hotels setzen Technologie ein, um die Definition von sauber mit der Einführung von Robotern ins 21. Jahrhundert zu bringen. Das Hotel im Westin Houston Medical Center verwendet ein Paar LightStrike Germ-Zapping-Roboter (Xenex Desinfection Services) zu einem Preis von jeweils ca. 100,000 USD. Die Geräte senden ultraviolettes Breitbandlicht aus, um Viren und Bakterien innerhalb von Minuten zu zerstören. Das Unternehmen wurde von zwei Epidemiologen gegründet und ihr wissenschaftlicher Ansatz bildet die Grundlage für die Technologie. Es wird mit sechs Sigma-Implementierungen kombiniert, um die Infektionsraten zu senken.

Ziel Sauber ist nicht gut genug

Es ist unmöglich, Räume mit Augäpfeln zu untersuchen, um festzustellen, ob sie desinfiziert wurden. Dank Wissenschaft und Technologie stehen jedoch neue Methoden zur Verfügung, um saubere / schmutzige Oberflächen mithilfe eines unsichtbaren fluoreszierenden Markersystems zu erkennen, das auf Oberflächen in der unmittelbaren Umgebung des Verbrauchers abzielt.

Vor der Einführung von Fluoreszenzmarkern zeigten Ablesungen von mindestens 30 Oberflächen und Objekten in einem Raum, dass nur 11 Prozent der Ziele gereinigt worden waren. Mit Schulungen, pädagogischen Interventionen, Empowerment, der Schaffung eines veränderten Umfelds und Anerkennung konnten die Mitarbeiter ihre Reinigungstechniken verbessern, um 77 Prozent der Sauberkeit zu erreichen, so Wai Khuan Ng in seiner Studie: „Wie sauber sauber ist: Ein neuer Ansatz zur Bewertung und Verbesserung der Umweltreinigung… “

Hotels, Verbraucher und sauber

Ist es wahrscheinlich, dass mehr Roboter in das Hotel-Ökosystem eingeführt werden? Untersuchungen von Shi Zu, Jason Stienmetz und Mark Ashton (Internationales Journal für zeitgenössisches Hotelmanagement, 2020) untersuchten den Einsatz von Servicerobotern und ihre Rolle im Hotelmanagement. Dr. Xu stellt fest: „Der Einsatz von Servicerobotern in der Hotelbranche nimmt zu. Mit dem zusätzlichen Faktor, dass potenzielle Gäste versichert werden müssen, dass ihre Aufenthalte mit minimierten sozialen Kontakten und menschlicher Interaktion vereinbar sind, könnte dieser Prozess beschleunigt werden. “ Da Hotelmanager über die Herausforderungen der Wiedereröffnung ihrer Immobilien nachdenken und wirklich einen „Neuanfang“ benötigen, ist der Anreiz, Roboter in den Arbeitskräftepool zu integrieren und den Erwerb von Robotertechnologie zu beschleunigen, fast sicher.

Reisende suchen nach sauber

Es ist unwahrscheinlich, dass ein Anruf in einem Hotel zu einem endgültigen Leitfaden für die Reinigungspraktiken führt. Pressemitteilungen sind sicherlich nicht objektiv und enthalten wahrscheinlich allgemeine und vage Aussagen zur Befolgung der vom Center for Disease Control (CDC) festgelegten Richtlinien.

Was kann ein Reisender tun, da es für einen Gast keine Möglichkeit gibt, die Wahrheit oder Gültigkeit veröffentlichter Informationen zu bestimmen, und wenn es nicht sinnvoll ist, zu Hause zu bleiben oder ein Wohnmobil zu mieten oder ein Zelt zu packen?

Reinigen Sie es selbst

1. Wählen Sie Hotels aus, die kontaktlose Reservierungen, Check-in und Zimmerzuweisungen anbieten. Wenden Sie sich an das Hotel, um sicherzustellen, dass Ihr Smartphone und Tablet für alle Zwecke verwendet werden können, von der Auswahl eines Fernsehkanals über die Bestellung des Zimmerservice bis hin zur Vereinbarung eines Besuchs im Spa und Schwimmen im Pool. Wenn die Technologie nicht verfügbar ist, wählen Sie ein anderes Hotel aus.
2. Wenn Sie den Raum betreten, überprüfen Sie die Badewanne und die Dusche auf Schimmel. Wenn Sie welche finden, stellen Sie sicher, dass Sie niemals barfuß herumlaufen. Wenn ein schneller Scan nach Fingerabdrücken und Haaren im Waschbecken positiv ausfällt, rufen Sie sofort die Rezeption an und fordern Sie einen sanitären Raum an.
3. Öffnen Sie und verwenden Sie Ihren persönlichen Vorrat an Handwischtüchern, um Lichtschalter, Türgriffe, Tischplatten und Stühle sowie Fernbedienungen zu reinigen.
4. Verwenden Sie keine Glaswaren. Am sichersten ist es, einzeln verpackte Plastikgläser zu verwenden oder die Glaswaren vor dem Gebrauch selbst mit Wasser und Seife zu waschen.
5. Der Eiskübel kann eine Petrischale für Bakterien sein. Benutze es nicht! Hoffentlich haben Sie Ihre eigenen Plastiktüten mitgebracht - verwenden Sie diese, wenn Sie die Eismaschine besuchen. Überprüfen Sie die Maschine, bevor Sie sie verwenden. Möglicherweise finden Sie Ringe aus Mehltau oder Industrieölen um den Eisspross. Wenn Sie dies tun, vergessen Sie die Eismaschine und gehen Sie in den Speisesaal, um Eis zu holen.
6. Bewahren Sie alle Ihre persönlichen Gegenstände (Zahn und Haarbürste, Kamm usw.) in Ihren eigenen Plastiktüten auf und lassen Sie sie in Ihrem Gepäck. Ziehen Sie sie heraus, wenn sie benötigt werden, und ersetzen Sie sie in Ihrem eigenen Raum.
7. Wenn es immer noch Unordnung im Schlafzimmer gibt (von Tagesdecken und Schals bis hin zu Kissen und Notizblöcken) - entfernen Sie das Zeug… sofort. Stellen Sie alles in eine Ecke des Schranks, schließen Sie die Tür und waschen Sie Ihre Hände.
8. Überprüfen Sie die Laken und Kissenbezüge. Wenn sie nicht sauber aussehen, rufen Sie das Housekeeping an und fragen Sie nach einem neuen Set. Das gleiche Verfahren für Handtücher. Wenn sie sogar gebraucht aussahen, schicken Sie sie zurück zum Housekeeping und holen Sie sich sauberen Ersatz.
9. Bringen Sie Ihre eigenen Dosen Desinfektionsspray mit und verwenden Sie es auf dem Bett sowie auf der obersten Schicht von Decken und Kissen. / Oder bringen Sie Ihr eigenes UV-Licht mit und strahlen Sie es im ganzen Raum aus.
10. Wenn das Hotel keine Gepäckdesinfektionsstation zur Verfügung stellt, reinigen Sie das Gepäck vor dem Öffnen mit Ihrem Desinfektionsspray oder Lysol-Handwischtüchern.
11. Um festzustellen, ob ein Produkt gegen Keime wie die, die Covid-19 verursachen, wirksam ist, überprüfen Sie das Produktetikett und stellen Sie sicher, dass darin „EPA-zugelassene Angaben zu neu auftretenden viralen Krankheitserregern“ angegeben sind, oder suchen Sie in der registrierten Produktdatenbank der Agentur.
12. Reisekleidung. Halten Sie die Kleidung, in der Sie gereist sind, von Ihren anderen Kleidungsstücken getrennt. Wenn Sie das Budget haben, senden Sie die Reisekleidung sofort nach Ihrer Ankunft an den Reinigungsdienst. Wenn dies bei Ihnen nicht funktioniert, bewahren Sie die Reisekleidung in einer Plastiktüte auf, die von allem anderen getrennt ist.

Desinfektionsmanagement

Viele Hotels haben der Mitarbeiterliste einen neuen Manager mit dem Titel Hygienemanager hinzugefügt. Diese Person ist für strenge Sicherheits- und Hygieneschulungen für Mitarbeiter sowie für die Aufrechterhaltung einer sicheren und gesunden Umgebung für den Gast verantwortlich. Die Personaltemperaturen werden vor jeder Schicht gemessen und viele müssen jederzeit Schutzkleidung tragen. Einige Resorts erlauben es Mitarbeitern nicht, ihre Uniformen zur / von der Arbeit zu tragen, und erhöhen die Sicherheits- und Hygieneprotokolle der Lieferanten.

Um die soziale Distanz aufrechtzuerhalten, beschränken Hotels den Zugang zum Schwimmbad, planen streng Spa-Termine und erfordern eine vorherige Reservierung für Tennisplätze, Golfplätze und andere Annehmlichkeiten. Wenn ein Hotel den Gästen die Nutzung von Fahrrädern, Liegestühlen und Sonnenschirmen anbietet, werden diese vor und nach jedem Gebrauch gereinigt.

Schöne neue saubere Welt

Wenn die Sauberkeitsprotokolle befolgt werden, sind alle (einschließlich Mitarbeiter, Gäste und Dienstleister) gesünder und sicherer. Die Herausforderungen? Das Budget für die Initiierung der Systeme und Verfahren und die Bereitschaft, die Aufgaben auf operativer Ebene aufrechtzuerhalten.

© Dr. Elinor Garely. Dieser Copyright-Artikel, einschließlich Fotos, darf ohne schriftliche Genehmigung des Autors nicht reproduziert werden.

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