Umgang mit Event- und Festivalsicherheit: Teil 2

Im letzten Monat konzentrierten sich die Tourismus-Leckerbissen auf einige der wichtigsten Sicherheitsplanungsphasen für Festivals und Veranstaltungen.

Letzten Monat konzentrierte sich Tourism Tidbits auf einige der wichtigsten Phasen der Sicherheitsplanung für Festivals und Veranstaltungen. Diesen Monat bietet Tourism Tidbits weitere Einblicke in die Veranstaltungs- und Festivalsicherheit, indem es einige der wichtigsten Ideen von Greg Mullen, Polizeichef von Charleston, South Carolina, einer Großveranstaltungs-/Festivalstadt, vorstellt. Während der Frühlings-, Sommer- und Herbstsaison ist Charleston voller Festivals und Veranstaltungen; Es ist die Aufgabe der Polizei von Charleston, sicherzustellen, dass ihre Veranstaltungen sicher und geschützt sind.

1) Betrachten Sie Ihre Veranstaltung als Teil der lokalen Hotellerie. Mullen weist darauf hin, wie wichtig es ist, die Veranstaltungssicherheit ernst zu nehmen. Er stellt fest, dass die Hotelbranche wächst; In vielen Bereichen ist er der Wirtschaftsmotor Nummer eins. Ein Grundprinzip stammt aus Peter Tarlows Buch „Event Risk Management and Safety“ (Wiley): Wenn das Risiko nicht ernst genommen wird, wird ein bestimmtes Ereignis gestört und es entstehen Kollateralschäden am Veranstaltungsort. (Tarlow, S. 2). Mullen betont gegenüber seinen Polizisten, dass Veranstaltungen als eine Form des Tourismus fungieren und unter den gleichen soziologischen Problemen leiden wie der Tourismus. Wenn also Veranstaltungen unter einem negativen Vorkommnis leiden, kann dies zu einer negativen Publizität führen, die sich auf die gesamte Hotelbranche auswirkt. Wie bei allen Formen des Risikomanagements ist es daher kostengünstiger, mit dem Risiko umzugehen, als mit dem Schaden umzugehen, sobald er eingetreten ist.

2) Messen Sie Ihren Erfolg nicht an der Anzahl der ausgestellten Strafzettel oder der Anzahl der Festnahmen. Messen Sie Ihren Erfolg stattdessen daran, wie gut Sie Risiken gemindert haben, wie sicher sich Ihr Publikum bei der Veranstaltung gefühlt hat, wie viele Straftaten verhindert wurden und am Wunsch der Öffentlichkeit, wiederzukommen, weil sich die Veranstaltung „sicher“ anfühlte. Zu den kritischen Bereichen des Veranstaltungsrisikos gehören: Gesundheits- und Sicherheitsprobleme (insbesondere wenn Lebensmittel verkauft werden), Menschenmengenmanagement, Alkoholverkauf und -konsum, Verkehrsmanagement, einschließlich der Anreise zum Festival, Parken und Verlassen des Festivals, sowie persönliche Sicherheit im Falle eines Auseinanderbrechens von Kämpfen Es kommt zu einem Raubüberfall oder sogar zu einem Massenmord.

3) Überprüfen Sie alle kritischen Faktoren rechtzeitig vor der Veranstaltung. Dazu gehören: Welchen Zweck hat die Sponsororganisation und welche Erfahrung hat sie bei der Durchführung einer Veranstaltung? Soll mit dieser Veranstaltung eine bestimmte kulturelle, politische oder soziale Agenda gefördert werden? Was ist die Geschichte der Veranstaltung? Was ist in der Vergangenheit schief gelaufen? Wie zufrieden oder unzufrieden ist die örtliche Gemeinde mit der Veranstaltung? Wenn die Veranstaltung in einer Wohnstraße stattfinden soll, können die Probleme ganz anders sein als bei derselben Veranstaltung auf freiem Feld. Wie kann sich das Wetter auf die Veranstaltung auswirken? Denken Sie über den Regen hinaus. Wenn es sich beispielsweise um eine Outdoor-Veranstaltung im Sommer handelt, erleiden die Menschen dann einen Sonnenstich? Wie bekommen sie Wasser und wie viele Toiletten wird es bei der Veranstaltung geben?

4) Unterscheiden Sie zwischen verschiedenen Risikoarten. Nicht jedes Risiko ist gleich. Physische Risiken beziehen sich auf Dinge, die einer Person oder einem Ort zustoßen können. Dabei handelt es sich um konkrete Risiken, deren Folgen messbar sind. „Reputationsrisiko“ bezieht sich auf die Kosten für den Ruf einer Gemeinschaft, wenn etwas schief geht. Die meisten Menschen protestieren, dass die Medien nicht fair seien und dazu neigen, aus dem Zusammenhang gerissene Punkte hervorzuheben. In vielen Fällen stimmt das, aber Orte, die vom Tourismus abhängig sind, müssen einen Plan für den Umgang mit den Medien haben. Ein weiteres Risiko sind die emotionalen Kosten für Personal und Einheimische, wenn etwas schief geht. Emotionales Risiko bedeutet, dass für eine Veranstaltung Ersatzpersonal vorhanden sein muss, damit die Ersthelfer in guter Verfassung sind und ihre Arbeit ohne Sorgen erledigen können. Schließlich besteht auf jeden Fall das finanzielle Risiko. Wenn Menschen nicht erscheinen oder es zu einer Wetterkatastrophe kommt, müssen sich Veranstaltungsplaner fragen, ob sie sich von einem schweren finanziellen Verlust erholen können.

5) Bestimmen Sie, welche Risikostufen für Ihre Veranstaltung akzeptabel sind. Versuchen Sie, Methoden zu entwickeln, mit denen Sie das Risiko verringern können, indem Sie das Risiko auf die gesamte Veranstaltung verteilen, anstatt es an einem Ort zu konzentrieren. Sie können das Risiko auch verringern, indem Sie die Verantwortung mit verbündeten Behörden teilen, an gemeinsamen Schulungsübungen teilnehmen und während der Veranstaltung kontinuierlich auf unerwartete oder ungeplante Änderungen achten. Sie möchten nicht nur nach Möglichkeiten suchen, das Risiko zu reduzieren, sondern es kann auch Zeiten geben, in denen es sinnvoll ist, eine Veranstaltung aufgrund unvorhergesehener Risiken abzusagen. In solchen Fällen kann es ein großes Risiko darstellen, nichts zu unternehmen.

6) Führen Sie niemals eine Veranstaltung ohne eine gute Organisationsstruktur (Einsatzleitung) durch. Häufig kommt es zu Ausfällen, weil die Kommunikation zwischen den einzelnen Veranstaltungsteilen mangelhaft ist. Es ist wichtig, dass vor der Durchführung einer Veranstaltung alle Beteiligten denselben Wortschatz verwenden und sich gegenseitig verstehen, über ein Kommunikationssystem verfügen und Koordination üben. Gute Einsatzleitstrukturen verringern nicht nur das Risiko, sondern sind im Falle eines Vorfalls auch für den Schutz von Leben und Eigentum von entscheidender Bedeutung.

7) Bewerten, bewerten, bewerten! Ein schwerwiegender Fehler beim Risikomanagement von Veranstaltungen und Festivals besteht darin, die Veranstaltung oder das Festival nach Abschluss nicht zu bewerten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gründliche Nachprüfung durchführen. Berücksichtigen Sie in dieser Bewertung sowohl positive als auch negative Ergebnisse, was gut gelaufen ist, was aufgrund von Glück nicht passiert ist und welche Fehler gemacht wurden. Listen Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial auf. Seien Sie bei Ihrer Bewertung niemals defensiv, analysieren Sie stattdessen Ihre Pläne und dokumentieren Sie sowohl positive als auch negative Taktiken in einem schriftlichen Bericht. Dieser Bericht sollte innerhalb von 30 Tagen nach dem Ereignis verfasst werden, damit es nicht zu Gedächtnisverlust und Idealisierung kommt.

Um Dr. Peter Tarlow zu kontaktieren, besuchen Sie die Webseite http://www.tourismandmore.com/contact oder per E-Mail unter [E-Mail geschützt] .

Über den Autor

Avatar von Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredakteur für eTurboNews mit Sitz im eTN-Hauptquartier.

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