Tourismus und gute Gesundheit: Medizintourismus

Tourismus und Gesundheit haben zwei neue Bedeutungen erhalten.

Tourismus und Gesundheit haben zwei neue Bedeutungen bekommen. Gesundheitstourismus kann in zwei Komponenten unterteilt werden: Menschen, die aus medizinischen Gründen an einen bestimmten Ort reisen, beispielsweise zu Krebszentren oder für bestimmte Operationen wie einen Koronarbypass, und Menschen, die aus medizinischen Gründen wie Ruhe und Entspannung an einen Ort reisen. Der Medizintourismus richtet sich nicht an Kranke, sondern an diejenigen, die ein neues Maß an Wohlbefinden anstreben. Beispiele für Medizintourismus sind Spas oder Zentren, die sich mit nicht unbedingt notwendigen kosmetischen Maßnahmen wie Gewichtsverlust befassen. Der medizinische Tourismus im Krankenhausbereich unterscheidet sich vom medizinischen Tourismus (der Spa-Variante) dadurch, dass er darauf abzielt, denjenigen zu dienen, die eine kranke Person begleiten, und häufig keine Folgegeschäfte anstrebt. Der Medizintourismus hingegen strebt nach Wiederholungsgeschäften und hofft, dass seine Kunden regelmäßig zurückkehren.

Den Kurtourismus gibt es schon seit Jahrtausenden. In der Antike zogen Orte wie Nordisrael und Rom Besucher aus dem Großteil der bekannten Welt an. Im Laufe der Jahrtausende hat der Kurtourismus den Besuchern nicht-invasive Therapien und Möglichkeiten zur Verbesserung der körperlichen Fitness geboten. In der modernen Welt bieten Spas ihren Gästen auch Behandlungen zur Gewichtsreduktion, spezielle Reinigungsdiäten und eine Vielzahl von Mineral- und Thermal-Hautbehandlungen an. Viele Spas bieten auch häufig Massage- und Yoga-Kurse an, um die Gesundheit zu verbessern und Stress abzubauen.

Diese beiden getrennten Phänomene werden oft als „Medizintourismus“ klassifiziert und obwohl ihre Daseinsberechtigung sehr unterschiedlich ist, weisen sie auch viele touristische Gemeinsamkeiten auf. Der Medizintourismus hat außerdem den Vorteil, dass er der lokalen Bevölkerung wesentliche Dienstleistungen bieten und gleichzeitig die lokale Wirtschaft unterstützen kann. Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob Medizintourismus eine gute Wahl für Ihre Gemeinde ist, sollten Sie einige der folgenden Ideen in Betracht ziehen.

-Bestimmen Sie, welche Gesundheitsfaktoren Ihre Gemeinde einzigartig machen. Zu den verkaufsfähigen Gesundheitsfaktoren können außergewöhnlich saubere Luft, einzigartiges Wasser mit Mineralien, ruhige Umgebungen oder jedes andere Naturphänomen gehören, das der Person gesundheitliche Vorteile verschaffen würde, die für Ihre Gemeinde einzigartig sind.

- Stellen Sie sicher, dass Ihr medizinisches Personal die Bedeutung eines guten Verhaltens am Krankenbett versteht. In der Welt des Medizintourismus sind Ärzte, Krankenschwestern und Therapeuten mehr als nur medizinische Fachkräfte. Sie sind auch Teil der Tourismusbranche und ihre Patienten sind auch „Kunden“. Das bedeutet, dass es unerlässlich ist, Mitarbeiter im Medizintourismus nicht nur in ihrem speziellen medizinischen Bereich auszubilden, sondern ihnen auch ein klares Verständnis für den Kundenservice und das Tourismusprodukt zu vermitteln. Wie sie ihre Patienten behandeln, kann durchaus über die Bereitschaft eines Patienten zur Rückkehr entscheiden.

Verschmelzen Sie Ihr touristisches Angebot mit dem lokalen Ambiente. Beim Medizintourismus geht es darum, psychische und physische Harmonie zu schaffen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine große Auswahl an Optionen anbieten, aber achten Sie gleichzeitig darauf, den Ort zu würdigen, an dem Ihr Tourismus angesiedelt ist, und integrieren Sie die lokale Kultur und das Essen in Ihre medizinische Tourismusseite.

Machen Sie Ihre Krankenhäuser tourismusfreundlich. Krankenhäuser werden oft als Orte betrachtet, an denen man krank wird und nicht, um gesund zu werden. Krankenhaustourismus bedeutet, nicht nur den Patienten in die lokale Gemeinschaft zu integrieren, sondern auch die ganze Familie. Bieten Sie der Familie des Patienten während der Genesungsphase Tagesausflüge an, die im Notfall mit dem Krankenhaus in Verbindung bleiben. Entwickeln Sie spezielle Broschüren für Auswärtige, die kranke Freunde und Verwandte besuchen. Denken Sie daran, dass dies Menschen sind, die aufgrund der Krankheit eines geliebten Menschen in Ihrer Gemeinde sind. Sie brauchen exzellenten Kundenservice, Möglichkeiten, Spannungen abzubauen und trotzdem das Gefühl zu haben, ihren Lieben nahe zu sein.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Medizintourismus den Branchenstandards entspricht. Medizintourismus unterscheidet sich in existenzieller Hinsicht von vielen anderen Formen des Tourismus dadurch, dass es um die Gesundheit und das Wohlbefinden eines Gastes geht. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Standards einhalten, machen Sie keine Werbung für etwas, das Sie nicht liefern können, und stellen Sie sicher, dass die Menschen die damit verbundenen Risiken verstehen. Unterm Strich ist Vorhersehbarkeit zwar in allen Formen des Tourismus von entscheidender Bedeutung, im Bereich des Medizintourismus jedoch besonders wichtig.

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihren Medizintourismus richtig zu gestalten! Begriffe wie Medizintourismus, Spa-Tourismus und Wellness-Tourismus werden oft so weit gefasst, dass niemand genau weiß, was diese Begriffe bedeuten. Seien Sie in Ihrer Werbung ehrlich; Sagen Sie, was Sie anbieten und was nicht, damit sich der Kunde absolut darüber im Klaren ist, welche Erfahrung er kauft. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ressourcen wie Wasser (wie es in Spas verwendet wird) regelmäßig getestet werden, um zu verhindern, dass ein medizinisches Tourismuserlebnis zu einem durch Krankheiten erworbenen Erlebnis wird.

Wenn Sie Medizintourismus betreiben; Stellen Sie sicher, dass Sie Partneragenturen erstellen. Eines der Probleme im Bereich des Medizintourismus ist, was ein Patient tut, nachdem er nach Hause zurückgekehrt ist und ein Problem hat. Gute medizinische Tourismuszentren bieten rund um die Uhr medizinische Hotlines an, aber oft braucht ein Patient mehr als nur ein Telefon. Stellen Sie sicher, dass die Krankenakten in der Landessprache oder in einer Sprache nach Hause geschickt werden, die der örtliche Arzt lesen kann. Richten Sie Partnerkrankenhäuser auf der ganzen Welt ein und stellen Sie sicher, dass ärztliche Rezepte im Land des Kunden eingelöst werden können.

Behandeln Sie die Versicherungsprobleme vorher und nicht danach. Viele Besucher sowohl im medizinischen Bereich als auch im Medizintourismus möchten möglicherweise eine örtliche Versicherung nutzen. Geben Sie in Ihrer Literatur unbedingt die Zahlungsmodalitäten an und geben Sie an, wessen Versicherungen Ihre Institutionen akzeptieren können. Es gibt nichts weniger Angenehmes als einen Streit um Geld, wenn es um die Gesundheit geht, und diese Streitigkeiten führen oft dazu, dass Besucher eine negative Reaktion auf die Gastgebergemeinde und nicht nur auf den Gesundheitsdienstleister haben. Stellen Sie sicher, dass Gesundheitsdienstleister verstehen, dass sie ein wesentlicher Teil der wirtschaftlichen Gesundheit der Gemeinschaft sind und dass sich das, was sie tun oder unterlassen, auf die gesamte Gemeinschaft auswirkt.

Über den Autor

Avatar von Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredakteur für eTurboNews mit Sitz im eTN-Hauptquartier.

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