Sind Ihr Tourismusgeschäft und Sie rechtlich gefährdet?

Reise- und Tourismusfachleute können nie vergessen, dass ihr Beruf nicht nur Emotionen weckt, sondern oft offen für alle möglichen Haftungsfälle von leichtfertig bis extrem ernst ist. Um die Verwirrung noch zu verstärken, kann das, was an einem Ort legal sein kann, an einem anderen Ort illegal oder haftbar sein, und oft können Besucher nicht nur am Ort des Vorfalls klagen, sondern auch, wenn sie nach Hause zurückgekehrt sind.

– Wissen Sie, ob und unter welchen Bedingungen Ihr Tourismusunternehmen für fast jede Form von Gerichtsverfahren oder Rechtsstreitigkeiten offen ist. Wenn ein Risiko besteht und dieses Risiko eintritt, dann seien Sie auf mögliche Rechtsstreitigkeiten vorbereitet. In der Vergangenheit wurden Menschen für alles verklagt, von einem Unfall auf ihrem Grundstück bis hin zu Wetter. Die Bahamas gingen sogar so weit, in den Wintermonaten gutes Wetter zu garantieren, mit einer Geld-zurück-Garantie, sollte es kalt werden. Als Faustregel gilt: Wenn ein Risiko besteht, seien Sie darauf vorbereitet, von jemandem verklagt zu werden.

– Lernen Sie, mit stochastischen Modellen zu leben, indem Sie zwischen möglich und wahrscheinlich unterscheiden. Viele Leute im Tourismus neigen dazu, diese beiden Begriffe zu verwechseln. Fast alles ist möglich. Es ist beispielsweise möglich, dass Menschen aus dem Weltraum die Erde angreifen. Was möglich ist, ist jedoch nicht unbedingt wahrscheinlich. In einem hypothetischen Maßstab könnten also Außerirdische aus dem Weltraum die Erde angreifen – soweit möglich ist alles andere als wahrscheinlich. Tourismusvermarkter neigen dazu, das Mögliche zu betonen, während Anwälte das Wahrscheinliche betrachten.

– Die Regel der Vorhersehbarkeit! Vorhersehbarkeit ist ein kompliziertes Gesetz, das einfach erklärt werden kann: Fragen Sie sich, ob eine umsichtige Person eine klare und gegenwärtige körperliche oder andere Gefahr bemerkt hätte, die Ihrem Gast in irgendeiner Form Schaden zufügen könnte. Vorhersehbarkeit funktioniert nie im Bereich des Möglichen, sondern sucht wie im touristischen Risikomanagement das Wahrscheinliche. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass Wasser auf einem rutschigen Boden zu einem Sturz und einer Körperverletzung eines Besuchers führen kann.

– Kennen Sie Ihre Geschichte und kennen Sie Ihre besonderen Umstände. Jedes Gericht prüft vergangene Vorfälle in Ihrem Hause. Wenn in Ihrem Gebiet Unfälle oder bestimmte Straftaten in der Vergangenheit aufgetreten sind, wird es viel schwieriger zu behaupten, dass Sie ein Wiederauftreten nicht vernünftigerweise vorhersagen konnten. Fragen Sie sich, wie sich vergangene Ereignisse, geografische und demografische Merkmale auf die Sicherheit Ihrer Gäste auswirken können. Gibt es Naturereignisse wie Tsunamis, Erdbeben oder Hurrikane, die sich auf Ihre Region auswirken können? Bist du vorbereitet?

– Vermeiden Sie rechtliche Probleme mit einem guten Risikomanagementplan. Stellen Sie sicher, dass Ihr Plan alle Aspekte Ihres Unternehmens abdeckt, von der physischen Anlage bis hin zu Ihrer Technologie. Fragen Sie sich nicht nur, was schief gehen kann, sondern auch, wie Sie das Problem lösen würden, wenn etwas schief gehen sollte. Handelt es sich beispielsweise um Wassersport, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass irgendwann jemand verletzt oder verletzt wird oder sogar stirbt. Wie würden Sie mit einem solchen Ereignis umgehen? Kann jemand Sie wegen schlechter Kommunikation oder Fahrlässigkeit angreifen? Sind alle Ihre lebensrettenden Geräte auf dem neuesten Stand und funktionsfähig? Sie schulen Ihr Personal und Ihre Mitarbeiter nicht nur in Sicherheitsfragen, sondern auch im Notfall?

– Oft übersehen wir die einfachen Dinge, die uns rechtliche Probleme bereiten. Überprüfen Sie regelmäßig Fahrlässigkeitsprobleme. Oft scheitern die besten Pläne einfach daran, dass jemand nicht überprüft, ob diese Pläne auch umgesetzt werden. Sind zum Beispiel Türen, die verschlossen werden sollen, tatsächlich verschlossen? Sind alle Ihre Glühbirnen in Ordnung? Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Rauchmelder und führen Sie regelmäßig Brandschutzübungen durch, wenn Ihre Mitarbeiter es am wenigsten erwarten?

– Schreiben Sie Ihren Risikomanagementplan nicht nur auf, sondern praktizieren Sie ihn! Zu viele Tourismusunternehmen neigen dazu, ihre Pläne aufzuschreiben, sie ins Regal zu legen und dann, wenn etwas passiert, die Pläne als nichts anderes als ein legales Feigenblatt zu verwenden. Berücksichtigen Sie alle Aspekte Ihres Tourismusgeschäfts, von der Gewalt am Arbeitsplatz bis hin zum Mangel an angemessenem Personal. Wo liegen Ihre Schwachstellen? Denken Sie daran, dass es am Ende nicht darum geht, eine Klage zu vermeiden, sondern Menschen vor Verletzungen zu bewahren und Leben zu retten.

– Denken Sie daran, dass nicht jeder Tourist und Besucher ein guter Mensch ist. Schützen Sie sich und Ihren Ruf mit sorgfältig platzierten Beobachtungsinstrumenten. Allzu oft finden wir Besucher, die ihren eigenen Schaden suchen, um Geld zu verdienen, Versicherungsgesellschaften zu stehlen oder einen nicht unterstützten Rechtsstreit anzustrengen, um Geld zu verdienen. Solche Aktionen sind nur eine andere Form des Diebstahls. So wie Sie Ihre Gemeinschaft oder Ihr Unternehmen vor Betrug und Diebstahl schützen müssen, müssen Sie auch Ihr Unternehmen vor unehrlichen Formen von Rechtsstreitigkeiten schützen.

Dieser Artikel wurde nicht von einem Anwalt verfasst, und Leser sollten sich an ihren örtlichen Rechtsberater wenden, bevor sie eine Entscheidung treffen. Das in diesem Artikel enthaltene Material soll lediglich zum kreativen Denken anregen. Alle Entscheidungen sollten ausschließlich auf Anraten eines zugelassenen Rechtsexperten getroffen werden.

http://www.tourismandmore.com/