Eine norwegische Fluggesellschaft wird nun auf Langstreckenflügen kostenloses Wasser anbieten, nachdem Beschwerden vorgebracht wurden, dass Passagiere bis zu 12 Stunden ohne Essen, Getränke und Decken blieben.
Die Billigfluggesellschaft Norwegian Air Shuttle wurde kritisiert, nachdem ein 16-jähriger Junge sagte, er fühle sich extrem kalt, nachdem ihm auf einem Flug zwischen Oslo und New York eine Decke verweigert worden war. Er konnte die Decke mit Bargeld bezahlen, hatte jedoch keine Kreditkarte, was die von der Fluggesellschaft geforderte Zahlungsmethode ist.
Dieser Vorfall und ein weiterer Vorfall, bei dem einer Thailänderin eine Tasse Kaffee abgenommen wurde, nachdem die Mitarbeiter festgestellt hatten, dass sie nur eine lokale Kreditkarte bei sich hatte - eine weitere ungültige Zahlungsmethode -, wurden von der Fluggesellschaft, die sich am Dienstag entschuldigte, als „völlig inakzeptabel“ beschrieben .
Die Fluggesellschaft hat nun beschlossen, ihre Zahlungsrichtlinien zu ändern, und akzeptiert nun Bargeld an Bord, berichtet AFP. Außerdem wird allen Passagieren kostenlos Wasser zur Verfügung gestellt.
"Natürlich sind wir sehr besorgt um das Wohlergehen unserer Passagiere", sagte Lasse Sandaker-Nielsen, ein Sprecher von Norwegian Air Shuttle.
Kreditkarten sind jedoch weiterhin die einzige akzeptierte Zahlungsmethode auf kürzeren Flügen.
Die Flüge waren erst vor kurzem gestartet worden, was Norwegian zu einer der wenigen Billigfluggesellschaften machte, die Langstreckenflüge durchführen.
Die Beschwerden über die ursprüngliche Richtlinie könnten Ryanair als Warnung dienen, die angekündigt hat, auch in Zukunft Transatlantikflüge anbieten zu wollen. Es wird behauptet, dass die Tarife für Flüge in die USA bereits ab 10 € kosten könnten - ohne Gepäck und zusätzliche Kosten.
Michael O'Leary, der Geschäftsführer von Ryanair, räumte ein, dass ein Schritt in die Langstrecke ein anderes Geschäftsmodell erfordern würde als das, das für seine erstklassigen europäischen Dienstleistungen mit hoher Dichte verwendet wird.
WAS SIE AUS DIESEM ARTIKEL MITNEHMEN KÖNNEN:
- The budget carrier Norwegian Air Shuttle was criticised after a 16-year-old boy said he was left feeling extremely cold after being refused a blanket on a flight between Oslo and New York.
- The complaints over the original policy could serve as a warning to Ryanair, which announced it still hopes to offer transatlantic flights in the future.
- He was able to pay for the blanket with cash but did not have a credit card, which is the airline’s required form of payment.
