Air Canada kündigt neuen Sommerflugplan an und erweitert die Goodwill-Richtlinie

Luft Kanada bietet Kunden eine Auswahl von fast 100 Zielen in Kanada, den USA und auf der ganzen Welt mit einem verkürzten Zeitplan für diesen Sommer. Um sicherzustellen, dass Kunden sicher buchen können, hat die Fluggesellschaft das Air Canada CleanCare + Biosicherheitsprogramm implementiert und führt rückwirkend zum 1. März 2020 neue Stornierungsoptionen ein, um den Kunden mehr Flexibilität und Auswahl zu bieten, falls sich ihre Reisepläne aus irgendeinem Grund ändern.

„Air Canada hat einen verkürzten Sommerflugplan eingeführt, der eine Auswahl von fast 100 Zielen in ganz Kanada, in den USA und international bietet. Wie wir aus dem COVID-19 Pandemie, bei der bis zu 95 Prozent unserer Flüge nicht mehr durchgeführt wurden und wir weniger als die Hälfte der Ziele des letzten Jahres erreicht haben, drücken unsere Kunden ihre Bereitschaft aus, dort zu reisen, wo dies sicher ist. Dementsprechend öffnen wir schrittweise Flüge für den Sommer und darüber hinaus zum Verkauf, während wir unser Netzwerk wieder aufbauen und unsere starke Position als globale Fluggesellschaft nutzen. Air Canada ist startbereit und wir freuen uns darauf, unsere Kunden an Bord begrüßen zu dürfen “, sagte Lucie Guillemette, Executive Vice President und Chief Commercial Officer bei Air Canada.

„Während die Welt gegen COVID-19 große Fortschritte macht, wissen wir, dass wir wachsam bleiben müssen, was auch Flexibilität einschließt. Aus diesem Grund führen wir zwei neue Lösungen für Kunden ein, falls sich ihre Reisepläne ändern sollten. Zusätzlich zu unseren regulären Goodwill-Richtlinien bieten wir Kunden ab dem 1. Juni die Wahl eines Reisegutscheins ohne Ablaufdatum, der vollständig übertragbar ist, oder um ihre Buchung in Aeroplan-Meilen umzuwandeln und zusätzliche 65% Bonusmeilen zu erhalten. Beide Optionen, rückwirkend zum 1. März, geben den Kunden mehr Vertrauen und Flexibilität bei der Planung und Buchung von Reisen mit Air Canada “, sagte Frau Guillemette.

„Um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter weiter zu gewährleisten, haben wir Air Canada CleanCare + eingeführt, ein umfassendes Biosicherheitsprogramm, um das Risiko der Verbreitung von COVID-19 zu verringern. Air Canada CleanCare + arbeitet mit vielschichtigen Maßnahmen, die unnötige Interaktionen begrenzen, die Verwendung persönlicher Schutzausrüstung erfordern und modernste Reinigungstechniken an Bord unserer Flugzeuge anwenden. Wir haben uns ferner verpflichtet, neue Strategien und Technologien einzuführen, sobald diese verfügbar sind. “

Sommerzeitplan

Aufgrund von COVID-19 musste Air Canada seinen Verkaufsplan für den Sommer 2020 verkürzen, mit 97 Zielen gegenüber 220 im Vorjahr, was dennoch breite Möglichkeiten für Reisen und Konnektivität bietet. Innerhalb Kanadas wird der Zeitplan von 34 Routen im Mai auf 58 Routen im Juni erhöht, wobei weitere Routen im August und September hinzugefügt werden. Air Canada hat außerdem seinen Flugplan bis Ende Juli aktualisiert und einige Flüge in die Märkte der USA, der Karibik, Südamerikas, Europas und des Pazifiks wieder aufgenommen.

Im Rahmen des neuen Flugplans wird Air Canada gemäß den Bestimmungen für Flugreisen in die USA für Kanadier am 22. Mai den Flug in die USA wieder aufnehmen. Bis zum 25. Mai werden sechs Ziele angeflogen, darunter New York-LaGuardia, Washington-Dulles , Los Angeles, San Francisco, Boston und Chicago. Dies ist eine Reduzierung von 53 US-Zielen, die im letzten Jahr angeflogen wurden. Es gibt vorläufige Pläne, ab dem 22. Juni mehr US-Dienste wieder aufzunehmen, bis Änderungen der Vorschriften und der Nachfrage vorliegen.

International wird Air Canada im Juni weiterhin von seinen wichtigsten Drehkreuzen zu wichtigen globalen Zielen operieren. Dies beinhaltet Flüge von Toronto nach Frankfurt, London, Zürich, Tokio und Tel Aviv; von Montreal nach Frankfurt, London, Paris und Brüssel; und von Vancouver nach London, Hongkong, Tokio und Seoul.

Die internationalen Dienstleistungen werden ab Juni und Anfang Juli weiter ausgebaut, darunter: Montreal nach Athen, Rom, Genf; Toronto nach München, Lissabon, Amsterdam, Rom und Athen; Calgary nach Frankfurt; und vorbehaltlich der Genehmigung der Regierung von Vancouver nach Shanghai.

Flexible Buchungs- und Stornierungsrichtlinien

Im Rahmen einer überarbeiteten Goodwill-Richtlinie können neue Buchungen bis zum 30. Juni 2020 ohne Gebühren für ursprüngliche Reisen zwischen dem 1. März 2020 und dem 30. Juni 2021 geändert werden.

In Fällen, in denen Air Canada Flüge aufgrund von COVID-19 storniert, haben Kunden mit erstattbaren Tickets weiterhin die Möglichkeit der Rückerstattung. Seit dem 1. Januar 2020 hat Air Canada seinen Kunden fast 1 Milliarde US-Dollar zurückerstattet. Beide Kunden mit erstattbaren und nicht erstattbaren Tickets haben zwei neue Optionen zur Auswahl:

• Ein Air Canada-Reisegutschein für den Restwert des Tickets, der kein Ablaufdatum hat, vollständig übertragbar ist und einen Restwert behält oder;
• Die Möglichkeit, den verbleibenden Wert ihres Tickets in Aeroplan-Meilen umzuwandeln, mit 65 Prozent mehr Wert als beim normalen Kauf von Meilen.

Bei freiwilligen Änderungen haben Kunden mit erstattbaren Tickets weiterhin die Möglichkeit der Rückerstattung oder der oben genannten neuen Optionen. Kunden von Air Canada mit nicht erstattbaren Tickets, die freiwillige Änderungen an Tickets vornehmen, die bis zum 30. Juni 2020 ausgestellt wurden und deren ursprüngliches Reisedatum zwischen dem 1. März 2020 und dem 30. Juni 2021 liegt, haben die Möglichkeit, zwischen den beiden oben genannten neuen Tickets zu wählen Optionen für einen Air Canada-Reisegutschein oder Aeroplan-Meilen.

Die neuen Goodwill-Richtlinien und Stornierungsoptionen gelten rückwirkend für Kunden mit ursprünglicher Reise zwischen dem 1. März 2020 und dem 30. Juni 2021. Kunden, deren Flüge aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 storniert wurden und die bereits ein 24-monatiges Reiseguthaben erhalten haben können Kunden mit Aeroplan Flight Rewards ihre Einlösungsbuchungen bis zum 15. Juni 2020 weiterhin kostenlos stornieren, abhängig von ihrem Tarif auf der Website von Air Canada.

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