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Amerikaner besorgt über mangelnde Kontrolle über persönliche Daten

Geschrieben von Herausgeber

Laut einer Studie für AU10TIX von Wakefield Research sind die Amerikaner nicht mehr bereit, den Status quo zu akzeptieren, wie Unternehmen mit ihren persönlichen Daten umgehen, wenn es darum geht, persönliche Informationen online zu teilen. Während die Verbraucher bereit sind, ihre persönlichen Daten zu teilen, glaubt die überwiegende Mehrheit (86 %), dass Unternehmen im Austausch für konkrete Vorteile zu viel verlangen, während fast ebenso viele (81 %) der Meinung sind, dass sie die Kontrolle über ihre persönlichen Daten verloren haben, sobald sie geteilt werden .  

In Verbindung mit der Tatsache, dass fast zwei von drei Amerikanern glauben, dass Online-Bedrohungen schneller zunehmen, als Unternehmen und Organisationen mithalten können, überrascht es nicht, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher (51 %) besorgt sind, dass ihre persönlichen Daten in die falschen Hände geraten könnten . Für viele Menschen ist es mehr als nur eine verdächtige Interaktion. Tatsächlich sind 44 % der Verbraucher selbst Opfer von Diebstahl personenbezogener Daten geworden. Infolgedessen gaben fast zwei Drittel (64 %) der Befragten an, dass die potenziellen Risiken, denen sie durch die Bereitstellung zu vieler personenbezogener Daten ausgesetzt sind, die Vorteile einer Geschäftstätigkeit überwiegen.

„Wir stehen an der Schwelle zu einer neuen Ära, die dadurch definiert wird, wer Daten kontrolliert. In den letzten zwei Jahrzehnten haben Unternehmen enorme Datenmengen über die Vorlieben, Gewohnheiten und Identitäten von Menschen Transaktion für Transaktion gesammelt, oft ohne dass die Kunden verstehen, was passiert“, sagt Carey O'Connor Kolaja, CEO von AU10TIX. „Die Linien konvergieren jetzt zu einem klaren Endpunkt, an dem Einzelpersonen bald verlangen werden, die volle Kontrolle über ihre persönlichen Daten auszuüben, und von Unternehmen, sich zu verstärken und mehr Verantwortung zu übernehmen, um die Informationen, die sie von Verbrauchern sammeln, zu schützen und zu schützen.“

Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:

• Eine Verschiebung der Verbraucherpräferenz für Sicherheit gegenüber Bequemlichkeit. Insbesondere angesichts der Tatsache, dass die Amerikaner mit überwältigender Mehrheit (77 %) die Verantwortung für den Schutz der von ihnen geteilten Informationen über das Unternehmen oder die Organisation tragen, die danach fragt, ist eine Verschiebung der Verbraucherpräferenz für Sicherheit und Kontrolle über Komfort im Gange. Aufgrund der zunehmenden Bedenken hinsichtlich der Sicherheit personenbezogener Daten sind 67 % der Verbraucher bereit, ihre Bequemlichkeit zu opfern, um ihre Daten gesperrt zu halten. Mehr als 9 von 10 (92 %) Amerikanern gaben an, dass sie bereit wären, irgendeine Art von Sicherheitsmaßnahme anzuwenden, wenn sie Zugang zu den Organisationen und Diensten erhalten, mit denen sie interagieren.

• Die neuen Regeln für Daten und Unternehmensverantwortung. Die Studie veranschaulichte auch die Einstellung der US-Verbraucher zu Sicherheits-, Präventions- und Wiederherstellungsbemühungen und offenbarte erhebliche Erwartungen an die Betrugsbekämpfungsmaßnahmen der Unternehmen. Fast alle Amerikaner (97 %) erwarten irgendeine Art von Maßnahmen von dem Unternehmen oder der Organisation, die den Verstoß erlitten hat; Die meisten (70 %) glauben, dass Unternehmen alle bestehenden Kunden im Falle einer Datenschutzverletzung benachrichtigen sollten. Fast ebenso viele (69 %) geben an, dass Unternehmen, die einen Verstoß erleben, bei dem Kundendaten preisgegeben werden, dafür verantwortlich sind, den Opfern bei der Wiederherstellung gestohlener Identitäten zu helfen.

• Vertrauen über Transaktion ist der neue Datenimperativ. Mehr als vier von fünf Amerikanern (81 %) glauben, dass es an Transparenz mangelt, wenn es darum geht, wie Unternehmen von Verbrauchern geteilte personenbezogene Daten nutzen. In einigen Staaten wurden Datenschutzgesetze verabschiedet, während andere noch keine klaren Grenzen und Gesetze für den Umgang mit Verbraucherdaten festgelegt haben. Dies gibt Unternehmen mehr Freiheit, mit Verbraucherdaten zu tun, was sie wollen. Angesichts wachsender Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes ist es jetzt an der Zeit, dass Unternehmen den Wunsch der Verbraucher wecken, ihre persönlichen Daten zu schützen und sicherere Transaktionen durchzuführen. Der neue Datenzwang fordert Unternehmen auf, die Verbraucher nicht nur darüber aufzuklären, wie ihre Daten verwendet werden, sondern den Menschen auch eine größere Auswahl darüber zu geben, was und wie sie personenbezogene Daten weitergeben.

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Über den Autor

Herausgeber

Chefredakteurin von eTurboNew ist Linda Hohnholz. Sie arbeitet in der eTN-Zentrale in Honolulu, Hawaii.

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