In drei anregenden Sitzungen diskutierten Branchenexperten, Berater für Barrierefreiheit und Menschen mit eigenen Erfahrungen mit Behinderungen, was barrierefreies Reisen im Jahr 2024 bedeutet.
Basierend auf den zwischen April und Juni 2024 abgehaltenen Sitzungen hat das spanische Fremdenverkehrsamt diesen Bericht über die Barrierefreiheit zusammengestellt, um die wichtigsten Herausforderungen und Diskussionspunkte rund um barrierefreies Reisen hervorzuheben und einen Fahrplan für einen integrativeren Reisesektor zu skizzieren.
Die Sitzungen wurden von Angus Drummond, einem britischen Berater für Barrierefreiheit und CEO von Limitless Travel, moderiert, mit zusätzlichen Beiträgen von Ade Adepitan, einem Botschafter für „Spanien für Alle“ und IMPULSA IGUALDAD, eine spanische Non-Profit-Organisation, die sich der Vertretung von Einzelpersonen widmet mit Behinderungen und Zugänglichkeitsanforderungen, einschließlich der Standardisierung touristischer Praktiken.
Manuel Butler, Direktor des spanischen Fremdenverkehrsamtes (UK), sagt
„Wir sind stolz, den Bericht des spanischen Fremdenverkehrsamtes zur Barrierefreiheit als Höhepunkt unserer Arbeit im Bereich Barrierefreiheit der letzten sechs Monate präsentieren zu können. Unser Ziel ist es, dass dieser Bericht als Ausgangspunkt für Reiseziele oder private Reiseunternehmen dient, die sind Reise zur Barrierefreiheit.
„Wir vom spanischen Fremdenverkehrsamt sind davon überzeugt, dass jeder ein Recht auf Reisen hat. Deshalb setzen wir uns dafür ein, Diskriminierung zu reduzieren und die Zugänglichkeit in unserem Reisesektor zu verbessern. Die Kaufkraft von Menschen mit Behinderungen in Großbritannien wird auf 274 Milliarden Pfund geschätzt, und wir wollen ein tieferes Verständnis davon gewinnen und auf die Bedürfnisse dieser wichtigen Verbrauchergruppe eingehen.
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Angus Drummond, Ade Adepitan, dem Team von Impulsa Igualdad und allen Mitgliedern unseres Beirats zu danken, die zur Erstellung dieses Berichts beigetragen haben. Wir freuen uns auf die Fortsetzung dieser Initiative, um den Dialog zwischen Spanien und Großbritannien über barrierefreies Reisen zu fördern und unser Verständnis für die Herausforderungen, mit denen Reisende mit Barrierefreiheitsbedürfnissen konfrontiert sein können, und die Verbesserungsmöglichkeiten zu vertiefen.
Zu den wichtigsten Säulen des Berichts gehören:
1. Barrierefreiheit definieren und Inklusivität gewährleisten
Es ist wichtig, bei der Barrierefreiheit nicht ausschließlich auf Rollstuhlfahrer zu setzen.
2. Die Informationslücke schließen
Sowohl bei Verbrauchern als auch bei Unternehmen besteht eine Informationslücke zum Thema barrierefreies Reisen
3. Zusammenarbeit und Beratung
Barrierefreies Reisen ist ein komplexes Thema und Reiseziele und Organisationen sollten nicht das Gefühl haben, sich allein anpassen zu müssen; Zusammenarbeit ist der Schlüssel.
4. Datum
Anpassungen der Barrierefreiheit sollten datengestützt sein, durch Erkenntnisse von Menschen mit eigenen Erfahrungen mit Behinderungen unterstützt werden und über integrierte Feedbackschleifen verfügen.
5. Anpassung der Customer Journey
Die gesamte Customer Journey sollte an Verbraucher mit Barrierefreiheitsanforderungen angepasst werden, vom Recherche- und Buchungsprozess bis hin zum Ende des Services.
Der Bericht schließt das erste Kapitel von „Spanien für Alle“ ab, einer Kampagne, die die Bedürfnisse britischer Urlauber mit Barrierefreiheitsanforderungen besser verstehen will. Die Kampagne basiert auf dem anhaltenden Engagement für verbesserte Barrierefreiheit, den Abbau von Diskriminierung und die Förderung der Vielfalt in der Reisebranche.
Die Kampagne umfasste auch eine Verbraucherumfrage, um Spaniens Position als zugängliches Reiseziel für britische Reisende besser zu verstehen.
Mitglieder des Beratungsgremiums:
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