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Die Tourismusbehörde von Antigua und Barbuda startet das DEER-Programm

Besucher von Barbuda können das Frigate Bird Sanctuary während einer organisierten Tour mit einem der Reiseleiter von Barbuda erkunden - Bild mit freundlicher Genehmigung der Tourismusbehörde von Antigua und Barbuda
Geschrieben von Linda S. Hohnholz

Tourismusdienstleister nutzen das Hirschausbildungsprogramm, das von der Antigua und der Barbuda Tourism Authority angeboten wird.

Da der Tourismussektor von Barbuda auf Wachstum ausgerichtet ist, nutzen Tourismusdienstleister in Barbuda das DEER-Schulungsprogramm, das von der Tourismusbehörde von Antigua und Barbuda vom 12. bis 14. Juli 2022 in Barbuda angeboten wird.

DEER steht für „Delivering Exceptional Experiences Repeatedly“ und zielt speziell darauf ab, Tourismusexperten von Barbuda zu unterstützen, die ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten möchten.

Das maßgeschneiderte Programm wurde von Nibbs und Mitarbeitern für die Antigua- und Barbuda Tourism Authority konzipiert und entwickelt. Der kundenorientierte Workshop von DEER entwickelt das Verständnis der Teilnehmer für: Das Konzept der „Kundenerfahrung“ und seine „Bedeutung für die Tourismusbranche von Barbuda“. Der Workshop zielt darauf ab, die Kundenbeziehungen in Barbuda zu verbessern – durch verbesserten Kundenservice, Kundenpflege, Kundenbeziehungen und -kommunikation sowie ein Verständnis für menschliche Beziehungen.

Colin C. James, CEO der Tourismusbehörde von Antigua und Barbuda, sagte: „Barbuda ist ein einzigartiges und erstaunliches Reiseziel, und die Herzlichkeit und Gastfreundschaft der Barbudaner ist unübertroffen. Da die Nachfrage nach Barbuda mit der Einführung von Tourismusentwicklungen und speziellen Tourismusmarketingkampagnen für die Insel gestiegen ist, ist es jetzt an der Zeit für diejenigen an der Tourismusfront, die Qualität der von ihnen angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Wir von der Tourismusbehörde von Antigua und Barbuda freuen uns darauf, den Rat von Barbuda zu unterstützen und mit unseren Tourismusakteuren in Barbuda an dieser nächsten Wachstumsphase zu arbeiten.“

Taxi- und Transportunternehmen, Anbieter, Mitarbeiter von Tour -Ausflügen und Angestellten an vorderster Front werden aufgefordert, am Workshop teilzunehmen.

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Geschäftsführer von Nibbs und Associates und Training Facilitator Shirlen Nibbs betonte:

"Die Verantwortung aller ist die Verantwortung eines jeden Zeitpunkts."

„Das Programm wird sich darauf konzentrieren, was unsere Kunden heute im Jahr 2022 im Kontext einer Pandemie erwarten, und unter Berücksichtigung des Wertes, den Menschen jetzt ihrer Interaktion mit anderen beimessen. Wenn wir in einem Geschäft tätig sind, das auf Interaktionen und Engagements basiert, müssen wir erkennen, dass es unerlässlich ist, jederzeit Spitzenleistungen zu erbringen“, sagte sie.

Nibbs bemerkte: „Das Training steht im Einklang mit der Strategie für die nachhaltige Entwicklung von Barbuda und bringt alle Antiguaner und Barbudaner zusammen, die einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung des Tourismus in Barbuda leisten werden.“

Die Kundendienstschulung behandelt eine Vielzahl von Themen wie Kundendienst und Kundenerfahrung, Kundenerwartungen, Aufbau von Kundenbeziehungen und das Verständnis von Problemlösungs- und Wiederherstellungsstrategien.

„Wir wissen, dass der DEER-Schulungsworkshop die Professionalität jedes Teilnehmers verbessern und zu einer höheren Kundenzufriedenheit in Barbuda führen wird“, sagte Calsey Joseph, Vorsitzende für Tourismus und Kultur im Rat von Barbuda.

Das Training findet in der Sir McChesney George Secondary School statt. Es gibt zwei Sitzungen, 8:00 - 12:00 Uhr und 1:00 bis 5:00 Uhr täglich. Die Teilnehmer können damit rechnen, ein ansprechendes und eindringliches praktisches Training zu erleben.

Nach Abschluss der Schulung erhalten die Teilnehmer ein DEER-Abschlusszertifikat, das vom Antigua and Barbuda Hospitality Training Institute verliehen wird.

Personen, die sich für das DEER-Programm anmelden möchten, können das Tourismusbüro von Barbuda besuchen oder Anreka Geness Barbuda Tourism Marketing Officer bei der Tourismusbehörde von Antigua und Barbuda per E-Mail unter kontaktieren [E-Mail geschützt] oder telefonisch unter: 1 268 562 7600.

DIE TOURISMUSBEHÖRDE VON ANTIGUA UND BARBUDA  

Der Antigua & Barbuda Die Tourismusbehörde ist eine gesetzliche Einrichtung, die sich der Realisierung des touristischen Potenzials von Antigua und Barbuda verschrieben hat, indem sie den Zwillingsinselstaat als einzigartiges, qualitativ hochwertiges Reiseziel mit dem übergeordneten Ziel fördert, die Besucherzahlen zu steigern und dadurch ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum zu gewährleisten. Die Tourismusbehörde von Antigua und Barbuda hat ihren Hauptsitz in St. John's Antigua, wohin das regionale Marketing gelenkt wird. Die Behörde hat drei Auslandsbüros im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Kanada. 

Antigua und Barbuda 

Antigua (ausgesprochen an-Tee'ga) und Barbuda (Bar-Byew'da) befinden sich im Herzen der Karibikmeer. Das Paradies der Zwillingsinseln bietet Besuchern zwei einzigartige Erlebnisse, ganzjährig ideale Temperaturen, eine reiche Geschichte, lebendige Kultur, aufregende Ausflüge, preisgekrönte Resorts, köstliche Küche und 365 atemberaubende rosa und weiße Sandstrände – für jeden einen Tag des Jahres. Antigua ist die größte der englischsprachigen Leeward-Inseln und umfasst 108 Quadratmeilen mit reicher Geschichte und spektakulärer Topographie, die eine Vielzahl beliebter Sehenswürdigkeiten bietet. Nelson's Dockyard, das einzige verbliebene Beispiel einer georgianischen Festung, die zum UNESCO-Weltkulturerbe gehört, ist vielleicht das bekannteste Wahrzeichen. Antiguas touristischer Veranstaltungskalender umfasst die prestigeträchtige Antigua Sailing Week, die Antigua Classic Yacht Regatta und den jährlichen Antigua Carnival; bekannt als das größte Sommerfest der Karibik. Barbuda, Antiguas kleinere Schwesterinsel, ist das ultimative Refugium für Prominente. Die Insel liegt 27 Meilen nordöstlich von Antigua und ist nur 15 Minuten mit dem Flugzeug entfernt. Barbuda ist bekannt für seinen unberührten, 11 Meilen langen rosa Sandstrand und als Heimat des größten Fregattvogelschutzgebietes der westlichen Hemisphäre. Informationen zu Antigua & Barbuda finden Sie unter: Besuchen Sie antiguabarbuda.com  oder folge uns Twitter,  Facebook, und Instagram

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Über den Autor

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz ist Chefredakteurin von eTurboNews für viele Jahre.
Sie liebt es zu schreiben und achtet sehr auf Details.
Sie ist auch für alle Premium-Inhalte und Pressemitteilungen verantwortlich.

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