Einführung des stärkenbasierten Strategierahmens zur Förderung ertragreicher Tourismusaktivitäten

Eine neue Perspektive für die Tourismusplanung: Der SOAR-Ansatz

Als Jacqueline Stavros und Gina Hinrichs 2009 das SOAR-Modell vorstellten, bestand ihr Ziel darin, Strategiegespräche von der Problemfindung zur Suche nach Möglichkeiten zu verlagern und so eine grundlegende Herausforderung der Organisationsentwicklung anzugehen: Wie entwickelt man Strategien, die auf Stärken aufbauen, anstatt nur Schwächen zu beheben? Im Jahr 2025 ringen Reiseziele weltweit mit bemerkenswert ähnlichen Fragen. Wie schaffen wir es, über die Jagd nach Besucherzahlen hinauszugehen und einen echten Mehrwert zu schaffen? Wie machen wir den Tourismus zu einer echten Kraft des Guten?

Nach zwei Jahrzehnten Erfahrung mit Reisezielen weltweit habe ich beobachtet, dass traditionelle Planungsrahmen zwar wertvoll sind, sich aber oft stark auf Probleme statt auf Chancen konzentrieren. Die SWOT-Analyse hat sich in der Tourismusbranche bewährt, da sie eine systematische Bewertung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken ermöglicht. In der Praxis habe ich jedoch festgestellt, dass Sitzungen, in denen Schwächen und Risiken untersucht werden, den Fokus unbeabsichtigt auf defensive Strategien verlagern können, anstatt Wachstum zu fördern.

Basierend auf diesen Beobachtungen habe ich das klassische, 15 Jahre alte SOAR-Geschäftsmodell adaptiert und zu einem revolutionären Rahmenwerk weiterentwickelt, das speziell für Reise- und Tourismusunternehmen entwickelt wurde, die bereit sind, volumenbasierte Strategien zu überwinden. Das SOAR-Modell für ertragreichen Tourismus stellt meine eigene Methodik dar, die Reisezielen dabei helfen kann, leidenschaftliche, hochwertige Reisende anzuziehen und gleichzeitig nachhaltigen Wohlstand für die Gemeinschaft zu schaffen.

Dies deckt sich mit Erkenntnissen aus der Organisationspsychologie, insbesondere dem von der Gallup-Studie populär gemachten StrengthsFinder-Ansatz. Dieser zeigt, dass Einzelpersonen und Organisationen erfolgreicher sind, wenn sie auf ihren natürlichen Stärken aufbauen, anstatt nur Schwächen zu beheben. Das bedeutet nicht, Herausforderungen zu ignorieren, sondern zu entscheiden, worauf man seine Energie und Aufmerksamkeit konzentriert.

Während das ursprüngliche SOAR-Modell Unternehmen transformierte, geht meine tourismusspezifische Anpassung auf die einzigartigen Herausforderungen ein, denen sich Reiseziele gegenübersehen: Overtourism, Widerstand der Bevölkerung, authentische Differenzierung und die dringende Notwendigkeit, Reisende anzuziehen, die mehr geben als sie nehmen. Dies ist nicht nur ein weiteres Planungstool. Es ist ein bewährtes System, das die Denkweise von Reisezielen über Wachstum, Wert und Wirkung grundlegend verändert. Es geht nicht darum, mehr Touristen zu jagen. Es geht darum, die Recht Diejenigen, die länger bleiben, mehr ausgeben, tiefere Verbindungen aufbauen und einen positiven Fußabdruck hinterlassen, um eine Tourismusstrategie zu entwickeln, die sowohl profitabel als auch zielgerichtet ist.

Dieser Ansatz verändert die Wertorientierung von Reisezielen. Anstatt reinen Besucherzahlen oder Ausgaben um jeden Preis hinterherzujagen, hilft SOAR Reise- und Tourismusführern, sich auf ihr einzigartiges Wesen zu konzentrieren, gleichgesinnte, leidenschaftliche Enthusiasten aus Mikronischengruppen anzuziehen und ihre Wirkung weit über reine Eitelkeitsmetriken hinaus zu steigern.

• SStärken: Was macht Sie unersetzlich? Was sind unsere größten Stärken? (Kultur, Führung, natürliche Ressourcen, einzigartige Geschichten)
• OMöglichkeiten: Welche leidenschaftlichen Gruppen passen zu Ihrem Ziel? Wo sind die vielversprechendsten Möglichkeiten? (Schwellenmärkte, authentische Erlebnisse, zielgerichtetes Reisen)
• Aspirations: Wofür stehen Sie jenseits des Profits? Was sind unsere kühnsten Bestrebungen? (Reisezielverwaltung, Wohlstand der Gemeinschaft, transformative Besucherreisen)
• RErgebnisse: Wie misst man Sinn, nicht nur Geld? Welche Ergebnisse werden wir feiern? (Unterstützung der Gemeinschaft, Interessenvertretung, nachhaltiges Wachstum, wiederholte Besuche)

Dieses angepasste SOAR-Modell entstand aus meinen eigenen Erfahrungen mit realen Zieltransformationen:

• Saudi-Arabien: Nutzung Hafawa (authentische Gastfreundschaft) als Soft Power-Asset
• Kambodscha: Über Tempel hinaus zu kulturellen Pilgererlebnissen
• Vietnam: Radsportbegeisterte zu wirtschaftlichen Multiplikatoren für ländliche Gemeinden machen
• Thailand: Über Strände hinaus zur kulturellen Meisterschaft, Thailändisch (und die 5Fs)
• Mongolei: Nomadische Weisheit als lebendiges Erbe wird als digitale Detox-Transformation positioniert
• Barbados: Präsentiert karibische Spitzenleistungen in Bildung, Kultur, Sport und Kulinarik
• Kanada: Indigenes Wissen trifft auf natürliche Erhabenheit, wobei die First Nations-Gemeinschaften die Hauptnutznießer und Geschichtenerzähler sind

An jedem Zielort wurde festgestellt, dass sich alles ändert, wenn man mit Stärken beginnt, zielorientierte Möglichkeiten erkennt, authentische Ziele formuliert und aussagekräftige Ergebnisse misst.

High-Yield-Tourismus wendet dieses stärkenbasierte Denken auf die Destinationsstrategie an. Anstatt „jeden“ anzusprechen oder mit fehlenden Merkmalen zu konkurrieren, konzentriert er sich auf die Optimierung dessen, was jeden Ort wirklich einzigartig macht. High-Yield-Reisende bleiben länger, geben mehr aus, beschäftigen sich intensiv mit der lokalen Kultur und werden zu leidenschaftlichen Botschaftern. Ziel ist es, widerstandsfähige, nachhaltige Tourismuswirtschaften zu schaffen, die allen Beteiligten zugutekommen – Einwohnern, Unternehmen, Regierungen und Reisenden.

Die Bedeutung des High Yield-Tourismus nach Dr. Jens Thränhart

Die Entwicklung der strategischen Zielplanung

Als Jacqueline Stavros und Gina Hinrichs 2009 SOAR einführten, beschäftigten sie sich mit einer grundlegenden Frage: Wie entwickeln wir Strategien, die auf Stärken aufbauen und gleichzeitig die Realität berücksichtigen? SOAR – Strengths, Opportunities, Aspirations und Results – bietet einen ergänzenden Ansatz zur traditionellen Planung.

Es geht nicht darum, Herausforderungen zu ignorieren. Destinationen müssen ihre Einschränkungen, ihren Wettbewerbsdruck und ihre potenziellen Risiken unbedingt verstehen. Der Unterschied liegt in der Gewichtung und der Energieverteilung. Während traditionelle Planungen allen vier SWOT-Quadranten gleich viel Zeit widmen, konzentriert sich SOAR bewusst auf Stärken und Chancen und behält gleichzeitig die limitierenden Faktoren im Auge.

Betrachten wir Sloweniens strategische Entwicklung. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, dass die Skigebiete kleiner als die von Österreich oder der Schweiz sind, erkannte das Land seine einzigartige Stellung als grünes Herz Europas, wo Besucher morgens Ski fahren und nachmittags in der Adria schwimmen konnten. Slowenien baute auf dieser besonderen Stärke auf, anstatt dort zu konkurrieren, wo es benachteiligt war.

Oder denken Sie an die Färöer-Inseln. Zu abgelegen. Zu regnerisch. Zu klein. Jeder traditionelle Berater würde diese Schwächen aufzählen, die es zu überwinden gilt. Doch heute ziehen sie hochbezahlte Fotografen und Kulturliebhaber an, die diese Abgeschiedenheit als Luxus, dieses Wetter als Drama und diese Größe als Authentizität empfinden. Sie haben aufgehört, sich für das zu entschuldigen, was sie nicht waren, und haben begonnen, das zu betonen, was sie waren.

Der einzigartige Planungskontext des Tourismus

Der Tourismus unterscheidet sich grundlegend von anderen Branchen. Reiseziele sind lebendige Ökosysteme, die von Kultur, Erbe, Natur und gesellschaftlichen Bestrebungen geprägt sind – keine Produkte, die konstruiert oder hergestellt werden müssen. Diese Komplexität erfordert Planungsansätze, die diese Dynamik berücksichtigen.

Traditionelle Geschäftsmodelle sind nach wie vor wertvolle Diagnoseinstrumente. Das Verständnis von Schwächen hilft, notwendige Verbesserungen zu identifizieren. Das Erkennen von Bedrohungen ermöglicht ein umsichtiges Risikomanagement. Ich habe jedoch beobachtet, dass Unternehmen, die Transformationserfolge erzielen, ein gemeinsames Muster aufweisen: Sie konzentrieren ihre Hauptenergie darauf, Stärken auszubauen und entsprechende Chancen zu nutzen.

Warum der Tourismus einen eigenen strategischen Rahmen braucht

Traditionelle Geschäftsmodelle scheitern im Tourismus, weil sie nicht für Reiseziele konzipiert sind. Als ich das 15 Jahre alte SOAR-Modell speziell für den ertragsstarken Tourismus adaptierte, ging ich auf die besonderen Herausforderungen ein, vor denen wir stehen:

• Mehrere Stakeholder: Vom Taxifahrer bis zum Minister müssen alle die Vision teilen.
• Lebendiges Erbe: Authentizität lässt sich nicht herstellen und Kultur lässt sich nicht kontrollieren.
• Leidenschaftliche Mikronischen: Die Zukunft liegt nicht im Massenmarkt, sondern bei engagierten Mikronischen-Enthusiasten.
• Zielorientierte Reisende: 83 % der Millennials wählen Marken aufgrund der Werteausrichtung aus (Quelle: 5WPR, Consumer Culture Report, 2020)

Das SOAR-Modell für ertragreichen Tourismus ist nicht einfach nur ein weiteres Planungstool. Es ist ein bewährtes System, das die Art und Weise verändert, wie Reiseziele wichtige Besucher anziehen.

Was wäre, wenn Sie Folgendes könnten:

• Hören Sie auf, über den Preis zu konkurrieren, und beginnen Sie, gezielt zu gewinnen?
• Ihre wahrgenommenen Schwächen in leistungsstarke Filter für die richtigen Reisenden umwandeln?
• Messen Sie den Erfolg anhand geteilter Geschichten und nicht nur anhand gesammelter Statistiken?
• Ihr gesamtes Ziel – vom Taxifahrer bis zum Minister – um eine gemeinsame Vision vereinen?

Im Kern beantwortet SOAR für High-Yield-Tourismus drei entscheidende Fragen:

1. WEN ziehen wir an? (Nicht wie viele – Qualität statt Quantität steht im Vordergrund)
2. WELCHE Erfahrungen schaffen wir? (Nicht, welche Annehmlichkeiten wir bauen – Betonung auf Authentizität und Wert)
3. WARUM ist das wichtig? (Nicht nur für uns, sondern für alle Beteiligten – um positive Auswirkungen für alle Beteiligten sicherzustellen)

Diese Fragen bilden die Grundlage meines 3Qs-Frameworks (Quelle: https://balancedtourism.com/2024/11/07/the-3qs-of-high-yield-tourism-a-comprehensive-framework-for-sustainable-destination-management/), das den intellektuellen Quotienten (Daten und Strategie), den emotionalen Quotient (authentische Verbindungen) und den sozialen Quotient (Nutzen für die Gemeinschaft) kombiniert.

• Intellektueller Quotient (IQ): Nutzen Sie Daten und strategische Erkenntnisse, um hochwertige Märkte anzusprechen, das EBITDA im Tourismus zu verfolgen und datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen.
• Emotionaler Quotient (EQ): Förderung sinnvoller Verbindungen durch authentisches Geschichtenerzählen, Mikronischen-Erlebnisse und lokale Botschafter, die den Geist und die Werte des Reiseziels verkörpern.
• Sozialer Quotient (SQ): Gewährleistung von Inklusivität, Reduzierung wirtschaftlicher Verluste und Stärkung der lokalen Gemeinschaften, damit die Vorteile des Tourismus gerecht verteilt werden – eine unverzichtbare Voraussetzung für nachhaltiges Wachstum.

Das angepasste SOAR-Framework für den Tourismus

Meine Anpassung von SOAR für den ertragsstarken Tourismus behält die wertschätzende Grundlage des Modells bei und berücksichtigt gleichzeitig tourismusspezifische Überlegungen:

• Stärken: Welche authentischen, unersetzlichen Vorzüge besitzt Ihr Reiseziel? Dazu gehören nicht nur Attraktionen, sondern auch Wissen, Traditionen, Naturschönheiten und gesellschaftliche Fähigkeiten, die leidenschaftliche Reisende schätzen.
• Chancen: Welche globalen, leidenschaftlichen Communities passen zu Ihren Stärken? Anstatt eine breite Zielgruppe anzusprechen, werden hierdurch spezifische Gruppen identifiziert, deren Interessen zu Ihren authentischen Angeboten passen.
• Aspirationen: Welche Ziele möchte Ihre Gemeinde mit dem Tourismus erreichen, abgesehen von den wirtschaftlichen Erträgen? Dazu gehören der Erhalt der Kultur, die Sanierung der Umwelt und das soziale Wohlergehen.
• Results: Wie messen wir Erfolg über die Besucherzahlen hinaus? Dazu gehören die Besuchertransformation, der Nutzen für die Gemeinschaft, die kulturelle Vitalität und die regenerative Wirkung.
• Wichtige Klarstellung: Dieser Ansatz ignoriert Herausforderungen nicht. Infrastrukturbeschränkungen, Saisonalität, Zugänglichkeitsprobleme und Wettbewerbsdruck bleiben wichtige Faktoren. Der Unterschied besteht darin, diese als Orientierungshilfe zu betrachten und nicht als Schwerpunkte, die Strategiesitzungen dominieren. Wenn Schwächen Aufmerksamkeit erfordern, gehen Sie diese an – aber lassen Sie nicht zu, dass die Behebung von Problemen den Ausbau von Möglichkeiten überschattet.

Ein Sowohl-als-auch-Ansatz statt eines Entweder-oder-Ansatzes

Intelligente Destinationsplanung berücksichtigt mehrere Perspektiven. Die SWOT-Analyse liefert wertvolle Situationsbewertungen. Marktforschung deckt Wettbewerbsdynamiken auf. Finanzanalysen sichern die Rentabilität. SOAR fügt eine weitere Linse hinzu – eine, die sich auf Möglichkeiten, Stärken und Ambitionen konzentriert.

Betrachten Sie es als Portfoliomanagement. Finanzberater empfehlen, Wachstumsinvestitionen mit defensiven Positionen auszugleichen. Ebenso profitieren Zielstrategien von der Balance zwischen Problemlösung und Chancenerschließung. Die Frage ist nicht, ob SWOT oder SOAR verwendet werden soll, sondern wie sich mehrere Frameworks für ein umfassendes Verständnis integrieren lassen.

Warum Betonung wichtig ist

Forschungen in der positiven Psychologie zeigen, dass die Ergebnisse davon abhängen, worauf wir unsere Aufmerksamkeit richten. Unternehmen, die den Großteil ihrer strategischen Planungszeit auf Probleme verwenden, neigen dazu, defensive, inkrementelle Strategien zu entwickeln. Unternehmen, die ähnliche Energie in Stärken und Chancen investieren, erzielen häufiger bahnbrechende Innovationen.

Das bedeutet nicht, unrealistischen Optimismus zu hegen. Es bedeutet, bewusst zu entscheiden, wohin die begrenzten Ressourcen – Zeit, Geld, Aufmerksamkeit und die Energie der Bevölkerung – fließen. Für Reiseziele, die mit Overtourism, Umweltzerstörung und Widerstand der Bevölkerung konfrontiert sind, führt die fortgesetzte Konzentration auf Problemrisiken zu Strategien, die den Niedergang lediglich abmildern, statt einen Wandel zu ermöglichen.

Gemeinsam vorwärts gehen

Die Tourismusbranche steht an einem Wendepunkt. Traditionelle volumenbasierte Modelle stehen vor wachsenden Herausforderungen. Gemeinden verlangen Tourismus, der ihren Interessen dient, nicht der Ausbeutung ihrer Ressourcen. Reisende suchen zunehmend nach Sinn statt nach Konsum. Der Klimawandel erfordert eine grundlegende Neubewertung der Wachstumsmodelle.

Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert neben bewährten Methoden auch neue Denkweisen. SOAR bietet einen Ansatz, nicht als Ersatz für traditionelle Planung, sondern als ergänzendes Rahmenwerk, das Möglichkeiten über Probleme, Stärken über Schwächen und Ambitionen über Grenzen stellt.

Ob wir nun SWOT, SOAR oder andere Methoden verwenden, der grundlegende Wandel bleibt derselbe: von der Menge zum Wert, von der Extraktion zur Harmonie, von Massenmärkten zu leidenschaftlichen Communities. Die von uns gewählten Tools sollten diesen Wandel unterstützen und Reisezielen helfen, ihre Unersetzlichkeit zu entdecken und zu verstärken, anstatt ihre Unvollkommenheiten zu beheben.