eTurboNews Verlag und WTN Der Vorsitzende Jürgen Steinmetz weilt im Westin Dragonara Resort an der maltesischen Küste, wo die besondere Atmosphäre spürbar ist. Rund 500 Vertreter von Lufthansa City Center (LCC) sind zur 21. Generalversammlung des Franchise-Netzwerks zusammengekommen – dem ersten globalen Treffen seit Marbella im Jahr 2023.
Die meisten Lufthansa City Center Die Mitgliedsagenturen sind kleine und mittelständische Reiseunternehmen, und die Zielgruppe der World Tourism Network ist auch aufgrund seines wachsenden globalen Netzwerks in 133 Ländern einladend.
Das Thema, "Auswirkungen," fängt sowohl die Stimmung als auch die Mission ein: die Rolle einer sich rasant entwickelnden Reisebranche zu definieren und den Kurs bis 2030 festzulegen.
Heute besuchten Delegierte aus allen Teilen der Welt einen lokalen Olivenbauernhof in Malta und kamen in den Genuss einer Verkostung, bei der unter anderem köstliches hausgemachtes Bier, Wein und Käse angeboten wurden.
Für Lufthansa City Center – heute die weltweit größte unabhängige Reisebürokette mit 600 Mitgliedern in 110 Ländern – dient die jährliche Versammlung seit Langem als Orientierungshilfe. Seit dem ersten Treffen im Jahr 2000 hat sie sich zu einer Plattform für unternehmerischen Austausch, Innovation und strategische Ausrichtung eines Netzwerks entwickelt, das von lokaler Expertise und globaler Stärke profitiert.
Eine hybride DNA für eine sich wandelnde Welt
„Unsere größte Stärke liegt in unserem hybriden Geschäftsmodell, das auf Geschäfts- und Freizeitreisen basiert – und in der unternehmerischen Vielfalt, die unser Netzwerk auszeichnet“, sagt Markus Orth, Geschäftsführer von LCC in Deutschland. Diese Vielfalt zeigt sich besonders deutlich in Malta, wo Eigentümer, Manager und Führungskräfte aus 78 Ländern Erfahrungen, Herausforderungen und Ideen austauschen.
Die gleichzeitige Ausrichtung auf Geschäfts- und Freizeitreisen erweist sich angesichts der sich stetig verändernden globalen Reisegewohnheiten als besonders wertvoll. Instabile geopolitische Lage, steigende digitale Erwartungen und der Einfluss der Generation Z verändern die Art und Weise, wie Menschen reisen, buchen und planen. LCC sieht diesen Moment nicht als Bedrohung, sondern als fruchtbaren Boden für Neuerfindungen.
Die nächste Generation von Reisenden, KI, Achtsamkeit und Geopolitik: Eine Vier-Säulen-Agenda
Die diesjährige Versammlung basiert auf vier Themen, die nach Ansicht des LCC das nächste Jahrzehnt prägen werden:
Reiseverhalten der nächsten Generation, künstliche Intelligenz, Achtsamkeit und geopolitischer Wandel.
Die Keynotes werden von führenden Experten gehalten: der Gen-Z-Strategin Yaël Meier, dem Politikberater Julius van de Laar und dem ehemaligen Rock-Schlagzeuger und heutigen Motivationscoach Mark Schulman. Gemeinsam bieten sie einen umfassenden Überblick über die Zukunft – wie jüngere Reisende Flexibilität und Authentizität fordern, wie KI-Tools den Kundenservice verändern und wie Führungskräfte inmitten globaler Unsicherheit die Ruhe bewahren können.
In den Workshops werden die Ideen praxisnah vermittelt: KI-gestützte Vertriebstools, VR und AR für Soft-Skills-Trainings, neue Freizeitprodukte und Diskussionen zum Umgang mit globalen Reisebeschränkungen. Dreizehn junge Fachkräfte aus dem Bereich der Billigfluggesellschaften – die „Nachwuchstalente“ des Netzwerks – nehmen zum ersten Mal teil, ein symbolisches Zeichen für die Zukunft der Organisation.
ImpACT 2030: Eine gemeinsame Vision enthüllt
Ein Höhepunkt der Veranstaltung ist der gemeinsame Auftritt der Geschäftsführer Markus Orth und Heiko Brix. Unter dem Motto „ImpACT 2030“ Sie skizzieren den Fahrplan der LCC für die strategische und kulturelle Weiterentwicklung im Vorfeld ihres 40-jährigen Jubiläums im Jahr 2031.
„Lufthansa City Center ist mehr als nur eine Reisebürokette – es ist ein dynamisches, unternehmerisches Netzwerk mit globalem Geist und lokaler Verankerung“, sagt Brix, der bei LCCI die internationalen Märkte betreut.
Nach Jahren erweiterter globaler Partnerschaften, neuer Schulungsformate und eines gestärkten DMC-Netzwerks bereitet Brix die nächste Phase vor: kontrolliertes Wachstum in Schlüsselmärkten, Ausbau des Partnernetzwerks und Förderung neuer Unternehmer. Auch das internationale Lieferantenportfolio – bestehend aus Fluggesellschaften, Hotels und Technologielösungen – wird erweitert.
„Unser Ziel ist es, die Kraft der Technologie, der Nachhaltigkeit und des menschlichen Faktors durch enge Zusammenarbeit und eine gemeinsame Vision zu vereinen“, sagt Brix. Orth ergänzt: „ImpACT 2030 ist unser gemeinsamer Ansatz, um LCC weltweit noch sichtbarer, digitaler und attraktiver zu gestalten.“
Wo Innovation auf Unternehmergeist trifft
Getreu der Leitphilosophie von LCC –„Touch & Tech“Die Veranstaltung verbindet persönlichen Austausch mit modernsten digitalen Tools. Aussteller und Partner aus aller Welt präsentieren vor Ort neue Technologien, Nachhaltigkeitsinitiativen und Lösungen für Geschäftsreisen. Gleichzeitig verwandeln Vertreter von 66 Destination-Management-Unternehmen (DMCs) und fast 100 Geschäftsreisespezialisten Malta in einen Hotspot für Networking und neue Ideen.
Blick ins Jahr 2030
Zum Abschluss der Konferenz herrscht eine positive Stimmung. Die Gespräche in Malta werden nicht auf Malta beschränkt bleiben; sie werden die Strategie von Lima bis Lagos, von München bis Manila prägen.
„Wir werden Malta stolz auf das Erreichte verlassen, mit Klarheit über unsere nächsten Schritte und mit dem Vertrauen, gemeinsam eine starke Zukunft zu gestalten“, resümiert Orth.
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