Die nigerianische Zivilluftfahrtbehörde (NCAA) hat internationale Fluggesellschaften vor Beschwerden von Passagieren gewarnt, die aufgrund der Einreisebestimmungen im Zielland zu ihrem Zielort transportiert und anschließend wieder nach Nigeria zurückgebracht werden. Für Fluggesellschaften ist dies ein lukratives Ticket; der Verkauf von Tickets, die sie sonst nicht verkaufen würden, wird als Zwischentransport von Passagieren bezeichnet.
Die NCAA kritisierte diese Praxis mit der Begründung, dass sie Reisenden erheblichen Stress zufüge und den Ruf der nigerianischen Luftfahrtbranche schädige.
Die nigerianische Zivilluftfahrtbehörde hat angekündigt, entschiedene Maßnahmen zu ergreifen. Dazu gehören die Aussetzung des Flugbetriebs oder die Verhängung von Geldbußen gegen alle in Nigeria operierenden internationalen Fluggesellschaften, die zwar Flugtickets an Passagiere verkaufen, diese aber nur bis zu einem Teil der Strecke zu ihrem Zielort befördern und sie anschließend wieder ins Land zurückschicken.
Michael Achimugu, Direktor für Verbraucherschutz und öffentliche Angelegenheiten der Behörde, gab diese Woche eine Erklärung heraus, in der er erklärte, dass ab sofort gegen jede Fluggesellschaft, die derartige Praktiken anwendet, behördliche Maßnahmen ergriffen werden müssten:
Bei der nigerianischen Zivilluftfahrtbehörde (NCAA) sind mehrere Beschwerden eingegangen, denen zufolge Fluggesellschaften Flugtickets an Passagiere verkauften, diese dann aber auf halbem Weg zu ihrem Zielort ausflogen und anschließend wieder nach Nigeria abschieben.
Diese Maßnahmen, bei denen einigen Nigerianern aufgrund von Visa- bzw. Reisebeschränkungen das Boarding bzw. die Einreise an Zwischenlandungen verweigert wird, verursachen bei den Passagieren erhebliches Leid und schädigen den Ruf der Luftfahrtindustrie in Nigeria.
Die Fluggesellschaften müssen geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Passagiere zu überprüfen und ihnen genaue und aktuelle Informationen zu ihren Reisedokumenten und Visabestimmungen bereitzustellen, bevor sie ein Ticket ausstellen und ihnen das Boarding ermöglichen.
Vor zwei Monaten übte die nigerianische Zivilluftfahrtbehörde (NCAA) scharfe Kritik an Kenya Airways wegen der inakzeptablen Behandlung eines nigerianischen Passagiers, der am Flughafen Nairobi festsaß.
Damals forderte die NCAA von Kenya Airways offiziell eine öffentliche Entschuldigung und eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die ihr durch das Vorgehen des Flugpersonals in Nairobi entstanden waren.
Kenya Airways verweigerte der Passagierin mit der Begründung angeblicher „Visaprobleme“ das Boarding, was ihr erhebliche Unannehmlichkeiten bereitete, bevor sie schließlich nach Nigeria zurückkehren konnte.
Ein in den sozialen Medien verbreitetes Video zeigt eine Konfrontation zwischen einem Vertreter von Kenya Airways und dem Passagier.
In dem Video teilt die Mitarbeiterin der Fluggesellschaft der Passagierin mit, dass ihr künftige Flüge untersagt seien. Die Passagierin erwähnt, dass sie mit dem nigerianischen Finanzminister in Kontakt stehe, worauf die Mitarbeiterin sichtlich frustriert erwidert, sie könne sich an den nigerianischen Präsidenten wenden, wenn sie wolle.
Die Misshandlung von Passagieren führte zu einem heftigen Streit zwischen NCAA-Funktionären und Kenya Airways. Laut einem NCAA-Sprecher hat sich Kenya Airways entschuldigt.
Vor diesem Hintergrund teilte die NCAA allen in Nigeria tätigen internationalen Fluggesellschaften mit, dass die Behörde diese Vorkommnisse nicht länger tolerieren werde.
Mit sofortiger Wirkung müssen alle Fluggesellschaften, die derartige Praktiken anwenden, mit behördlichen Maßnahmen rechnen, darunter unter anderem Geldstrafen, die Einstellung des Flugbetriebs oder andere als angemessen erachtete Maßnahmen.“
Unter Berufung auf die nigerianischen Zivilluftfahrtvorschriften 2023 (Teil 19.21.1.1) erinnerte die NCAA Fluggesellschaften und ihre Vertreter außerdem an ihre Verantwortung, Reisende vor dem Abflug über mögliche Einreisebeschränkungen zu informieren.
„Diese Maßnahmen, zu denen die Verweigerung des Boardings oder die Einreiseverweigerung an Zwischen- oder Transitpunkten aufgrund von Visa- und Reisebeschränkungen gehören, sind völlig inakzeptabel“, erklärte Achimugu.
„Passagiere sollten nicht in eine Situation geraten, in der ihnen die Einreise verweigert wird oder sie nach Nigeria zurückgeschickt werden, wenn sie Transitorte erreichen“, sagte er.
„Die NCAA erwartet die Zusammenarbeit aller Fluggesellschaften, um die Integrität und Professionalität der Luftfahrtindustrie aufrechtzuerhalten und das Wohlergehen der nigerianischen Passagiere zu gewährleisten“, fügte Achimugu hinzu.
