Servicerobotik wird menschliches Personal im Reise- und Tourismusbereich nicht ersetzen

Servicerobotik wird menschliches Personal im Reise- und Tourismusbereich nicht ersetzen
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Geschrieben von Harry Johnson

Robotik wird zunehmend zu einer strategischen Priorität für Tourismusunternehmen und ihre Unterlagen zeigen eine Zunahme der Erwähnungen von Robotik.

Die Servicerobotikbranche wird voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 21.5 % verzeichnen und bis 216 2030 Milliarden US-Dollar erreichen, angetrieben von Investitionen in verbraucherorientierten Branchen, einschließlich Reisen und Tourismus.

Die gesamte Robotikindustrie soll von 70 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 auf 568 Milliarden US-Dollar im Jahr 2030 wachsen.

Der neueste Bericht „Robotics in Travel and Tourism“ zeigt, dass Verbraucherroboter, Logistikroboter, Drohnen sowie Inspektions-, Reinigungs- und Wartungsroboter die meisten Investitionen von Unternehmen aus der gesamten Reise- und Tourismus-Wertschöpfungskette erhalten werden.

Robotik in der Reise- und Tourismusbranche galt in der Vergangenheit als Spielerei, die bereits 2015 für Gästeerlebnisse eingesetzt wurde, ohne die Effizienz für das Personal zu verbessern. Aber mit der Verbesserung der Technologie begannen die Investitionen zu steigen, was zu Robotern für Zimmerservicelieferungen, Reinigungsdiensten mit UV-Licht, Inspektionsdiensten mit Drohnen, Übersetzungsdiensten und Kundendienst führte, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Verbraucherroboter und Logistikroboter werden voraussichtlich zwischen 29 und 21 mit einer CAGR von 2020 % bzw. 2030 % wachsen, da sich Roboterintelligenz und Cloud-Robotik weiterentwickeln, koordinierte Reinigungsflotten und Sprachübersetzungs-Check-in-Assistenten immer häufiger und nützlicher werden.

Die COVID-19-Pandemie hat Hygiene zu einer Priorität für Reisende gemacht. Roboter können sicherstellen, dass Bereiche mit hohem Risiko ständig sauber gehalten werden, wodurch Personalzeit eingespart wird, in einer Zeit, in der das Gastgewerbe weltweit unter Personalmangel leidet. In billigeren Hotels können Roboter für betriebliche Effizienz sorgen und die Margen verbessern, wodurch die Zimmerpreise niedrig bleiben. In Luxushotels können Roboter für ein einzigartiges Gästeerlebnis sorgen.

Einige Hotels haben bereits damit begonnen, in Cloud-Robotik zu investieren. Hotelgruppe Huazhu und die BTG Homeinns Hotels Group, die 7.04 % bzw. 5.49 % des globalen Marktanteils halten, haben in Shenzhen ExcelLand Technology investiert, einen Anbieter mobiler Roboterplattformen.

0 20 | eTurboNews | eTN

Robotik wird zunehmend zu einer strategischen Priorität für Reise- und Tourismusunternehmen, und Unternehmensunterlagen zeigen von Jahr zu Jahr eine Zunahme der Erwähnungen von Robotik.

Zum Beispiel, Thomas Cook Indien verwendet Robotik und KI, um mehrere manuelle Prozesse zu automatisieren, die laut eigenen Angaben „die Produktivität steigern und gleichzeitig die Kosten senken“.

Die Huazhu Group in China hat KI-betriebene intelligente Roboter eingesetzt, von denen sie behauptet, dass sie „das gesamte Hotel bereisen können, um Snacks und Toilettenartikel zu liefern [sowie] Gäste zu begrüßen und sie zu ihren Zimmern zu führen“.

Roboterintelligenz und Cloud-Robotik sind die Zukunft und werden Investitionen in Robotik von großen Marktteilnehmern vorantreiben. Roboter werden in der Lage sein, zusammenzuarbeiten und auf riesige Datenmengen zuzugreifen, wodurch intelligente Flotten von Robotern entstehen, die gemeinsam arbeiten. Fortschritte in der KI werden auch die Roboterintelligenz verbessern, wie z. B. die Verbesserung der Übersetzungsfähigkeiten und der Gesichtserkennung.

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Harry Johnson

Harry Johnson war der Zuweisungsredakteur für eTurboNews seit mehr als 20 Jahren. Er lebt in Honolulu, Hawaii, und stammt ursprünglich aus Europa. Er schreibt und berichtet gerne über Nachrichten.

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