Einer aktuellen Studie zufolge tätigen Kunden in Großbritannien erstmals mehr Hotelreservierungen über Mobilgeräte als über Desktop-Computer.
Die Hoteltechnologie-Experten stellten fest, dass mobile Buchungen Desktop-Buchungen für Aufenthalte in Großbritannien überholt haben, wobei über die Hälfte aller Reservierungen (51.3%) über Smartphones im vergangenen Jahr, was einem Anstieg von 6.1 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dieser Trend unterstreicht, dass die Verbraucher immer häufiger mobile Geräte für Reisebuchungen nutzen, was größtenteils auf die Fülle an Informationen und das optimierte Buchungserlebnis zurückzuführen ist, das über verschiedene Plattformen hinweg verfügbar ist.
Bei den Buchungen über Desktop-Computer ist ein Rückgang von 3.8 % zu verzeichnen, sie machen jetzt nur noch 46.5 % aller Reservierungen aus. Im Gegensatz dazu gab es bei den Buchungen über Tablet-Computer einen deutlichen Rückgang von 33.4 % und sie machen nur noch 2.2 % aller Inlandsbuchungen in Großbritannien aus.
Im Vorjahr war die Verteilung der Inlandshotelbuchungen zwischen Mobile und Desktop nahezu identisch: Mobile machte 48.3 % aus, Desktop lag mit 48.4 % knapp vorn.
Die Studie zeigt, dass mobile Buchungen für Hoteliers im Vergleich zu Desktop-Buchungen nach wie vor weniger profitabel sind. Eine Analyse der Einnahmen aus Hotelbuchungen über Mobiltelefon, Desktop und Tablet im vergangenen Jahr zeigt, dass Desktop-Buchungen 50.1 % des Gesamtumsatzes ausmachten, während mobile Buchungen 47.3 % ausmachten. Tablet-Buchungen machten die restlichen 2.5 % des Umsatzes aus.
Dies deutet darauf hin, dass Reisende aus Großbritannien zwar tendenziell mehr ausgeben, wenn sie Unterkünfte über einen Desktop buchen, dieser Trend sich jedoch weiterentwickelt. Obwohl sie im vergangenen Jahr den größten Umsatzanteil ausmachten, sind die Umsätze aus Desktop-Buchungen im Vergleich zum Vorjahr um 3.6 % gesunken, während die Umsätze aus mobilen Buchungen um 6.6 % gestiegen sind. Dies deutet darauf hin, dass Reisende jetzt auch für längere Reisen mobile Geräte verwenden. Darüber hinaus sind die Umsätze aus Tablet-Buchungen um 29.1 % deutlich zurückgegangen.
Die Statistiken zeigen, dass über fünfzig Prozent der Staycation-Reservierungen in der UK werden heute über Smartphones durchgeführt, was ein zunehmendes Vertrauen und eine zunehmende Abhängigkeit von mobilen Geräten bei Reisevorbereitungen widerspiegelt. Dieses Phänomen kann mit verschiedenen Faktoren zusammenhängen. Es findet ein Übergang zu einer digital versierten Generation statt, die nicht nur bequem ist, sondern oft auch bevorzugt ihre mobilen Geräte für Buchungen nutzt. Gleichzeitig haben Online-Reisebüros die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit ihrer mobilen Plattformen erheblich verbessert und ermöglichen einen einfacheren Buchungsprozess als je zuvor. Wenn sich dieser Trend fortsetzt, wird es für den Hotelsektor von entscheidender Bedeutung sein, seine mobilen Plattformen zu verfeinern, um diesen wachsenden Markt effektiv zu nutzen und davon zu profitieren.
Bei der Untersuchung globaler Trends stellte die Studie fest, dass internationale Touristen bei der Reservierung von Unterkünften in Großbritannien überwiegend Desktop-Plattformen bevorzugen. So werden beispielsweise 80 % der Hotelbuchungen amerikanischer Reisender in Großbritannien über den Desktop vorgenommen. Darüber hinaus zeigten Reisende aus Australien, Kanada, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Deutschland, Frankreich und der Schweiz eine deutliche Neigung zur Verwendung von Desktop-Geräten für ihre Hotelreservierungen in Großbritannien.
