Schlüsselthemen zu sozialen Medien und sozialer Verantwortung auf der globalen Bühne von WTM London

Die zunehmende Bedeutung von Social Media - insbesondere Instagram -, die Herausforderung, den Tourismus in beliebten Städten und sozialen Unternehmen zu managen, bildeten am ersten Tag der WTM London, der globalen Veranstaltung, auf der Ideen eintreffen, Themen auf der globalen Bühne.

Reiseliebhaber sind eine der aktivsten Gruppen auf Instagram und sehen sich laut Neasa Bannon, EMEA Travel Lead bei Instagram und Facebook, doppelt so häufig Videoinhalte auf der sozialen Website an wie andere Benutzer.

Sie sagte der Keynote von WTM London zu Global Stage auf Instagram und Travel, dass Instagram über eine Milliarde aktive Nutzer hat, von denen 500 Millionen täglich die Website nutzen.

Während viele Menschen folgen, die sie kennen, folgen 50% nicht gegenseitigen Posts, was Instagram zu einem wichtigen Marketingmedium für Reiseveranstalter macht. Viele Benutzer suchen nach versteckten Edelsteinen und es gab 290,000 Verwendungen des Hashtags #hiddengems, sagte sie.

Erfolgreiches Marketing in sozialen Medien bedeutet, dass Kampagnen richtig auf das Publikum zugeschnitten sein müssen, so Adam Middleton, Leiter Strategie beim Social-Media-Verlag UNILAD, der auf dem Gebiet der Reisen große Fortschritte macht.

Er sagte: „Ich sehe hochqualitative Fernsehwerbung auf Facebook. Denken Sie über den Stil des Inhalts nach. Es geht nicht immer um qualitativ hochwertige Inhalte. Wenn ich als Benutzer solche Inhalte sehe, möchte ich nicht nur wissen, wo sie sich befinden, sondern auch meine Freunde markieren. “

Sein Standpunkt wurde in einer späteren Sitzung, Nation Branding in einer digitalen Wirtschaft, von Sprecher Jeremy Jauncey, Gründer und CEO von Beautiful Destinations, wiederholt.

Er sagte: „Inhalte können fast sofort gelöscht und gemessen werden. Sie können es zu einem sehr erschwinglichen Preis in großem Maßstab tun.

„Der Großteil der Inhalte auf Mobilgeräten ist unterwegs. Es ist eine enorme Chance, die vor uns liegt. “

Während der Sitzung beschrieb Leah Chandler, Marketingleiterin bei Discover Puerto Rico, wie der Tourismusverband soziale Medien nutzte, um die Presse, hauptsächlich aus den USA, zu erreichen, nachdem die Insel im September 2017 von Hurrikan Maria heimgesucht worden war.

"Wir haben den Elefanten in den Raum gestellt und die Nachrichtenmedien aufgefordert, nach Puerto Rico zu kommen, um zu sehen, was passiert", erklärte sie. "Wir hatten Millionen und Abermillionen von Eindrücken und Möglichkeiten für Puertoricaner, die die Geschichte der Insel erzählen und die Erzählung schreiben können."

Tourismusvertreter aus Barcelona, ​​Amsterdam, London und New York City diskutierten in einer zum Nachdenken anregenden Sitzung auf der globalen Bühne mit dem Titel „Bewältigung des Erfolgs in Großstädten“, wie mit dem wachsenden Zustrom von Besuchern umgegangen werden kann.

Frans van der Avert, CEO von Amsterdam Marketing, sagte, die Stadt mit 800,000 Einwohnern stehe vor einer Herausforderung durch ihre jährlichen 18 Millionen Besucher, die in den nächsten Jahren auf 25 Millionen steigen werden. „Wir haben 2014/15 beschlossen, keinen Euro für Marketing auszugeben, sondern die Besucher dahin zu führen, wohin sie gehen sollen. Ich nenne es nicht Stadtmarketing, ich nenne es Stadtmanagement “, sagte er.

Die New Yorker "Five Borough Strategy" und ihre Initiative zur Förderung des saisonalen Reisens haben dazu beigetragen, den Besucherstrom in ganz New York zu verbreiten, was bedeutet, dass laut Chris Heywood, Senior Vice President Global Communications bei NYC & Company, "viel Platz im Gasthaus" vorhanden ist.

Die Stadt zieht weltweit 13.5 internationale Besucher und 65 Millionen Besucher an.

„Wir verpacken unsere Anreize intelligenter. Wir versuchen, unsere ganze Energie in die Hervorhebung des ersten Quartals des Jahres zu stecken “, fügte er hinzu.

Laura Citron, Geschäftsführerin von London & Partners, sagte gegenüber den Delegierten: „Wir sind uns sehr bewusst, dass wir den Tourismus nur dann ausbauen können, wenn er nachhaltig ist. Unser Ziel ist es, den Tourismus so zu fördern, wie es für Londoner attraktiv ist. “

Laut Bruce Poon-Tip, dem Gründer von G Adventures, ist soziales Unternehmertum der Schlüssel, damit das Reisen für die Menschen funktioniert, die in den von Touristen besuchten Reisezielen leben.

In seiner Sitzung mit dem Titel: Wie man mehr Leidenschaft, Zweck und Glück beim Reisen entdeckt, sagte Poon-Tip, dass für jeweils 100 US-Dollar, die im Ausland ausgegeben werden, nur 5 US-Dollar in der lokalen Wirtschaft verbleiben.

„Wir können das Leben als Industrie verändern. Stellen Sie sich vor, Sie kommen an einen Ort, an dem Urlaub eine Möglichkeit ist, etwas zurückzugeben. Reisen könnte die größte Form der Vermögensverteilung sein, die die Welt je gesehen hat “, sagte er. "Geschäftsmodelle müssen sich ändern."

G Adventures erweitert sein Women on Wheels-Konzept, das alleinerziehende Mütter in Indien unterstützt, indem es ihnen das Fahren beibringt und sie dann in Jobs einrichtet, in denen G Adventure-Kunden das Land besuchen. Das Programm, eines von vielen weltweit, das das Unternehmen zur Unterstützung der lokalen Bevölkerung betreibt, wird in Nairobi und Südafrika erweitert.

eTN ist Medienpartner für WTM.