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Tourismus im digitalen Zeitalter

Bild mit freundlicher Genehmigung von Gerd Altmann von Pixabay

In der Zeit nach der Pandemie wird die digitale Technologie die Achse sein, die Tourismusbeamte nutzen werden, um die Tourismusbranche voranzutreiben und zu betreiben.

Ein geteilter Artikel auf einer bekannten Social-Media-Plattform vom 11. Mai 2022, der Barbados und die Erholung des karibischen Tourismus Fortschritte weckten Erinnerungen an einen Beitrag in der Ausgabe von Barbados Underground vom 23. März 2020 unter der Überschrift „Wir brauchen ein neues Spiel zur Förderung des Tourismus“. Beide Artikel boten eigensinnige Vorschläge zur Entwicklung verschiedener Sektoren der Tourismusbranche, aber keiner verkörperte ein Programm für die Zukunft. Empfehlungen schienen sich auf die Strategie der induzierten Nachfrage zu verlassen, um Besucherankünfte zu generieren, aber dieser Ansatz führt möglicherweise nicht zu den gewünschten Ergebnissen.

In der Zeit nach der Pandemie wird die digitale Technologie die Achse sein, die Tourismusbeamte nutzen werden, um die Tourismusbranche voranzutreiben und zu betreiben. Der Wettbewerb zwischen den karibischen Staaten um Tourismuseinnahmen wird hart sein. Um zu überleben, müssen vom Tourismus abhängige Reiseziele innovative und futuristische Tourismus-Masterpläne erstellen und umsetzen.

Wenn eine Änderung erforderlich ist, sollte ein Geschäftsmodell eingeführt werden, das (1) die Destinationsprogrammierung modernisiert und auf dem neuesten Stand der Branchentechnologie hält und (2) verschiedene kollaborative Marketingkampagnen entwickelt und einführt, die auf Verbraucher und Reisebranche ausgerichtet sind. Produktvertrieb und Initiativen zur Generierung von Tourismuseinnahmen sollten in das Programm aufgenommen werden, da sie im Tourismus der neuen Ära eine höhere Gewalt darstellen.

DAS NEUE GESCHÄFTSMODELL

Einer der nicht veröffentlichten Vorteile Covid-19 bereitgestellte karibische Reiseziele, die von Tourismuseinnahmen abhängig sind, war die Gelegenheit, ihren Modus Operandi zu überprüfen und zu verbessern. Die Chance, die Reisezielprogrammierung neu zu kalibrieren und zu verbessern, wurde offenbar übergangen, da die Tourismusbehörden eine Rückkehr zu Marketingstrategien vor Covid zu bevorzugen schienen.

Das neue Modell würde eine Aktualisierung und Erweiterung der derzeitigen Geschäftsstrategien erfordern, um ein Rebranding, die Monetarisierung von Tourismusaktivitäten, den Produktvertrieb, die Konzentration auf Community-Programme und je nach Ressourcen die Gründung einer „National Destination Tour Company“ mit Internet Booking Engine (IBE)-Funktionalität einzuschließen .

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VORTEILE EINES NEUEN MODELLS

1 – Reduzierte Abhängigkeit von internationalen Reiseveranstaltern, ausländischen Fluggesellschaften und deren Reiseunternehmen, Großhändlern und Hotelvertretern zur Generierung von Besucherverkehr

2 – Aufbau einer besseren Arbeitsbeziehung zwischen dem öffentlichen und dem privaten Sektor bei der Vermarktung und Förderung von Reisezielen

3 – Gründung von Niederlassungen nationaler Zielreiseunternehmen in Übersee

Märkte

4 – Generieren Sie Tourismuseinnahmen und eliminieren Sie die Notwendigkeit staatlicher Subventionen

5 – Besseres Management, Kontrolle und Vertrieb von Tourismusprodukten

6 – Der Aufbau einer Tourismusbranche, die nicht anfällig für Marketingaktivitäten von Industriepartnern in der „Hoch- und Nebensaison“ ist

NATIONALE REISEUNTERNEHMEN 

Die Eingliederung eines nationalen Reiseunternehmens mit einer Buchungsmaschine in die Infrastruktur einer Tourismusbehörde eines Reiseziels wird nicht nur gleiche Wettbewerbsbedingungen schaffen, sondern auch die Beteiligung Dritter verringern. Es wird Marketing- und Werbeausgaben reduzieren, neue Wege zur Generierung von Einnahmen eröffnen, Beschäftigungsmöglichkeiten schaffen, ein effektives Branchenmanagement und ein ganzjähriges wettbewerbsfähiges Programm bieten. Darüber hinaus wird es Besucherankünfte generieren.

Das Konzept der Internet-Buchungsmaschine ist ebenfalls nicht neu. Es handelt sich um eine aktualisierte, verbesserte digitalisierte Version der Reservierungs-/Verkaufsfunktion, die Großhändler für Reiseprodukte in Überseemärkten in den 1960-1970er Jahren vor der Entwicklung von Reiseveranstaltern für karibische Reiseziele ausführte. Die Buchungsmaschine würde direkte Zielbuchungen ermöglichen und die erzielten Einnahmen bleiben im Land.

Es gibt auch den Präzedenzfall für die erfolgreiche und produktive Nutzung des oben genannten Geschäftsmodells zur Unterstützung einer beliebten Karibikinsel seit etwa 30 Jahren. Zu den konkreten Vorteilen von Zielprojekten gehören (a) ein spezieller Fluglinienservice, (b) Premium-Marketingkampagnen, (c) eine außerhalb des Landes lizenzierte Verkaufseinrichtung, (d) erschwingliche Tourismus-/Hotel-Urlaubspakete und (e) hervorragende Arbeitsbeziehungen mit internationale Fluggesellschaften, Reisefachleute und Reiseveranstalter. Geschätzte Ankünfte an diesem Ziel im Jahr 2022, etwa 2.5 Millionen Besucher.

Wenn karibische Reiseziele nach Lösungen für eine robuste Erholung ihrer Tourismusindustrie suchen, könnte eine Anpassung dieses Modells die Lösung sein.

VIELFÄLTIGE KOOPERATIONSPROGRAMMIERUNG

Die meisten karibischen Reiseziele mussten aufgrund von Covid-19 erhebliche Einnahmeverluste im Tourismus hinnehmen. Um zu versuchen, die Tourismusindustrie in der Ära nach der Pandemie wieder aufzubauen, müssen Programmierer hochwertige, erschwingliche Urlaubspakete „vollgepackt mit authentischen angenehmen Erlebnissen“ erstellen und anbieten, die anderen Programmen auf dem Markt überlegen sind.

Um Personen, die mit Tourismusprogrammen nicht vertraut sind, aufzuklären, ist das Folgende ein Entwurfsentwurf eines vielfältigen kollaborativen Masterplans, der von jedem karibischen Reiseziel genutzt werden könnte.

EIN SÜSSES FUH SO URLAUBSPAKET

1 – Vertreter des Tourismus- und Hotelverbands sollten ein Treffen einberufen, um die Schaffung eines kollaborativen „Sweet Fuh So Holiday Program“ des öffentlichen und privaten Sektors zu erörtern.

2 – Zu den Meeting-Teilnehmern sollten Führungskräfte von Tourismus- und Hotelverbänden, lokale und internationale Fluggesellschaften, ihre Reiseveranstalter und Übersee gehören .

und lokale Reiseveranstalter, Großhändler, Reiseprofis und Interessenvertreter des Reiseziels. Die Wahrscheinlichkeit der Einbeziehung von Kreuzfahrtschiffen sollte berücksichtigt werden.

3 – Die Ernennung eines Special Marketing Task Force Committee zur Arbeit am Wiederaufbauprojekt.

4 – Die Bestandteile des Urlaubspakets, um nur einige zu nennen, sollten beinhalten: Empfänge bei der Ankunft der Besucher, Flugpreise, Unterkunft, kulinarische und gastronomische Ausflüge, Unterhaltung, Wassersport, außergewöhnliche Veranstaltungen und andere denkwürdige Erlebnisse, die das Reiseziel zu einem erstklassigen Ort machen würden spannende ganzjährige „Sweet Fuh So Holidays“.

5 – Paketannehmlichkeiten sollten vom Special Task Force Committee ausgewählt werden.

6 – Destinations-Stakeholder sollten eine Kombination aus Vertretern von Tourismus- und Hotelverbänden, Hotels, Reiseveranstaltern, Entertainern, Restaurants, Taxifahrern, Wassersportanbietern, Künstlern, Einwanderungs-, Zoll- und Polizeibehörden sein.

7 – Marketingstrategien sollten soziale Medien und traditionelle Plattformen nutzen, um Kultur, Feinschmecker, Hochzeiten und Hochzeitsreisende, Diaspora, Snowbirds, Millennials, LGBTQ2+ usw. anzusprechen.

8 – Es sollte eine PR-Kampagne gestartet werden, um die Verbraucher darüber zu informieren, dass das Reiseziel für Geschäfte geöffnet ist.

9 – Schulungsseminare sollten von den Auslandsbüros der Destination in den jeweiligen Märkten durchgeführt werden, um Reiseprofis in kleinen Gruppen von 25–30 Personen über das neue Programm zu unterrichten.

10 – Geplante Bildungsbesuche am Zielort für Reisebüros, ausländische Journalisten, Reiseschriftsteller und Reisepresse sollten ein fester Bestandteil des Programms sein.

11 – Das Urlaubspaket sollte für den Fall, dass die Pandemie schnell zu Ende geht, zur sofortigen Umsetzung verfügbar sein.

Nicht alle Bestandteile des touristischen Masterplans sind in diesem Entwurfsdokument aufgeführt. Eines dieser Elemente betrifft „Anreize“. Wenn es in das Programm aufgenommen wird, könnte eine dreijährige Werbekampagne für Platin-Incentives entwickelt werden, die die Marke des Reiseziels weltweit stärken würde.

Da die meisten karibischen Inseln Reiseziele sind, die von Fluggesellschaften abhängig sind, benötigen sie Flugverbindungen von Fluggesellschaften, vorzugsweise von solchen, die Reiseunternehmen besitzen und betreiben, um ihre Tourismusindustrie anzukurbeln. Diese Partnerschaften könnten eine Vielzahl von Besuchern generieren – Pauschalurlauber, FIT-Reisende, MICE- und Sportgruppen – was zu einer besseren Auslastung des Hotelzimmerbestands der Destination führen würde. Die Aushandlung solcher Unterstützungsdienste ist ein weiteres Merkmal des Plans.

Der Erfolg und die Ergebnisse des Projekts hängen von den gemeinsamen Bemühungen des privaten und öffentlichen Sektors eines Reiseziels ab, ein effektives kollaboratives Programm zu entwickeln. Die Bereitschaft, die Marketingtechniken von gestern zugunsten der Nutzung innovativer digitaler Lösungen aufzugeben, würde die Erholung widerstandsfähig machen. Um die Planung und Entwicklung von Strategien für zukünftige Masterpläne zu erleichtern, sollten karibische Reiseziele die Einrichtung ständiger Tourismusmarketingausschüsse des privaten und öffentlichen Sektors in Erwägung ziehen. Im digitalen Zeitalter muss die Karibik auf die neue Technologie umsteigen oder weiterhin einen Rückgang der Besucherzahlen verzeichnen.

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Über den Autor

Stanton Carter - Marke Caribbean Inc.

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