Junge Senioren sind Menschen, die zwischen 1946 und 1960 geboren wurden. Obwohl viele dieser Menschen inzwischen im Ruhestand sind, sind viele von ihnen immer noch sehr aktiv und einige, wie der Autor, arbeiten noch. Viele haben inzwischen ihre Hypotheken abbezahlt, betrachten ihre Kinder als selbständig und haben nur minimale Schulden und finanzielle Verpflichtungen. Da sie nun über ein zusätzliches verfügbares Einkommen, weniger häusliche Pflichten und eine relativ gute Gesundheit verfügen, sind sie die besten Kandidaten für Reisen.
Zum Markt der mittleren Senioren zählen im Allgemeinen Menschen, die zwischen 1930 und 1945 geboren wurden. Dies sind die Vor-Babyboomer. Fast alle Menschen, die in diese Kategorie fallen, sind heute im Ruhestand. Viele verbringen mehr Zeit damit, Familie und Freunde zu besuchen, und haben etwas höhere medizinische Kosten, möchten aber trotzdem reisen. Wie alle älteren Reisenden legt diese Gruppe großen Wert auf Sicherheit bei Einzel- und Gruppenreisen.
Die dritte Gruppe, die wir „Alte Senioren“ nennen, sind Menschen, die vor 1930 geboren wurden. Viele dieser Menschen reisen seltener, aber wenn sie reisen, suchen sie oft sowohl Sicherheit als auch persönlichen Service. Viele in dieser Gruppe haben gesundheitliche Probleme und benötigen besondere Betreuung.
Obwohl die Gruppe Seniorenmarkt drei Untergruppen umfasst, weisen sie genügend Gemeinsamkeiten auf, um als eine einzige Gruppe behandelt zu werden. Obwohl die Tourism Tidbits dieses Monats größtenteils US-Daten verwenden, gelten die allgemeinen Trends zu mehr Seniorenreisen und einem starken Seniorenmarkt für die meisten Industrie- und viele Entwicklungsländer.
Hier sind einige wertvolle Daten zum Seniorenmarkt.
Wie in weiten Teilen der entwickelten Welt ist der Markt der „jungen Senioren“ der größte und wohlhabendste Nischenmarkt in den USA. Laut der jüngsten von der Federal Reserve im Jahr 2022 veröffentlichten Umfrage zu den Finanzen der Verbraucher beträgt das durchschnittliche Nettovermögen amerikanischer Senioren im Alter zwischen 64 und 75 Jahren rund 1.7 Millionen US-Dollar, verglichen mit einem mittleren Nettovermögen von rund 410,000 US-Dollar. Für Personen ab 75 Jahren wird das durchschnittliche Nettovermögen auf knapp 1.65 Millionen US-Dollar geschätzt, wobei das mittlere Nettovermögen knapp 370,000 US-Dollar beträgt. Obwohl sich diese Zahlen auf die Vereinigten Staaten beziehen, ist das wirtschaftliche Bild für die anderen Industrienationen und viele der Entwicklungsländer ungefähr dasselbe (angepasst an die Größe des Landes). Es sollte auch als Warnung erwähnt werden, dass ein Großteil ihres Nettovermögens auf Aktien- und Anleihenkurse und Privateigentum wie Eigenheime zurückzuführen ist. Die Zahlen berücksichtigen nicht die Inflation.
Tourismusverantwortliche sollten nicht vergessen, dass Senioren heute länger leben als ihre Eltern, aktiver sind und mehr reisen. Bis 2030 werden Senioren einen großen Teil des weltweiten Vermögens kontrollieren und mehr ausgeben und mehr verlangen.
Die Tourism Tidbits dieses Monats bieten dann mehrere Ideen und Vorschläge zum Umgang mit dem Seniorenmarkt und zur Vorbereitung auf seine wirtschaftlichen Auswirkungen auf Reisen und Tourismus.
Senioren sind nicht nur die wohlhabendste Gruppe in der entwickelten Welt, sie stellen auch die höchsten Ansprüche.
Die Eltern der heutigen heranwachsenden Senioren haben sie in der Regel als Kinder verwöhnt. Das bedeutet, dass Senioren keine Angst haben, zu fordern, was sie wollen, und sich zu beschweren, bis sie es bekommen. Darüber hinaus kommen die jungen Senioren aus einem Zeitalter des politischen Aktivismus. Organisationen, Unternehmen und Institutionen, die einen guten Kundenservice bieten, haben große Chancen, erfolgreich zu sein. Diejenigen, die dies nicht tun, müssen möglicherweise mit wirtschaftlicher Zerstörung und Klagen rechnen. Dieses Prinzip gilt nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Regierungsbehörden.
Für ältere Reisende ist Tourism Surety wichtig.
Mit zunehmendem Alter tendieren wir dazu, unsere Reisegewohnheiten und -ansprüche psychozentrischer zu gestalten. Besonders in einer Zeit des Terrorismus und an Orten mit hoher Kriminalität verlangen Senioren nach guter Sicherheit. Städte, die TOPP-Einheiten (Tourismusorientierte Polizei-/Schutzdienste) eingerichtet haben, verfügen über einen zusätzlichen Marketingvorteil. Städte dagegen, die keine solchen Einheiten eingerichtet haben, werden feststellen, dass sowohl ihre Bürger als auch ihre Geschäftsleute einige sehr schwierige Fragen stellen werden, da diese Orte beginnen, Marktanteile im Reise- und Tourismusbereich zu verlieren.
Senioren neigen dazu, ein höheres Maß an Frustration zu erleben.
Diese Frustration äußert sich in Ungeduld, der Weigerung, Kleingedrucktes zu lesen, und nahezu keiner Toleranz gegenüber schlechtem Service. Tourismusstandorte, die den Seniorenmarkt erobern wollen, müssen nicht nur ihre physischen Strukturen überprüfen (sind sie beispielsweise für alle zugänglich?), sondern auch die Schriftgröße, die sie in Informationsbroschüren und Beschilderungen verwenden, sowie das Niveau des angebotenen Kundendienstes und Besucherschutzes.
Viele Senioren neigen dazu, ruhigere und weniger überfüllte Gegenden aufzusuchen oder sogar dorthin zu ziehen.
Diese Abwanderung in „lebenswerte Randgebiete“ bedeutet, dass Tourismuseinrichtungen nicht mehr nur in den großen Städten angesiedelt werden können. Kluge Tourismusbüros werden wissen, wie sie einen zerstreuten Tourismusmarkt zu ihrem Vorteil nutzen und Menschen anlocken können, die die Innenstädte aufgrund der vermeintlich hohen Kriminalitätsrate, des schlechten Kundenservice und der schwierigen Parkbedingungen meiden.
Kluge Tourismusbüros und Unternehmen wissen, dass es an der Zeit ist, eine hochrangige Task Force einzurichten.
Diese Arbeitsgruppe für Seniorentourismus sollte sich über die neuesten Reisetrends und demografischen Veränderungen auf dem Laufenden halten. Viele Tourismusfachleute glauben beispielsweise fälschlicherweise, dass der Trend, in wärmere Bundesstaaten zu reisen (oder umzuziehen), auch in Zukunft anhalten wird. Aktuelle Daten deuten jedoch darauf hin, dass es jetzt eine umgekehrte Tendenz gibt, da ältere Senioren näher bei ihren Kindern, ihrer Familie und ihren Freunden sein wollen. Diese umgekehrte Migration bedeutet nun, dass sich den Tourismusunternehmen in kälteren Klimazonen viele neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnen. Unsere Arbeitsgruppe für Seniorentourismus sollte sich daher aus einer breiten Palette von Experten zusammensetzen, von Marketingexperten bis zu Experten für Tourismussicherheit, von Gesundheitsexperten bis zu Experten für Lebensmittelsicherheit und Ernährung, von Transportspezialisten bis zu Vertretern der Hotel- und Restaurantbranche.
Der Mangel an guten und verlässlichen Flugverbindungen wird zu einer großen Schwierigkeit für die Seniorentourismusbranche werden.
Viele Fluggesellschaften sind auf kleinere und weniger komfortable Flugzeuge umgestiegen. Der Trend zu Regionaljets und die zunehmenden Sicherheitskontrollen an Flughäfen haben das Reisen für ältere Reisende besonders schwierig gemacht. Viele dieser potenziellen Reisenden scheuen jetzt Flugreisen und Fernreisen und suchen stattdessen nach Reisemöglichkeiten in der Nähe ihres Wohnorts. Regionales Marketing und der Einsatz von Stadtpersonal als Marketingagenten können sich in Form höherer Steuereinnahmen und neuer Geschäftsmöglichkeiten auszahlen.
Der Autor, Dr. Peter E. Tarlow, ist Präsident und Mitbegründer der World Tourism Network und führt die Sicherer Tourismus
