Im letzten Jahrzehnt kam es in verschiedenen Sektoren, darunter auch im Tourismus, zu raschen Fortschritten und einer zunehmenden Integration der Technologie der künstlichen Intelligenz (KI).
Bei einer gestrigen Podiumsdiskussion zum Thema „Nutzung generativer künstlicher Intelligenz für die Resilienz des Tourismus“ auf der Global Tourism Resilience Conference betonte der Tourismusdirektor: „Seit ihrer Entstehung hat die Tourismusbranche KI genutzt, um Aspekte wie das Kundenerlebnis zu verbessern, Kosten zu senken und Abläufe zu rationalisieren – und sie hat die Branche verändert. Allerdings…
„…das menschliche Element des Reisens ist unersetzlich.“
„Nur Menschen können über persönliche Kontakte Erkenntnisse über Besonderheiten wie die beste Reisezeit für einen Ausflugsort, wer im Hotel die besten Drinks mixt oder die besten Preise anbieten, liefern. KI kann diese Komplexitäten nicht erfassen.“
Das Panel bestand aus mehreren Branchenexperten für KI und konzentrierte sich auf die transformative Wirkung von KI bei der Stärkung des Tourismussektors gegen verschiedene Herausforderungen. Es wurde auch untersucht, wie KI-Technologien genutzt werden können, um prädiktive Analysen zu verbessern und den Kundenservice zu automatisieren.
Die 3. Global Tourism Resilience findet vom 17. bis 19. Februar im Princess Grand in Negril statt und bietet Grundsatzreden, Podiumsdiskussionen und Workshops, bei denen es um die Bewältigung von Herausforderungen und die Nutzung von Chancen im Tourismussektor geht.
Der Tourismus in Jamaika nutzt diese neuen KI-Technologien, um Buchungen und den Aufenthalt in unserem Reiseziel zu vereinfachen. Eine aktuelle Entwicklung ist, dass unser KI-gestützter Chatbot (Virtual Jamaica Travel Specialist) rund um die Uhr Kundensupport auf Visit Jamaica.com bietet und nun in bis zu 24 Sprachen spricht. „Die beneidenswerte Wiederholrate von 10 % unserer Besucher in Jamaika ist jedoch der herzlichen und authentischen Gastfreundschaft unserer Leute zu verdanken“, sagte Donovan White, Tourismusdirektor von Jamaika.
Das Jamaica Tourist Board nutzt diese KI-Trends, um zukünftige Trends, Nachfrage und Kundenpräferenzen vorherzusagen und so proaktive Entscheidungen und Ressourcenoptimierung zu ermöglichen. Dies verbessert die Fähigkeit des Gremiums, auf die sich entwickelnden Bedürfnisse der Reisenden einzugehen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die 3. Global Tourism Resilience findet vom 17. bis 19. Februar im Princess Grand in Negril statt und bietet Grundsatzreden, Podiumsdiskussionen und Workshops, bei denen es um die Bewältigung von Herausforderungen und die Nutzung von Chancen im Tourismussektor geht.
Weitere Informationen zu Jamaika finden Sie auf der Website.
JAMAIKA TOURIST BOARD
Das 1955 gegründete Jamaica Tourist Board (JTB) ist Jamaikas nationale Tourismusagentur mit Sitz in der Hauptstadt Kingston. JTB-Büros befinden sich außerdem in Montego Bay, Miami, Toronto und London. Repräsentanzen befinden sich in Berlin, Barcelona, Rom, Amsterdam, Mumbai, Tokio und Paris.
Jamaika ist die Heimat einiger der besten Unterkünfte, Attraktionen und Dienstleister der Welt, die weiterhin weltweite Anerkennung finden. Im Jahr 2025 stufte TripAdvisor® Jamaika als Nr. 13 der besten Flitterwochenziele, Nr. 11 der besten kulinarischen Reiseziele und Nr. 24 der besten kulturellen Reiseziele der Welt ein. Im Jahr 2024 wurde Jamaika von den World Travel Awards zum fünften Mal in Folge zum „weltweit führenden Kreuzfahrtziel“ und zum „weltweit führenden Familienziel“ erklärt, und das JTB wurde außerdem zum 17. Mal in Folge zum „führenden Fremdenverkehrsamt der Karibik“ ernannt.
Jamaika gewann sechs Travvy Awards, darunter Gold für das „Beste Reisebüro-Akademieprogramm“ und Silber für das „Beste kulinarische Reiseziel – Karibik“ und das „Beste Tourismusbüro – Karibik“. Das Reiseziel erhielt außerdem Bronze für die Auszeichnungen „Bestes Reiseziel – Karibik“, „Bestes Hochzeitsziel – Karibik“ und „Bestes Flitterwochenziel – Karibik“. Darüber hinaus erhielt Jamaika zum 12. Mal einen TravelAge West WAVE Award für das „Internationale Tourismusbüro bietet die beste Unterstützung für Reiseberater“ – ein Rekord.
Einzelheiten zu bevorstehenden Sonderveranstaltungen, Attraktionen und Unterkünften in Jamaika finden Sie unter JTB-Website oder rufen Sie das Jamaica Tourist Board unter 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422) an. Folgen Sie dem JTB auf Facebook, X, Instagram, Pinterest und YouTube. Sehen Sie sich die JTB-Blog.
IM HAUPTBILD GESEHEN: Donovan White, Tourismusdirektor von Jamaika, während seiner Präsentation auf der Global Tourism Resilience Conference gestern im Princess Grand.
