World Tourism Network Mitgründer und Präsident Dr. Tarlow weiß, dass Reisen und Tourismus Erinnerungen schaffen. Unsere Erinnerungen an einen Ort beginnen bei unserer Ankunft am Flughafen, Seehafen, Bus- oder Bahnhof. Sie setzen sich fort, wenn wir uns am Reiseziel aufhalten, Menschen, Kultur und Sehenswürdigkeiten kennenlernen und enden mit der Abreise – mit bleibenden positiven Erinnerungen.
Von Honolulu nach New York: Das Besuchererlebnis beginnt am Einreisepunkt
Reiseprofis haben dieses Prinzip schon lange verstanden, daher bemühen sie sich, einen positiven ersten (und letzten) Eindruck zu hinterlassen, denn ein Urlaub in den USA beginnt bereits am Ein- und Abreiseort.
Oft prägt die Art und Weise, wie Besucher behandelt werden, ihr gesamtes Reiseerlebnis vor Ort. Was für Inlandsreisen gilt, gewinnt bei Auslandsreisen noch mehr an Bedeutung.
Internationale Reisen sind oft mit langen und anstrengenden Fahrten verbunden, bei denen mehrere Zeitzonen durchquert werden. Reisende sind oft erschöpft, anomisch, hungrig und wollen nichts weiter als die Toilette benutzen.
Der erste Eindruck für unsere Besucher ist der wichtigste
Viel zu oft werden diese Reisenden nicht mit einem Lächeln begrüßt, sondern müssen lange und ermüdende Warteschlangen in Kauf nehmen, bevor sie mit einem Einwanderungsbeamten sprechen können. Bis der Besucher zum ersten Mal mit einem Menschen in Kontakt kommt, ist er müde, vielleicht wütend und frustriert.
Diese Besucher neigen nicht nur dazu, einen Ort auf Grundlage ihrer Erfahrungen am Einreisehafen zu beurteilen, sondern ihre Erfahrungen mit den Einwanderungsbeamten sind oft alles andere als positiv.
Der Job eines US-Einwanderungsbeamten ist nicht einfach
Es ist nicht einfach, Einwanderungsbeamter zu sein.
Die Warteschlangen sind lang und die Arbeit kann teilweise mühsam sein. Die Schwierigkeit der Arbeit hat jedoch nichts mit einem bestimmten Besucher zu tun, und der ankommende Besucher hat jedes Recht, eine freundliche und zuvorkommende Behandlung zu erwarten.
Leider wird diese Erwartung nicht immer erfüllt. Zahlreiche Berichte über Einwanderungserfahrungen in Ländern weltweit, einschließlich der Vereinigten Staaten, deuten darauf hin, dass Einwanderungsbeamte Gäste oft inkonsistent, sporadisch oder willkürlich behandeln.
Vergessen Sie nicht: Besucher geben Geld im Gastland aus
Manchmal betrachten sie Besucher nicht als Gäste, die kommen, um Geld auszugeben und so die Zahlungsbilanz eines Landes zu verbessern, sondern eher als potenzielle Kriminelle, die bestenfalls mit Verachtung behandelt werden sollten und in zu vielen Fällen festgenommen und/oder ihnen die Einreise verweigert wird.
Es muss betont werden, dass Einwanderungsbeamte in Zeiten des Menschenhandels und des internationalen Drogenschmuggels eine wichtige Aufgabe erfüllen. Wenn sie einen Fehler begehen, kann dieser nicht nur kostspielig sein, sondern auch unzählige Straftaten nach sich ziehen.
Die Einwanderungserfahrung kann den Ruf eines Landes zerstören
Da die Arbeit der Einwanderungs- und Zollbeamten so wichtig ist, schadet der ihnen zugefügte politische und werbewirksame Schaden nicht nur dem unschuldigen Opfer und der örtlichen Gemeinschaft, sondern kann auch den Ruf einer ganzen Nation zerstören.
So wurden beispielsweise in letzter Zeit mehrere legal in die USA einreisende Reisende zu Unrecht aus scheinbar willkürlichen Gründen festgehalten.
Warum gibt es Reisewarnungen für die USA
Diese falschen Anschuldigungen haben dem Ruf der Vereinigten Staaten geschadet, was in einer Zeit notwendiger Kosteneinsparungen zahlreiche Länder dazu veranlasst hat, Reisewarnungen für ihre Bürger bezüglich Reisen in die Vereinigten Staaten herauszugeben.
Das Ergebnis war eine Schädigung des Rufs des Landes und ein großer wirtschaftlicher Verlust für die Volkswirtschaft.
Tourismus ist ein verderbliches Produkt
Tourismus, insbesondere Freizeittourismus, ist ein nicht lebensnotwendiges und verderbliches Produkt.
Sobald ein Flugzeug beispielsweise seinen Zielort verlässt, führen leere Sitze zu Umsatzeinbußen. Dasselbe gilt für Hotels und Restaurants. In allen drei Branchen werden verderbliche Produkte verarbeitet, und sobald das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, den Verlust auszugleichen.
Diese vergängliche Realität macht den Ruf so wichtig. Zahlreiche Reiseziele weltweit, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU), leiden unter der Angst vor unrechtmäßiger Verhaftung, Kriminalität, Krieg oder Krankheit. In allen Fällen besteht ein direkter Zusammenhang zwischen dem Erfolg einer Tourismusbranche und dem Ruf eines Landes.
Da Besucher nicht unbedingt an einen bestimmten Ort reisen müssen, ist die Wiederherstellung eines beschädigten Rufs eines Landes nicht nur ein langsamer, sondern auch ein teurer Prozess. Ein Blick auf die Natalie-Helloway-Krise auf Aruba verdeutlicht die Auswirkungen eines beschädigten Rufs auf die Wirtschaft eines Landes.
Tourismus ist ein großes Geschäft, auch für den Ruf
Die Reise- und Tourismusbranche spielt eine wichtige Rolle in der US-Wirtschaft. Schätzungen zufolge trug der Tourismus bis Ende 2023 rund 2.36 Billionen US-Dollar zum Bruttoinlandsprodukt (BIP) bei. Ein Großteil dieser Einnahmen war auf Besuche von Nicht-US-Bürgern in den USA zurückzuführen.
Die Art und Weise, wie unsere Regierung unsere Gäste behandelt, stärkt oder untergräbt in erheblichem Maße den Ruf der Vereinigten Staaten und die Fähigkeit der Tourismusbranche, den amerikanischen Tourismus wieder groß zu machen.
Es reicht nicht, sich nur über Fehler zu beschweren. Seit über 30 Jahren gibt es Beschwerden über den schlechten Service von US-Regierungsbeamten.
Machen wir die USA wieder zu einem Land des Tourismus, der Freiheit und der Gerechtigkeit für ALLE
Stattdessen müssen wir in dieser Zeit der Neuausrichtung den Mitarbeitern der Einwanderungs- und Zollbehörden die Mittel und die Ausbildung an die Hand geben, um sicherzustellen, dass Besucher in die Vereinigten Staaten kommen, Geld ausgeben und nach ihrer Rückkehr ihren Freunden und Nachbarn erzählen, dass die Vereinigten Staaten wirklich ein Land der Freiheit und ein lebenslanges Erlebnis sind, das auf den Worten des Treueschwurs beruht und Freiheit und Gerechtigkeit für alle bietet.
World Tourism Network hat eine Lösung
Der in Texas ansässige Dr. Peter Tarlow, der Präsident von World Tourism Networkund Gründer von Tourism and More verfügt über Erfahrung in der Ausbildung und Einführung von Tourismuspolizisten im In- und Ausland, darunter auch Beamte des US-Zoll- und Grenzschutzes sowie von US-Konsulaten und Botschaften.
In Zusammenarbeit mit der World Tourism Network Dr. Tarlow und sein Team werden Kontakt zu den US-Behörden aufnehmen und Schulungen anbieten, damit Besucher in den Vereinigten Staaten wieder mit einem Lächeln und offenen Armen begrüßt werden können.
World Tourism Network Der Vorsitzende, der Deutsch-Amerikaner Jürgen Steinmetz, möchte, dass die ehemals inhaftierten deutschen Besucher Jessica Brösche und Nikita Lofving, Charlotte Pohl und Marie Lepere in die Vereinigten Staaten zurückkehren, damit sie erleben können, dass die Menschen und der Tourismus die Vereinigten Staaten wirklich großartig machen.
