United-Flüge in O'Hare wurden durch Computerfehler verzögert

CHICAGO – Ein Computerproblem hat am Donnerstag alle Flüge von United Airlines am O’Hare International Airport am Boden gelassen, was zu langen Verspätungen und Warteschlangen für Reisende führte, die zum Feiertagswochenende des XNUMX. Juli aufbrachen.

Der Ausfall betraf alle Computer von United bei O'Hare und erzwang viele Verzögerungen und einige Stornierungen, sagte die Sprecherin der Fluggesellschaft, Robin Urbanski.

Da der Ausfall das Ticketsystem von United betraf, forderte die Fluggesellschaft die Kunden auf, ihren Flugstatus zu überwachen und online einzuchecken, bevor sie in O'Hare ankamen, sagte Urbanski.

United-Mitarbeiter am Flughafen nutzten einen manuellen Prozess, um Kunden einzuchecken, sagte sie.

Karen Pride, Sprecherin des Chicago Department of Aviation, sagte am frühen Donnerstag, sie wisse nicht, wie viele Flüge betroffen seien oder wie lange die Verspätungen seien.

O'Hare ist ein Drehkreuz von United, was bedeutet, dass die Probleme zu Verzögerungen an anderen US-Flughäfen führen könnten.

Passagiere berichteten von langen Schlangen im O'Hare-Terminal, und Flugzeuge standen auf dem Rollfeld des Flughafens, als neue Flüge ankamen und abfliegende Flüge nicht abfliegen konnten.

Lois Norder sagte der Chicago Tribune, die Pilotin ihres Fluges nach Dallas habe angekündigt, dass sie nicht abheben könnten, weil die Computerprobleme die Besatzungen davon abhielten, das Flugzeug zu betanken.

„Die Mitarbeiter sind wirklich ratlos“, sagte Norder. "Sie versuchen herauszufinden, was zu tun ist."