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Vielfliegerprogramme erhöhen die Kosten für Geschäftsreisen

Vielfliegerprogramme erhöhen die Kosten für Geschäftsreisen
Vielfliegerprogramme erhöhen die Kosten für Geschäftsreisen
Geschrieben von Harry Johnson

Vielfliegerprogramme von Fluggesellschaften sind ein Grundnahrungsmittel für Flugreisen, insbesondere häufige Geschäftsreisende, aber erhöhen sie die Kosten von Geschäftsreisen für Arbeitgeber? Eine neue Studie sagt, ja.

Der Studie zufolge sind Vielfliegerprogramme eine Win-Win-Lose-Situation für Flugreisen. Die Fluggesellschaft gewinnt, weil die Programme treue und wiederkehrende Kunden generieren. Das Punkteprogramm-Mitglied gewinnt aufgrund von Anreizen, Flug-Upgrades und kostenlose Flugtickets zu erhalten. Aber in Fällen, in denen der Arbeitgeber die Kosten trägt, kann der Arbeitgeber verlieren, weil er möglicherweise mehr für die Reise zahlt als nötig.

Die Studie „Reaching for Gold: Frequent-Flyer Status Incentives and Moral Hazard“ wurde von Forschern der University of Michigan verfasst Duke University.

Die Forscher analysierten die Transaktionsdatenbank des Vielfliegerprogramms einer führenden US-Fluggesellschaft. Dazu gehörten die Historie und gesammelten Punkte von 3.5 Millionen Mitgliedern des Vielfliegerprogramms während der Punktesammelzyklen 2010 und 2011.

„Das fanden wir umso näher Vielfliegerprogramm Je mehr Mitglieder den ‚Elite-Status' erreichen, desto wahrscheinlicher entscheiden sie sich für eine Fluggesellschaft, selbst wenn diese möglicherweise teurer ist als der Flug eines Konkurrenten“, so die Forscher. „Während diese Entscheidung von einer Reihe von Faktoren abhängt, ist es wichtig, ob die Flugreisenden den Flug selbst bezahlen oder ob er von einem Arbeitgeber oder Dritten übernommen wird.“

Andere Faktoren, die die Forscher anführten, waren, ob der Reisende dem Tempo weit voraus oder weit hinterherhinkte, um den Elite-Status zu erreichen, und ob der Heimatflughafen des Reisenden das Drehkreuz der Fluggesellschaft war. In Fällen, in denen Reisende nicht in der Lage waren, den Elite-Status zu erreichen, war es weniger wahrscheinlich, dass sie die Buchung wechselten, um Punkte zu sammeln. Gleichzeitig wählen Points-Mitglieder eher höhere Tarife und sammeln Punkte, wenn ihr Heimatflughafen auch das Drehkreuz der Fluggesellschaft ist, die das Points-Programm sponsert.

„Wir haben herausgefunden, dass Reisende, die nahe am Zieltempo ihres Punkteprogramms sind, eher bei der Fluggesellschaft auf Strecken buchen, auf denen die Fluggesellschaft weniger attraktiv ist als die Konkurrenz“, sagten die Forscher. „Mitglieder des Treueprogramms zeigten, wenn sie nahe am Zieltempo waren, im Vergleich zu anderen, die denselben Flug nahmen, im Durchschnitt eine 8-prozentige Erhöhung des gezahlten Preises.“

Die Autoren der Studie stellten fest, dass sich das Verhalten der Mitglieder des Punkteprogramms änderte, wenn sie in der Freizeit verreisten.

„Mehr als ein Drittel der Gesamtsteigerung der Zahlungsbereitschaft des durchschnittlichen Verbrauchers auf dem Markt kann auf Buchungsvorgänge zurückgeführt werden, bei denen der Verbraucher die Kosten für das Ticket wahrscheinlich nicht tragen wird“, fügten die Forscher hinzu. „Wenn Reisende aus eigener Tasche bezahlen müssten, würden unsere Schätzungen darauf hindeuten, dass Unternehmen mindestens 7 Prozent ihrer Reisekosten einsparen würden.“

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Über den Autor

Harry Johnson

Harry Johnson war der Zuweisungsredakteur für eTurboNews seit mehr als 20 Jahren. Er lebt in Honolulu, Hawaii, und stammt ursprünglich aus Europa. Er schreibt und berichtet gerne über Nachrichten.

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