Barbados, Hawaii, Palau: „Wie bekommen wir unsere Inseln mit guten Touristen zurück?“

Der Tourismus auf Barbados erholt sich mit Rekordankünften im Juli
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Inseln wollen gute Touristen. Nicht nur die Ankunftszahlen sollten den Erfolg einer Inseldestination messen. Inseln wollen nachhaltigen Tourismus – Einheimische müssen mitreden.

Hawaii will gute Touristen. Besucher einiger hawaiianischer Seiten mögen Hanauma Bay Naturschutzgebiet Ich muss einen Crashkurs zum Thema „Ein guter Tourist sein“ absolvieren. Die Kosten für den Besuch dieses Strandes betragen für Besucher 25 US-Dollar, für Einheimische ist er jedoch kostenlos.

„Es fühlte sich an, als hätten wir unsere Inseln zurückbekommen“, kommentierte der Leiter der Hawaii Tourism Authority, ein gebürtiger hawaiianischer CEO.

Palau will gute Touristen, und die sollen zahlen: Der Inselstaat Palau verlangt von Besuchern 100 Dollar Eintritt.

Barbados hat die Chance, „guten Tourismus“ von Anfang an in dieser neuen Nation zu entwickeln.

Barbados hat gerade das britische Commonwealth verlassen und wurde eine Republik und eseinen ersten Präsidenten gewählt.

Der erste Hon. Tourismusministerin Lisa Cummins hat auch eine neue Vision für den Tourismus auf Barbados, bei der sich der Schwerpunkt von der Zahl der Touristenankünfte auf die Entwicklung einer integrativen Industrie verlagert, in der alle Barbadier zu Akteuren werden.

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Jetzt ist es an der Zeit, ein Risiko einzugehen, den Besucher herauszufordern und ihm etwas Echtes zu bieten, was in einer Reihe von Inselstaaten auf der ganzen Welt ein Echo gefunden hat.

Unterstützt wird sie in ihrer Vision vom neu ernannten deutsch-kanadischen CEO von Barbados Tourism Marketing, Inc., Jens Thraenhart. Jens wurde ausgezeichnet Titel des Tourismushelden im vergangenen November von der World Tourism Network.

Thraenharts Wahl zum Leiter des wichtigsten Tourismusmarketingorgans von Barbados war von einigen Barbadiern in Frage gestellt worden, die der Meinung waren, dass die Position an einen Bürger von Barbados hätte gehen sollen.

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Tourism Heroes Awards:LR:(Jürgen Steinmetz, Hon. Najib Balala, Hon. Edmund Bartlett, Jens  Thränhart, Tom Jenkin

In einem Interview mit Barbados Sonntag, So  Jens Thränhart erklärte:

„Ich glaube sehr an die Vision des Ministers; wie man den Tourismus wirklich transformiert, weil ich denke, dass die Leute den Tourismus traditionell nur in Bezug auf die Anzahl der Ankünfte betrachten“, während er seine anfängliche Zurückhaltung bei der Bewerbung um den BTMI-Job zugab, als er von verschiedenen Executive-Search-Firmen angesprochen wurde, „einschließlich der Agentur, die suchte den BTMI-Posten zu besetzen“.

„Um ehrlich zu sein, für mich war das so weit hergeholt. Ich sagte: ‚Ich werde nicht einmal viel Hoffnung darauf setzen. Meine Mentoren sagten: ‚Du wirst diesen Job nie bekommen, auch wenn du vielleicht gut zu mir passt‘. . . Selbst als ich im Finale war, hatte ich das Gefühl, immer noch der Token zu sein.“ Es stellte sich heraus, dass er derjenige war, der das Nicken bekam.

„Als ich mich mit dem Premierminister zusammengesetzt habe, sagte ich, dass die Leute die wichtigste Frage nicht gestellt haben, und das ist, warum machen wir Tourismus? Die Antwort ist, dass wir wirklich Wohlbefinden für alle Bewohner der Insel schaffen wollen.

„Ich sagte, die andere Sache ist, dass der Tourismus zu Hause beginnt, also müssen wir wirklich sicherstellen, dass die Menschen auf der Insel den Tourismus annehmen. Wenn die Einheimischen den Tourismus begrüßen, dann wollen die Leute hierher kommen. . . Wir müssen zurückkommen, warum wir Tourismus machen. Wenn wir diese Frage beantworten, stellen wir auch sicher, dass wir den, wie ich es nenne, Leckagefaktor reduzieren. Dieses Geld geht nicht raus, aber das Geld bleibt in der Gemeinschaft.“

Bevor er nach Barbados kam, arbeitete Thraenhart sieben Jahre lang als Executive Director des Mekong Tourism Coordinating Office, diente den sechs Regierungen der asiatischen Subregion Greater Mekong, bestehend aus Laos, Kambodscha, Myanmar, China, Vietnam und Thailand, und baute ein starkes Markenimage auf diese Region. Als er letztes Jahr abreiste, hatte er sich einen Ruf und ein Image in der internationalen Tourismusbranche erarbeitet, was einen Autor zu der Aussage veranlasste: „Thraenhart wird die starke Verbesserung der digitalen Angebote des MTCO zugeschrieben. Die Website von MTCO und die ansprechende Social-Media-Präsenz von Mekong Tourism wurden mit mehreren renommierten Preisen ausgezeichnet.“

Er wurde dreimal als einer der 25 außergewöhnlichsten Köpfe im Reise- und Gastgewerbe ausgezeichnet Reisebüro Magazin als einer der Top Rising Stars in Travel und wurde 2021 in die Hall Of Global Tourism Heroes aufgenommen.

Der Tourismus war jedoch nicht seine erste Berufswahl.

Der Karriereweg des jungen Jens, Sohn des renommierten deutschen Virologen Olaf Thraenhart, schien zunächst dem seines Vaters zu folgen. Er studierte zunächst Medizin und hat auch einen Abschluss in Krankenpflege. Bis ihm klar wurde, dass er nicht sein ganzes Leben lang mit kranken Menschen zusammen sein wollte. „Ich habe meinen Vater überzeugt, mich in der Schweiz auf die Hotelfachschule gehen zu lassen, und mein letztes Jahr habe ich in den USA abgeschlossen.“

Während seines Medizinstudiums stieg er auch in die Gastronomie ein und arbeitete in einer Bar und einem Restaurant. Es war eine Nebenbeschäftigung, die sein Interesse an Gastgewerbe und Tourismus weckte, was dazu führte, dass er im Alter von 30 Jahren an die Cornell University ging, um die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zu erwerben und einen MBA zu machen.

Der Übergang zum Tourismus erfolgte in der Führungsposition des globalen Leiters für Marketingstrategie, Kundenbeziehungsmarketing und digitales Marketing für die Canadian Tourism Commission, die jetzt als Destination Canada bekannt ist.

Thraenhart sieht „viele Ähnlichkeiten zwischen Barbados und der Mekong-Region, wenn es um die Vermarktung der beiden Regionen geht. Einerseits dreht sich in Asien viel um kleine Unternehmen. Das sind die wahren Helden des Tourismus. Es sind nicht die großen Marken – es sind die Menschen, die die Geschichte erzählen; Es sind die kleinen Sozialunternehmen, die soziale Wirkung erzielen, und ich bin immer davon überzeugt, dass Sozialunternehmen im Tourismus echte Nachhaltigkeit vorantreiben können.

„Südostasien hat viel mehr Herausforderungen. Sie haben es mit sechs verschiedenen Skripten zu tun, aber ich denke, hier in Barbados haben Sie eine Insel, auf der Sie das Produkt berühren können. Sie berühren die Menschen; Sie können das Engagement und die Teilnahme wirklich vorantreiben, und ich denke, das ist das Spannende. Ich denke, Sie können den Tourismus wirklich von Grund auf verändern.“

Er schlug vor, dass die Barbadier ihrem Ruf als „gastfreundliche Menschen“ gerecht werden können, und erklärte den Unterschied zwischen Kambodscha und Barbados darin, dass „die Menschen in Kambodscha zwar superfreundlich sind, Sie sich aber immer wie ein Fremder fühlen werden. Aber wenn Sie hierher kommen, fühlen Sie sich wie zu Hause. Sie haben dieses Zugehörigkeits- und Gemeinschaftsgefühl, dass Sie Teil von etwas sind, und das ist es, was meiner Meinung nach die Marke ist.“

Und in diesem Zusammenhang sagte Thraenhart, gebeten, sich zu der jüngsten umstrittenen Frage des Brandings und eines Logos von Barbados zu äußern: „Kein Logo, kein Slogan, keine Farbe kann das identifizieren. Es kann es verbessern, aber am Ende ist es diese emotionale Verbindung, die die Marke ausmacht, und ich denke, wenn Sie das haben, ist sie stark und nachhaltig und wird durchgesetzt, zurück zu diesen kleinen Unternehmen, den Menschen und dem Geschichten, die sie umgeben.“

„Ich denke, wir können nicht nur die Ankünfte messen, wie viele Menschen kommen, sondern wir müssen die Auswirkungen des Tourismus, aber auch die Belastung des Tourismus betrachten – was ist das für eine unsichtbare Belastung, die der Tourismus verursachen kann“, fügte Thraenhart hinzu.

Er wies darauf hin, dass, welches Programm auch immer das BTMI für die Tourismusentwicklung der Insel vorschlagen möge, es von den Menschen unterstützt werden müsse. Dies, so schlug er vor, sei auch wichtig für das Branding der Insel. „Ich denke, es kommt darauf an, Berührungspunkte mit Marken zu schaffen. Es kann nicht nur eine erhöhte Aufmerksamkeit erzeugen, sondern schafft auch eine emotionale Verbindung. Ich sehe es auch in Bezug auf den Aufbau einer Marke und den Aufbau dieser Emotion.“

Essenz des Landes

„Für mich verkauft ein Logo oder ein Slogan kein Reiseziel. Ich glaube tatsächlich, dass ein Reiseziel nicht durch das Logo oder den Slogan verkauft wird. Aber manchmal können Marken viel Wert auf ein Logo und einen Slogan legen. Ich glaube, dass eine Marke aus der Essenz dessen besteht, wofür ein Land steht.“

Einige Leute haben das scheinbare Schweigen des neuen BTMI-Chefs seit seiner Ankunft auf Barbados vor etwa fünf Monaten bemerkt. Thraenhart erklärte jedoch, er habe diese frühen Tage damit verbracht, „wirklich zuzuhören und etwas über die Organisation, die verschiedenen Spieler und auch über die Insel zu lernen“, während er auch leise hinter den Kulissen an einigen Programmen arbeitete. Er zitierte die Sommerkampagne des BTMI, die auf drei Säulen aufbaut. „Das erste ist das, was wir Top-down nennen; die zweite Phase wird im Winter kommen, wo wir rausgehen werden, um die Industrie, die Anwohner und die Besucher wirklich einzubeziehen.

„Der dritte Teil ist das, was wir Geheimnisse nennen … weil wir das Gefühl haben, und besonders ich, wenn ich von außen nach innen komme, dass viele Menschen Barbados nur als Strände betrachten, und ich habe entdeckt, dass Barbados viel mehr zu bieten hat. Wenn die Leute sich die Karibik ansehen, denken sie, dass die Inseln alle gleich sind, also müssen wir sicherstellen, dass es ein Unterscheidungsmerkmal gibt, wenn es um Barbados geht.“

Er skizzierte auch die „Five I's“-Kampagne des BTMI, die die vielen Aspekte der neuen Vision für den Tourismus auf Barbados beinhaltet.

Was sagt er zu den Barbadiern, die seine Ernennung in Frage gestellt haben?

„Ich denke, man muss immer seinen Platz kennen. Ich war in Asien und ich denke, der Unterschied zwischen mir als Deutscher/Kanadier in Asien ist größer als hier. Ich kenne also kulturelle Unterschiede und Befindlichkeiten, weil ich damit gelebt habe. Ich habe auf der ganzen Welt gelebt. Ich musste mich an alle Kulturen anpassen und mich mit ihnen auseinandersetzen. Das Zweite sind die Erfahrungen. Ich habe in der Regierung gearbeitet, ich habe in der Privatwirtschaft gearbeitet und ich habe in Start-ups gearbeitet, damit ich ein Verständnis für verschiedene Organisationsstrukturen habe. Ich kann in verschiedenen Organisationsumgebungen arbeiten und verstehe auch Stakeholder.

„Die dritte Sache wäre die Wissenschaft. Ich habe auf drei Kontinenten studiert und beende gerade meine Doktorarbeit. Eine Wertschätzung für Forschung und Daten ist meiner Meinung nach eine andere Sache.

„Aber ich denke, am Ende bin ich hier, um das Team zu unterstützen, und ich denke, wir haben hier beim BTMI ein fantastisches Team – leidenschaftlich, fleißig und sie wissen, dass sie die wahren Experten sind, wenn es darum geht, Barbados wirklich zu fördern.

„Ich komme nicht, um das Paradigma zu ändern, sondern vielleicht um neue Ideen einzubringen und das Team zu unterstützen, damit es gute Arbeit leisten kann.“

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