Berlins legendäres Hotel startet "White Glove Service"

Bei Berlin Hotel Adlon KempinskiEs werden umfangreiche Maßnahmen ergriffen, um einen beispielhaften „White Glove Service“ bereitzustellen, der die Einhaltung und Überschreitung der regionalen Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften gewährleistet.

„Wir müssen den Gästen volles Vertrauen in die Sauberkeit und Desinfektion unserer Räumlichkeiten geben und den Ernst der aktuellen Situation in allen Aspekten unseres täglichen Betriebs respektieren“, erklärt Benedikt Jaschke, Chief Quality Officer und Mitglied des Kempinski-Vorstands. "Wir sind bestrebt, unseren engagierten Service à la Kempinski fortzusetzen und sogar zu übertreffen."

Im Rahmen der Kempinski White Glove Service-Initiative wurde vom operativen Strategie- und Qualitätsmanagement-Team der Kette ein umfassender 50-seitiger Leitfaden erstellt, in dem die in allen Abteilungen ihrer Hotels zu treffenden Maßnahmen aufgeführt sind. Diese Richtlinien reichen von der Ankunft der Gäste über die Gestaltung der öffentlichen Bereiche bis hin zu Speisen- und Getränkeangeboten und dem Reinigungsservice. Hotelmitarbeiter - deren Sicherheit auch für die Hotelgruppe oberste Priorität hat - tragen bei allen Interaktionen mit Gästen Handschuhe und behördliche Masken. Diese Masken wurden von dem italienischen Designer Maurel für Kempinski unter Verwendung von Kempinskis charakteristischem Blumendruck hergestellt. Sie können Ihre eigenen Masken zusammen mit Händedesinfektionsmitteln erhalten. Während Hotelangestellte soziale Distanz zu Gästen üben (Abstand von mindestens zwei Metern), wurden Möbel in öffentlichen Bereichen neu angeordnet, um einen angemessenen Abstand zwischen den Gästen zu gewährleisten.

Darüber hinaus werden Desinfektionsstationen im gesamten Adlon verteilt. Schlüsselkarten werden vor und nach dem Gebrauch desinfiziert. Stoffhandtücher in öffentlichen Toiletten wurden durch Einweghandtücher ersetzt. und professionelle Luftreiniger können angefordert werden. Beim Check-in können sich die Gäste während ihres Aufenthalts für „absolute Privatsphäre“ entscheiden, um sicherzustellen, dass Reinigungsmittel und Trollies für den Zimmerservice an die Tür des Zimmers geliefert werden und die Mitarbeiter das Zimmer nie betreten.

„Die Liste der Maßnahmen ist lang und komplex“, fügt Michael Sorgenfrey, General Manager von Adlon Kempinski, hinzu. „Die Erhöhung unserer traditionell strengen Hygienestandards ist jedoch der Schlüssel, um unseren Gästen zu versichern, dass ein Aufenthalt im Adlon während und nach dem Coronavirus Lockdown bietet ein Umfeld voller Sicherheit, ohne unsere hohen Standards für professionellen Luxusservice zu beeinträchtigen. “

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