Die Airline Passenger Experience Association (APEX) hat Air Astana zusammen mit der am besten bewerteten Reise-App Triplt bei einer Zeremonie am 8 2022.
Die Triplt-App sammelte unabhängiges Passagier-Feedback von mehr als einer Million Flügen bei 600 Fluggesellschaften weltweit. Passagiere bewerteten Fluggesellschaften auf einer Skala von eins bis fünf Sternen, die fünf Parameter abdeckte: Sitzkomfort, Bordservice, Speisen und Getränke, Unterhaltungssystem und Wi-Fi-Service.
Yelena Obukhova, Vizepräsidentin des Inflight Service von Air Astana: „Der Erhalt dieser prestigeträchtigen APEX-Auszeichnung ist ein Beweis für das Engagement von Ai Astana für kontinuierliche Serviceverbesserung und -entwicklung. Die Unabhängigkeit der Passagierbewertungen wertet die Auszeichnung auf und wir sind dankbar für ihr positives Feedback.“
APEX ist eine zertifizierte internationale Non-Profit-Organisation, die sich der Erforschung und Verbesserung der Qualität von Luftverkehrsdiensten verschrieben hat. Air Astana wurde zuvor zwischen 5 und 2018 dreimal mit dem APEX 2020-Star Award in der Kategorie „Major Airline“ ausgezeichnet.